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班組長素質提升培訓班

課程背景/CURRICULUM BACKGROUND
車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班(ban)組(zu)(zu)長(chang)處在(zai)企(qi)(qi)業管理(li)工作的最前沿，號(hao)稱“兵(bing)頭(tou)將(jiang)尾”，頭(tou)緒繁多(duo)，責任重大。班(ban)組(zu)(zu)長(chang)是八(ba)小(xiao)時在(zai)現(xian)場，八(ba)小(xiao)時盯住員工、第一(yi)(yi)(yi)個(ge)發(fa)現(xian)問(wen)題、第一(yi)(yi)(yi)個(ge)處理(li)問(wen)題、企(qi)(qi)業制定的宏偉戰(zhan)略，最終要由一(yi)(yi)(yi)線員工來實現(xian)，而班(ban)組(zu)(zu)長(chang)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)線員工的直(zhi)(zhi)接(jie)組(zu)(zu)織者和(he)指揮(hui)者，他(ta)管理(li)能(neng)力的高低，直(zhi)(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)產(chan)品質量、成本、交(jiao)貨(huo)期、安全生產(chan)和(he)員工士氣，直(zhi)(zhi)接(jie)關系到企(qi)(qi)業的經(jing)(jing)營成敗。因此班(ban)組(zu)(zu)長(chang)培訓尤其重要，我們根(gen)據十幾(ji)年的管理(li)培訓經(jing)(jing)驗推出了系列(lie)班(ban)組(zu)(zu)課(ke)程(cheng)(cheng)，供企(qi)(qi)業個(ge)人(ren)借鑒(jian)學習課(ke)程(cheng)(cheng)重點(dian)/COURSE objectIVE

班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質提升，主要培訓的內容方向有十項重點：
1.班組長勝任素質能力提升；
2.班組建設的能力提升；
3.學習型班組建設能力；
4.文化型班組建設能力；
5.現代企業班組建設與班組長勝任素質能力提升；
6.班組長領導力的培養學習；
7.班組長的表達、溝通、心態、精神、素質、現場、生產、質量、安全、管理的培訓；8.班組長執行力的培訓；
9.標桿班組長的培訓；
10.班組長案例與(yu)經(jing)驗的(de)管理培訓

課程內容/COURSE CHARACTERISTICS
1、以實戰演練為基點，深刻理解班組建設基本原理和重要意義、高效提升班組運作績效；
2、在演練中掌握現代班組建設的基本方法、模式、操典、步驟；
3、高效提升班組長現代班組運作的核心能力，使員工隊伍的執行力、創新力、學習力、協作力、責任力在培訓工程內倍增；
4、為班組長職業晉(jin)升鋪路(lu)

課程綱要/SYLLABUS
第一章----知己知彼，百戰百勝
1、班組管理的概念
2、角色轉換
.員工到班組長------角色轉變的困難
.班組長角色定位、轉變、分析、
.班組長責任
.做性格測試問卷
3、工作計劃與知識結構
小結(jie)：    通過角色認(ren)識，讓班組長清醒地認(ren)識到了(le)自己在企(qi)業中(zhong)是一個“承上啟下(xia)，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了(le)自己每天必須(xu)做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)，應該做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)，可(ke)以做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)，不可(ke)以做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)。理解了(le)自己在企(qi)業中(zhong)經常(chang)會(hui)掉進去的角色誤(wu)區，明白了(le)如何去做(zuo)(zuo)企(qi)業的好員工，主管的好下(xia)屬，員工的好領導。

第二章----班組長的責任
.班組長教導能力的重要作用
.班組長教導的正確理念
.“教”與“導”的正確理解
.班組長常犯的錯誤教導方法
.新老員工不同的教導方法
.工作教導四階段法
.角色演練:正確教導示范與模擬
. 教導中的激勵鼓勵技巧
.班組多技能工訓練的特點與條件
.班組多技能工訓練的步驟
.問題研討:員工為何不愿意做多能工
小結：下屬為什(shen)(shen)么(me)什(shen)(shen)么(me)經常不(bu)(bu)(bu)按標(biao)準作(zuo)業，為什(shen)(shen)么(me)會(hui)(hui)經常做(zuo)出不(bu)(bu)(bu)合格(ge)品，為什(shen)(shen)么(me)會(hui)(hui)經常工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到點做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到位，作(zuo)為教頭(tou)的(de)(de)班組長；如(ru)何(he)改(gai)變員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)意愿(yuan)，充(chong)實員工(gong)(gong)的(de)(de)知識(shi)，改(gai)善員工(gong)(gong)的(de)(de)技能，把(ba)員工(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)知道(dao)的(de)(de)地(di)方教導(dao)到知道(dao)，把(ba)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)做(zuo)的(de)(de)教導(dao)成會(hui)(hui)做(zuo)，把(ba)不(bu)(bu)(bu)標(biao)準的(de)(de)教導(dao)成標(biao)準，把(ba)不(bu)(bu)(bu)熟練的(de)(de)教導(dao)成熟練，把(ba)不(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意做(zuo)的(de)(de)教導(dao)成愿(yuan)意做(zuo)。

第三章----溝通從心開始
1、有效溝通,高效協調
.處理班組員工關系的重要性
.增進員工關系的基本原則
.創造令人愉快的人際氛圍
.溝通的類型與溝通的步驟
.溝通的過程與溝通的障礙
.員工人際風格溝通技巧
.高效溝通的“三步驟”
.溝通中的看、聽、問、說的技巧
.有效運用溝通化解(jie)員(yuan)工的抵觸

2、激勵員工,提升士氣
.員工缺乏干勁的原因
.激勵員工士氣的原則
.激勵員工應做好的幾件事情
.激勵員工的幾種方式
.正確運用“正激勵”與“負激勵”
.班組長激勵員工的注意事項
.班組長的自我激勵技巧
.班組員工提案改善三步法
.合理化(hua)建議與提(ti)案的(de)區別(bie)

3、帶好下屬,留住下屬
.班組長帶好員工的藝術、原則
.當好教練式的班組長
.班組問題員工管理法則
.案例分析：不合作的“刺兒頭”
.案例分析：吊兒郎當的“老油條”
.做好新進人員的管理
.新、老員工流動原因及防范
.任用好職業倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規避員(yuan)工離職方法與(yu)技巧

4、做好下屬,輔助上司
.與上司處理好關系的原則
.如何獲得上司的好感
.向上司提意見的訣竅
.冷靜應對上司的批評
.向上司匯報工作正確的方式
.角色演練:班組長正確的工作呈報
.從“制造問題”到“解決問題”
.如何處理與上司的矛盾
.問題研討:如何對上司說“不”？
.做好下屬應該注意的戒律
小結：大多數班(ban)組長(chang)都是從基層(ceng)提起(qi)來的，受教(jiao)育背景及(ji)工作視(shi)野的限制，很多班(ban)組長(chang)經驗都很豐(feng)富，但是往(wang)往(wang)因(yin)為上(shang)述原因(yin)導(dao)致“茶壺里(li)煮餃子，有貨倒不出”，這也是班(ban)組長(chang)七(qi)大能力(li)中(zhong)最(zui)薄弱的能力(li)，溝(gou)通(tong)能力(li)不足，最(zui)終讓班(ban)組長(chang)在承上(shang)中(zhong)如何(he)向主管匯(hui)報溝(gou)通(tong)，如何(he)向下(xia)去(qu)布達(da)任務(wu)，部(bu)門(men)中(zhong)出現(xian)問題我(wo)們喜歡感

第四章----班組建設
1、困惑
困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
困惑二：如何變壓力為動力，變動力為生產力
困惑三：一放就亂，一管就死
困惑四(si)：過分迷信金錢(qian)的獎勵(li)作(zuo)用，將金錢(qian)作(zuo)為(wei)有效的激勵(li)手段

2、團隊與群體的區別
3、有效團隊的基本特點

4、自我管理團隊
.如何樹立成員的自尊？
.如何快速建立威信？
.如何治理棘手成員？
.如何處理集體錯誤？
.如何阻止下滑的認輸心態？
.如何激勵成員的意志？
.如何調動所有成員的斗志？
.如何動員成員的集體態度？
.如何找到提高業績水平的關鍵點？
.如何(he)實現業績(ji)的穩(wen)步提升？

5、改變不了世界就改變自己
1）工作改善篇---班組長的一日管理
.班前要準備的事情
.班中要準備的事情
.班后要準備的事情
.案例分析：《早會的改善》
.實例分享(xiang):《班組(zu)日清控制標準表》

2）工作改善篇---班組現場標準化管理
.生產標準化的定義和意義
.班組標準化的推動
.案例分析(xi):標(biao)準工(gong)時范本(ben)解析(xi)

3）工作改善篇---卓越的現場品質管控
.你不可不知的質量意識
.質量意識的四個陷阱
.質量實現的六大控制
.重點關注產品直通率
.PDCA的概念和應用意義
.PDCA解決問題八步法的步驟
 .案例分(fen)析：如(ru)何不(bu)制造(zao)不(bu)良(liang)，不(bu)流出不(bu)良(liang)。不(bu)接受不(bu)良(liang)？

4）工作改善篇---班組現場改善管理
.現場改善的基本原則
.認識與剔除現場IE七大浪費
.案例分析:某生產線制作流程的改善
.班組現場改善四步法
.案例分析:“工作改善分解表”的應用
.案例分析:平衡生產線改善
.員工疲勞度的改善
.問題研討:工作臺多底要多高？
.工作流程的改善
.案例分析:“工程流程改善”范本解析
.工作改善篇---班組現場改善管理
.班組(zu)設(she)備日常(chang)“三級保養(yang)”

班組長素質提升培訓班