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優秀員工職業化素養培訓班

課程背景
未形(xing)成(cheng)良好的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)素(su)養的(de)(de)(de)員工.在企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)往(wang)往(wang)會有很多顯著的(de)(de)(de)問題存在.包(bao)括(kuo)缺(que)乏(fa)基本(ben)的(de)(de)(de)商務禮儀.不良的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)和(he)(he)情商.沒(mei)有協(xie)作和(he)(he)共(gong)贏意識.過(guo)于自我和(he)(he)偏執.處事自負或自卑.眼高手低缺(que)少執行(xing)落(luo)地能(neng)力(li)等.嚴重的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)個人的(de)(de)(de)發展.組織的(de)(de)(de)績效.團隊的(de)(de)(de)協(xie)作.企(qi)(qi)業(ye)應盡快結合企(qi)(qi)業(ye)文化和(he)(he)組織現狀.對其進行(xing)培訓和(he)(he)宣導.通(tong)過(guo)管(guan)理和(he)(he)影(ying)響(xiang).快速的(de)(de)(de)統一(yi)文化.形(xing)成(cheng)良好的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)素(su)養.從而成(cheng)為(wei)合格的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)人。本(ben)課(ke)程(cheng)從五大(da)職(zhi)業(ye)技能(neng).全方位提升員工職(zhi)業(ye)素(su)養.幫助員工快速進化為(wei)合格優秀(xiu)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)人。

課程目標
1）幫助學員認清工作的本質.企業與員工的關系。
2）掌握金木水火土五行職業心態和職業化能力素質模型
3）掌握(wo)職(zhi)(zhi)業(ye)規(gui)劃.有效溝通(tong).高效自律.商務禮儀.卓越執行五(wu)個方面的職(zhi)(zhi)業(ye)素質(zhi)能力(li).進(jin)而通(tong)過練習掌握(wo)其要領

課時長度：12個小時
學員對象：基層員工或新員工
人數建議：建議50人以內

課程優勢：
1）面對員工.不講大道理.不說教.以學員角度出發.闡明職業化的收益.激發學員學習興趣
2）課程內容均選自經典理論和實際經驗.結合客戶企業企業文化及發展階段.針對性定制.務實易吸收
3）案例選用實際工作場景.每天都會遇到.學完就能應用
4）引導式(shi)授課+案例式(shi)推(tui)進+游(you)戲(xi)化教(jiao)學.確保學員參(can)與感.收獲感.提升自信.樂(le)于實(shi)踐。

課程大綱
第一章：全面理解職業化素養
一.職業化的定義與意義
二.從校園人到企業人的角色轉變
三.提升職業五行素質
1)金：堅定自信
2)木：積極主動
3)水：靈活包容
4)火：激情敬業
5)土(tu)：道德自律

第二章：職業規劃：確定方向自我驅動
一、目標的意義
兩名運動員的故事
目標對于職場人意味著什么 
討論：沙漠求生
二、如何規劃自己的目標
1)分析個人特質
2)分析組織平臺
3)制定與企業目標一致的職業目標
三、職業目標落地
1)SMART原則
2)SOWT分析
場景(jing)演練：制定自己的目標(biao)與計劃！

第三章：商務禮儀：敬人律己舉止得體
一.接待客戶的準備
1.了解客戶信息.做好相關準備
2.調整個人狀態
3.準備好相關物品
二、見面問好
1.微笑注視
互動演練：對視練習
2.寒暄介紹
3.握手與名片
互動演練：見面三部曲
三、引領之禮
1.走廊、樓梯、電梯、開關門
2.會議室就坐.倒水.寒暄
3.站姿.走姿.坐姿
4.乘車禮儀
四、溝通禮儀
1.介紹禮儀
2.寒暄話題選擇
五、餐飲禮儀
1.飯店的選擇
2.點菜的秘密
3.座次的安排
4.吃飯與喝酒
5.結束與后續

第四章：有效溝通：建立信任達成一致
一、溝通的原理：相互理解
1）案例：一次不愉快的溝通經歷
2）理解雙方的冰山模型
3）完善個人的規條.信念
4）四種不良的應對姿態
5）察覺自己和對方的需求
小組活動：應對姿態互動體驗
二、溝通的第一步：傾聽對方
1）有效傾聽的行為
2）觀察對方的肢體語言
3）進行有效的反饋和回應
4）看出對方的內心需求
5）傾聽自己同樣重要
小組活動：說出你的心里話
三、溝通的原則：互信共贏
小組游戲：紅黑游戲
1）雙贏的五種要素
2）信任的四個要素
3）建立信任的11種有效行為
4）如何借助互信和共贏確定溝通策略
四、溝通的技巧：有效表達
1）牢記溝通目標
2）調整偏激信念
3）積極表達事實
4）促成雙方需求共贏
5）坦誠表(biao)達感(gan)謝、道歉、請求

第五章：自我管理：提高效率從容不迫
一、時間的重要性
1）時間與效能
2）時間管理的三個要點
二、GTD時間管理的步驟
1）第一步：清空大腦
2）第二步：處理信息
3）第三步：有效計劃
4）第四步：反思回顧
5）第五步：堅定執行
三、時間管理補遺
1.如何防止拖延
2.時間管理小技巧一覽
案例討論：繁(fan)忙的一(yi)周

第六章：高效執行：可靠放心取得成果
引入：執行力的三要素
執行力體驗游戲：盲人之路
一、確認領命
情境模擬：組織一次團隊建設活動！
1)5W2H理清領導的任務
2)什么是120分的任務目標
3)給領導做選擇題
4）與領導意見不一致怎么辦？
5）下屬應有的執行心態
二、分析計劃
1）干系人分析
2）任務分析：
案例分析：一個包子引發的慘案
3）任務分解.流程圖.甘特圖
4）風險控制
三、執行任務
1)執行者的四個角色
2)兩種執行方式
3)案例分析：突發事件處理與協調
四、任務總結
1）符合領導風格
1)匯報結構和要點
課程總結
課程回顧、計劃制定
注：課綱可(ke)根據(ju)客戶實際需求.結合提供案(an)例進行一定范圍內(nei)的(de)調(diao)整.使之有針對性的(de)服務到(dao)(dao)企業.起到(dao)(dao)更好的(de)培訓效果

優秀員工職業化素養培訓班