連鎖企業團隊建設與管理實戰班
講師(shi)：劉(liu)曉(xiao)亮 瀏覽次數：2539
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
連鎖企(qi)業團隊建(jian)設與管理培訓(xun)課(ke)
培訓講師：劉(liu)曉亮
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
課程大綱：
模塊一：如何建立(li)高凝聚力的文化系統？
【能解決(jue)什么(me)問題】——零售連鎖工作分散(san)、瑣(suo)碎、涉及部門崗位多，如何(he)凝聚這部分人心(xin)困擾著很多老板、運營(ying)經理，怎么(me)辦？我(wo)們將從團隊文(wen)化的角度切入，幫您構建適合您的團隊文(wen)化系統。特別(bie)介紹“家(jia)文(wen)化”的操(cao)作。供您參考(kao)!
一、無論是(shi)(shi)在(zai)(zai)總(zong)部還是(shi)(shi)在(zai)(zai)分店(dian)，連鎖企(qi)業的成功都是(shi)(shi)團隊(dui)的成功
1、企業(ye)管理就(jiu)兩件事：一是建立標準，二是改造人性
2、什么樣(yang)的文化體(ti)系(xi)能改造人性，并讓員(yuan)工(gong)感(gan)到幸福？
3、只有一致的文化才(cai)有一致的思維(wei)，才(cai)會形成(cheng)一致的行動
二、改造人性先從團隊(dui)文(wen)化(hua)出發，重新構建員工(gong)的核心價(jia)值(zhi)觀體(ti)系
1、團隊文(wen)化的作用
2、團(tuan)隊文化五層結構(gou)圖(tu)
3、建(jian)立你獨特(te)的(de)團隊文化(hua)體系(xi)
三、用了都說好：如何(he)在您(nin)的連鎖門店導入(ru)“家文化”核心(xin)價(jia)值觀體系？
1、“家長”（團隊領導者）的(de)四項幸福價值觀
核心是(shi)(shi)樹(shu)人、靈魂(hun)是(shi)(shi)精(jing)進(jin)、依托是(shi)(shi)誠信(xin)、措施是(shi)(shi)利他
2、在(zai)“大家(jia)庭”內幸(xing)福委(wei)員會機制
幸福*
3、“家(jia)庭(ting)”成員導入《日行(xing)一善》指(zhi)導手冊
使命、組織、操作、每月一星(xing)
4、四條(tiao)*成長“家規”
踐行責任感(gan)、傳播正能量、感(gan)恩、利(li)他
5、“兄弟姐妹”人(ren)手一(yi)本《成長日志(zhi)》
聚(ju)焦成長，勢不(bu)可擋
模塊二(er)：如何建立(li)規范(fan)的(de)的(de)后(hou)臺組織系(xi)統？
【能解(jie)決什么問題】——很(hen)多老(lao)板做(zuo)到3個(ge)門店(dian)以上就(jiu)力不從心(xin)了，采購是(shi)自己(ji)(ji)、企劃是(shi)老(lao)公、運營是(shi)自己(ji)(ji)、送(song)貨是(shi)老(lao)公、培訓(xun)是(shi)自己(ji)(ji)、人(ren)(ren)事財務(wu)是(shi)表妹，這樣的(de)后臺就(jiu)很(hen)吃緊了，也許(xu)你(ni)比他(ta)們(men)好得多。但(dan)是(shi)都(dou)是(shi)因為(wei)沒有完(wan)善的(de)”后臺”系統制約了連鎖擴(kuo)張，縱有5年200個(ge)門店(dian)的(de)藍圖，也只能望“臺”興嘆！這部分教你(ni)解(jie)決組織架構、人(ren)(ren)員招(zhao)聘、崗(gang)位(wei)職(zhi)責、操作手冊等問題！
一、5種連(lian)鎖(suo)企業組織架構(gou)模板
1、單店(dian)走向(xiang)連(lian)鎖后(hou)臺公司(si)化要過“九座橋”
2、組織架構要符合企業戰略
3、建立組織架構(gou)的三大(da)目標
4、課堂作(zuo)業(ye)：現場參照工具模板建立自(zi)己(ji)的組織(zhi)架構
二(er)、在二(er)三級(ji)市場做連鎖，如何招聘到合適的(de)運營(ying)、企(qi)劃、品類、訓(xun)練之類人才？
1、人才招聘五種有效的(de)“土辦(ban)法”
2、快速(su)組建自己(ji)公司特(te)色的運營團隊
三、建立與完善運營團隊崗位管理標(biao)準化體系
1、科學(xue)的(de)流程(cheng)帶來科學(xue)的(de)結果
2、連鎖經營的“四梁八(ba)柱”-組織、運(yun)營、支持、控(kong)制
3、根據(ju)“標(biao)準化手冊(ce)(ce)”模板，建立(li)本(ben)公司(si)的《店長手冊(ce)(ce)》與《導購手冊(ce)(ce)》等
4、課堂作業：針(zhen)對崗位職責不明確、企業成本高、贏(ying)利少等問題(ti)，如何改善？
模塊三：如何建立(li)高效管理的運行系統？
【能解決什(shen)么(me)問題】——連(lian)鎖機器要(yao)每天高效運(yun)作起來，就得流(liu)程(cheng)步驟(zou)清晰，運(yun)用各(ge)種會議工具(ju)推動日常管(guan)理，如何開會才(cai)能有效推動業務(wu)發展？如何運(yun)用看板(ban)制度提升(sheng)管(guan)理效率？這部分幫到您！
一、掌(zhang)握經營管(guan)理會議的(de)兩大目的(de)：
1、一是總結經驗，二(er)是喚起(qi)行動(dong)
2、很多連鎖企業只能做到第一點，為什(shen)么？
二(er)、成功會議主持人不可不知的優秀做法(fa)
1、成(cheng)功會(hui)議三大秘訣
2、開會的“六(liu)要六(liu)不要”政策
三(san)、七類行(xing)動(dong)會(hui)議將讓你徹底告別(bie)“會(hui)后不執(zhi)行(xing)”的痼疾！
1、七類經營管(guan)理會(hui)議(yi)，如(ru)何形成(cheng)連環行動會(hui)議(yi)機制
早(zao)會(hui)(hui)、夕會(hui)(hui)、每(mei)周演練會(hui)(hui)、每(mei)周指標分(fen)析(xi)會(hui)(hui)、月初全員誓師(shi)會(hui)(hui)、月末(mo)經(jing)營分(fen)析(xi)會(hui)(hui)、每(mei)季表彰會(hui)(hui)
2、5W2H會議(yi)追蹤(zong)機制，有效操(cao)作《管理提案表》與《問題改(gai)善(shan)表》
四(si)、大家知道(dao)，視覺管(guan)理是(shi)聽(ting)覺管(guan)理效果的(de)10倍
1、視覺管理的原理
2、建(jian)立(li)獨具特色(se)的(de)管理文化墻
3、現場展示(shi)個人(ren)成長(chang)板、目標(biao)承諾(nuo)板、營業進度板、業績PK板、榮譽板、晉升(sheng)板
模塊四：如何建(jian)立核(he)心(xin)部門成員(yuan)的協作系統？
【能(neng)解(jie)決什么(me)問(wen)題】——團隊領導(dao)者與(yu)核心團隊成(cheng)員究竟要具備(bei)什么(me)素質才能(neng)匹配協(xie)作？團隊成(cheng)員如(ru)何(he)開(kai)展工(gong)作，如(ru)何(he)跨(kua)部(bu)門溝通與(yu)解(jie)決問(wen)題？發生(sheng)沖突了如(ru)何(he)化解(jie)矛盾(dun)？如(ru)何(he)管(guan)理好技術(shu)型團隊成(cheng)員？這部(bu)分將(jiang)幫到您！
一、連鎖企業中誰是核(he)心成員？
1、永不(bu)過時警句“兵強(qiang)強(qiang)一(yi)個(ge)，將強(qiang)強(qiang)一(yi)窩”！
2、誰是核心成員店長、督導(dao)、品類、企劃、人(ren)力資(zi)源、運營部(bu)負責人(ren)、總經理？
二、連鎖團隊核心成員應該具備什么素(su)質？
1、首(shou)先他是(shi)一個品類高手(shou)
2、其次他是一個營銷能手(shou)
3、他有非常強的(de)業績目標(biao)感，從老板到店長
4、他一(yi)定有行業敏感(gan)度，渾身散發行業氣(qi)息
三、核心成員跨部(bu)門(men)溝通與解決問題六(liu)個原則
1、尊重各自目標并且換位思(si)考等(deng)六個原則
2、善用(yong)魚骨圖(tu)團隊解決(jue)問(wen)題的好工(gong)具
3、善用(yong)5W2H行動表讓問(wen)題不過夜
四、如何建(jian)立技術型團隊(dui)管理模型？
1、“三個臭皮匠(jiang)頂個諸葛亮”
2、活用四性人(ren)格法(fa)建立技術型團隊管(guan)理模型
3、團隊領(ling)導者善于凝(ning)聚大伙人心(xin)比(bi)什么技術都重要
五(wu)、核心成員重視戶外集(ji)體娛樂活動(dong)
1、消除隔膜(mo)以更好融入團(tuan)隊
2、佛說：休息(xi)是為了走更遠(yuan)的路(lu)
模(mo)塊五(wu)：如何建立人才培養與(yu)團隊復制系(xi)統？
【能(neng)解決(jue)什么問(wen)題】——如(ru)(ru)何(he)讓(rang)(rang)導購(gou)快(kuai)速變成(cheng)熟手(shou)？如(ru)(ru)何(he)培養儲備店長(chang)(chang)？如(ru)(ru)何(he)建立有效的(de)門店培訓體系？督導經理(li)、區域經理(li)如(ru)(ru)何(he)輔導店長(chang)(chang)？如(ru)(ru)何(he)提(ti)升(sheng)員(yuan)工輔導與(yu)教練技術？如(ru)(ru)何(he)讓(rang)(rang)學習過(guo)的(de)東西快(kuai)速落(luo)地(di)？這部分我們將(jiang)幫(bang)您解決(jue)這些問(wen)題！
一、連鎖門店不斷擴張，如何快速復制人才以支撐公司發展(zhan)戰(zhan)略(lve)落地？
1、為什么旗(qi)艦店(dian)的(de)員工(gong)做法總是(shi)難以復(fu)制(zhi)到其它兄(xiong)弟(di)門店(dian)去？
2、新品店(dian)、會員店(dian)、培(pei)訓店(dian)等等連鎖門店(dian)五大(da)功能分布策(ce)略(lve)
3、掌握常(chang)用(yong)的3種員工輔導與教練技術
二、連鎖(suo)門店復制人才的三部(bu)曲(qu)：
S1：提煉(lian)優秀人才的(de)銷售技巧，形(xing)成《話術手(shou)冊(ce)》
S2：成立話術標準(zhun)推動小組，《JSP教練術》過關考試
S3：導(dao)入神(shen)秘顧(gu)客制度，用好三面《稽查照妖鏡》
三、一個新(xin)兵(bing)成(cheng)為高手必經的五套訓(xun)練“模(mo)具(ju)”
1、優秀導購不(bu)是(shi)(shi)招聘回來的，而是(shi)(shi)訓練出(chu)來的
2、如(ru)何流(liu)水線車間(jian)生產(chan)優(you)秀員工？
3、新(xin)兵(bing)成為高手必經的五套訓練(lian)“模具”
模塊六：如何建立(li)富有競爭(zheng)力的(de)績效系(xi)統(tong)？
【能解決(jue)什(shen)么(me)問題】——究竟(jing)如(ru)何(he)考(kao)核(he)公司員(yuan)(yuan)工才(cai)有效(xiao)？企(qi)劃(hua)怎么(me)考(kao)核(he)？品(pin)類(lei)怎么(me)考(kao)核(he)？送貨又怎樣考(kao)核(he)等等。品(pin)類(lei)多，增長慢，如(ru)何(he)設立銷售額(e)與毛利額(e)目標？如(ru)何(he)追蹤員(yuan)(yuan)工目標？如(ru)何(he)留住(zhu)骨干員(yuan)(yuan)工？如(ru)何(he)活用五險一金(jin)留住(zhu)優(you)秀人才(cai)？這部分將幫您解決(jue)這些問題！
一、員工工作的動(dong)力源在(zai)哪里(li)？
１、哪(na)里有動力(li)，那里就有執行
２、究竟(jing)如何建立科學有(you)效的薪酬機制？
二、競爭激烈的時(shi)代，如(ru)何逆勢獲得核心競爭力？
1、“驅動人人成為經(jing)營(ying)者(zhe)”是企(qi)業管理的(de)最終形態
2、“永遠比(bi)同行工(gong)資高(gao)20%”就是留住人才(cai)的*解決(jue)方案
3、“底薪(xin)+績效+福利+獎(jiang)金”四合一薪(xin)酬法(fa)對(dui)90后員工過時了，我(wo)有3招！
三、員工不想跳槽只想拼命工作的“積分式”福利體系
1、活用(yong)五險(xian)一金，徹(che)底連環(huan)留住(zhu)人才
2、案例分(fen)(fen)析：××化(hua)妝品企業“積分(fen)(fen)式(shi)”的(de)福利制度(du)，想(xiang)趕都趕不走員工
四(si)、充分利用好環環相扣的目標機制：
1、如何(he)設定員工的目標(biao)（銷售(shou)額(e)/毛(mao)利額(e)如何(he)定？）下達目標(biao)七步驟、目標(biao)追蹤123原則
2、驅使個(ge)人目標落地的承諾機(ji)制最有威力的“當眾承諾五(wu)步法”
3、確保潛能爆發的PK機制（個人PK、小(xiao)組PK、兄弟門店PK）PK后的團隊修補(bu)三法(fa)
4、平衡管理(li)行為的(de)獎罰(fa)機制*制度化(hua)害死人，中小企(qi)業“制度+情感”的(de)平衡術(shu)
5、最(zui)終實現個人在(zai)組(zu)織內的晉升機(ji)制為什么(me)要設立見習崗位(wei)？
五(wu)、使(shi)員(yuan)工績效KPI指標在“北斗導航法”下輕(qing)松完成
1、為什么(me)到了月末(mo)才追目標，員(yuan)工(gong)已經泄氣了？
2、“北(bei)斗導航法”讓員工享受(shou)到(dao)提前達成(cheng)目標所帶來的成(cheng)就(jiu)感
模塊七：如何(he)建立永不變(bian)形(xing)的執(zhi)行(xing)系統(tong)？
【能解決什么問題】——超(chao)過8家門(men)店運營經理就(jiu)會顧不(bu)過來，就(jiu)要(yao)設立訓練督(du)導了，如何(he)建立督(du)導制度有效推進前(qian)線的執行力，使公(gong)司方針政策活動不(bu)走(zou)樣(yang)？這部(bu)分我們將解決縱橫執行力問題導入內部(bu)與外部(bu)督(du)導機制。連鎖企業可(ke)以根據自身規模與發展現狀，適度落地運用工具！
一、在企業中，員(yuan)工經常達(da)不(bu)到經理滿(man)意(yi)的(de)結(jie)果，怎么辦(ban)？
1、人是靠不住的(de)，機制才有保障
2、我不要開環的PDCA圈，如(ru)何(he)用好閉環的PDCA圈？
3、如何(he)建立(li)團隊(dui)組織架構垂(chui)直導向(xiang)的(de)縱(zong)向(xiang)執行力(li)系統？
二、如何(he)做到崗位間相互發現問題形成橫向(xiang)執(zhi)行力系統？
1、只有崗(gang)位配合，才(cai)能發現真正問(wen)題(ti)
2、營(ying)造(zao)良好氛圍(wei)，主持好《同修會》
三、建立內部(bu)督導機制的關鍵
1、重查之(zhi)下，必有覺悟(wu)
2、查(cha)完(wan)后員工不(bu)敢(gan)重犯(fan)的三個絕(jue)招
四、建立外部督導機制的(de)關鍵
1、什么樣的連鎖(suo)門店需要(yao)神秘顧客？
2、為什么有(you)的門(men)店導入(ru)神秘顧客效果(guo)不大？
3、神(shen)秘顧客(ke)制度(du)解決四大問(wen)題：產品(pin)質量(liang)、顧客(ke)滿意度(du)、業務流程、工作熱情
4、建立神秘顧客制度設定指標的五大技巧
5、案例分(fen)析：××手表導入(ru)神秘(mi)顧(gu)客的困惑，為(wei)什么很難改(gai)善員工(gong)服務執行力(li)？
連鎖企業團隊建設與管理培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53473.html
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