問題分析與解決
講(jiang)師(shi)：任正 瀏(liu)覽(lan)次數：2564
課程描述INTRODUCTION
問題分析與(yu)解決培訓(xun)班(ban)課程
培訓講師：任正
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題分析與解決培訓班(ban)課程(cheng)
課程大綱(gang)：
第一單元：發現問題
一、 什么是問題
案例導(dao)入(ru)
問題的概念
問題的本(ben)質
期望-現狀=問題(ti)（差(cha)距及程度）
二、 問題的分類
恢復原狀(zhuang)型問題(ti)
消除現狀，恢復原(yuan)狀
防范潛在型問(wen)題
保持(chi)現狀不變
追求理想型問(wen)題
高于現狀(zhuang)的理想狀(zhuang)態
三、 挖掘問題
問答(da)檢視法
“現狀與目標之(zhi)間有無(wu)落差？”
“現狀有沒有發(fa)生(sheng)變化？”
“是否哪(na)個部(bu)分(fen)進行不順利(li)？”
“是否(fou)有未(wei)達標準(zhun)？”
“有哪些不是(shi)你原先期待的狀態？”
“若置之不理(li)，將來是(shi)否(fou)會發(fa)生重(zhong)大(da)不良(liang)？”
對(dui)比分析法
縱向(xiang)比較看增減
橫(heng)向比較(jiao)看差距
標桿比較看優劣
團(tuan)隊工作模式
認同(tong)目標
集思(si)廣益
通(tong)力協(xie)作(zuo)
總結(jie)提(ti)升
雙環學(xue)習(xi)
行動-問題
新(xin)行動(dong)-新(xin)問(wen)題
問題(ti)-主導變量-行動
小(xiao)組討論：企業(ye)實際問題羅列及小(xiao)組共(gong)性問題確定
第二(er)單元：分析問題(ti)
一、 設立課題
SCQA分析法
情景分析(xi)法(fa)介(jie)紹
案(an)例分析
課題選擇(ze)
重要緊急(ji)性(xing)矩(ju)陣
經濟可操性矩陣(zhen)
小組(zu)(zu)討論：本組(zu)(zu)課題矩陣識別(bie)
二、 分析邏輯
分析的(de)本質
MECE原則(ze)
MECE原則介紹
MECE原(yuan)則案例
MECE原(yuan)則演練
分析模型
三、 善用模型
魚骨圖
魚骨(gu)圖的來源
魚骨(gu)圖(tu)的類(lei)型
魚骨圖的使用步驟
魚骨(gu)圖的(de)繪制步驟
魚骨圖案(an)例分(fen)析
5Y分析法
5Y理論模型
5Y分析要(yao)點
5Y案(an)例(li)分析
小組討論：分析本(ben)組所(suo)列問題，并繪制(zhi)出魚(yu)骨圖
第三單元：解決問題
一、 對策擬定
對策思路
恢復原狀型問題解決思(si)路
追(zhui)求(qiu)理想型問(wen)題(ti)解決思路
對(dui)策(ce)工具
頭腦風暴介紹(shao)
頭(tou)腦風暴組(zu)織準備(bei)
頭腦風暴核心規(gui)則(ze)
團(tuan)隊列名法的概念及特點(dian)
團隊(dui)列(lie)名法的研討規則
團隊列名法的實施步(bu)驟(zou)
對策探究
對策表(biao)述(shu)：ARRA措施法(fa)
對策表述演練(lian)
對策選定(ding)
收益與可控性矩陣(zhen)
原因(yin)分析與對策(ce)評估
二、 實施跟蹤
資(zi)源支持
過程跟(gen)進
行動計劃表
三、 效果確認
推(tui)移圖及作用
柏拉圖及作用
四、 小組討論：分析本組所列問題，用團隊列名法再次討論擬定實施對策，并編制成“原因分析及對策評估表”、“行動計劃表”
第四單元：防范問題
一、 防范潛在型問題思路
確定不良狀(zhuang)態(tai)
確(que)定誘因
預防策略
發(fa)生時的應對策(ce)略
二、 防范途徑
自上而下
自下而上
三、 防范方法
標準化
流程化
防呆化
四、 課后行動計劃
問題分(fen)析與(yu)解決培訓班課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53113.html
已開(kai)課時間Have start time
- 任正
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