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中層經理人綜合能力提升

課程背景：
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
MTP（Management Training Program）管(guan)理培訓教程源于*，二戰(zhan)時(shi)期，戰(zhan)事緊逼，分(fen)秒必爭(zheng)(zheng)，*國防安全委員會要求顧問團研發(fa)出“快(kuai)速有效”的課程，目的是要打(da)贏這場戰(zhan)爭(zheng)(zheng)。它的特(te)點是“關注管(guan)理的全過(guo)程”和“知行(xing)合一”。

課程收益：
1.明確中層經理人管理角色認知， 避免常犯的角色錯誤
2.掌握科學的工作教導的方法，讓新員工能夠快速上手
3.提升中層經理人的溝通與激勵水平，改善團隊績效
4.明(ming)確自我提升(sheng)方向，實(shi)現(xian)自我成長

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理干部
課程方式：啟發式、教練式、 互動(dong)式、 小組(zu)討論、管理游戲(xi)、視頻教學

課程大綱
第一講：中層經理人的角色認知與定位
互動： 找找你在家族中的位置，我們在工作職場中有哪些基本角色？
一、中層經理人的角色認知
1.下屬產生的本質原因，是因為上司工作忙不過來了，需要請一個幫手
2.在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
3.在工作中，我們需要承擔的責任，也取決于我們的定位
二、中層經理人角色常見5種錯誤
三、中層經理人與上司相處的4個基本要點
1.讓上司知道：主動匯報工作進度
2.讓上司輕松：努力學習上司的語言，了解做事的風格
3.讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次
研討： 為避免下屬犯同樣的錯誤，您有何種管理經驗？
4.讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人
四、中層經理人職責認知
1.六大管理對象：人、機、料、法、環、測
2.五大管理內容：質量、成本、交期、士氣、安全
3.中層經理人必備的知識與技能：生產技能、工藝技能、計劃流程、物料流程、設備流程、品質流程、安全流程、人事流程
4.由(you)技術性(xing)的(de)團隊向管理性(xing)的(de)團隊轉變

第二講：團隊高效執行的四原則
小組研討：與您共享我曾經高效執行的秘籍
一、聚焦最重要的目標
1.如何確認?
案例討論：如果其他各個方面都保持現有狀況的話，改進哪一個方面，才能給我們帶來*收益？
案例分享：喬布斯堅(jian)持與iPhone的輝煌

二、關注引領性指標
1.滯后性目標---結果
2.引領性指標---過程
案例分享1：如何桶裝水產量從1.75億升提升到1.85億升
案(an)例分享2：如何(he)衡(heng)量(liang)學生們(men)閱讀水平

三、堅持激勵性記分表
1.激勵性記分表的優點
1）激勵士氣
2）確保每個人都能隨時獲知自己的成績
2.如何確定計分表是否有激勵性
1）簡單?
2）顯而易見?
3）指標是否合理?
4）能否一眼看出是否勝利?
案例(li)分享(xiang)：每個副經理每周完成2次, 有成效的現(xian)場審(shen)查

四、建立規律問責制
1.會議3個議程
1）問責：匯報計劃完成情況
2）回顧記分表：尋找成功與不足
3）計劃：清除障礙，做出新計劃
2.堅持2項原則
1）最重要目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開
2）永遠不要把日(ri)常事務，帶到最重要目標會議(yi)中(zhong)來

五、執行的三個核心流程
1.人員流程
2.策略流程
3.營運流程

第三講： 中層經理人團隊管理
一、中層經理人團隊建設
1.團隊里常常遇到7種類型員工
1）沒有經驗的新人
2）有工作經驗但性質不同的人
3）年資比自己久的人
4）技術比自己強的人
5）任勞任怨的人
6）有明顯人際關系網絡的人
7）年代差距大的人
2.團隊建設四階段
1）形成期
2）錘煉期
3）成熟期
4）穩定期

二、運用二級反饋與負面反饋塑造員工的行為
1.溝通視窗的四個象限：公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限
2.零級反饋：沒有任何反應
3.一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發獎金）
4.二級反饋：贊美好，并說明理由
5.二級反饋的三個關鍵點
1）平常多去發現伙伴們身上的亮點，而不是不足
2）肯定伙伴的過程和動機，而不是結果
3）表揚之后，不要去提更高的要求
案例分享：教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學生
現場演練：對您的組員做二級反饋
5.BIC負面反饋：Behavior--Impact--Consequence
6.負面反饋的7個步驟
1）準備： 為此次有效的“批評”做好前期準備
2）設定情境：開門見山，不繞圈子
3）給予反饋：運用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全
4）傾聽鼓勵：請對方說明問題發生原因，反應情感并鼓勵
5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領導再補充
6）行動總結：確認并總結對策內容與完成計劃
7）跟進計劃：跟進并落實計劃
現場演(yan)練：您(nin)的下屬連續3次造成同(tong)樣的作業(ye)報廢，您(nin)如何做負面反饋？

三、部下的工作教導與培育
1.工作教導前的準備
1）制定訓練計劃
練習：如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》
2）工作分解：編制訓練教材
3）準備需要的東西
4）整理工作場所
視頻案例探討：胡主管的教導，有沒有讓下屬發生改變？
2.工作教導的四階段法
1）學習準備
2）傳授工作
視頻案例探討：為何組裝鎖螺絲順序是鎖對角？
教導下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
3）嘗試練習
4）效果追蹤

四、增加團隊凝聚力實用方法
1.開早會
2.迎新
3.娛樂競賽
4.聚餐與才藝
5.領導者不能缺席(xi)團隊(dui)成員的五件(jian)事(shi)

第四講：中層經理人的自我成長
一、自我成長
1.自律=自由
1）所謂“真正的自由”，也就是財務自由、時間自由、免于疾病和貧困的自由，為了達到這樣的目的，你必須自律才行。
2）如果你是一個特別自律的人，每天面對各種限制，有各種固定的流程，你每時每刻都“知道自己應該”干什么，你反而獲得了一種自主的感覺。
2.極端所有權
1）我們要對自己的世界有極端所有權，任何事情負責到底
2）人們總愛抱怨上級沒有給自己足夠的支持，其實那根本就是你自己的錯誤
3.做一個給前輩鋪路的人
1）畫布策略：做一個不計功勞的學徒，把自己放在更次要的位置，給別人做更多的事
2）當你給前輩鋪路的時候，你實際上也在左右他的前進(jin)方向(xiang)

二、中層經理人個人工作效率提升
1.中層經理人高效工作每一天
1）一早計劃
2）早會通報
3）執行檢查
4）領導匯報
5）每日總結
2.運用番茄工作法，提升個人工作效率
1）選擇一個具體的行動
2）在番茄時間內連續工作
3）每吃掉一個番茄就休息
3.給下屬安排工作的5步法
1）主管說明
2）下屬復述
3）詢問目的
4）意外情況
5）下屬建議

中層經理人綜合能力提升