心理學在管理溝通中的應用
講(jiang)師(shi)：張欣(xin)欣(xin) 瀏覽次數(shu)：2573
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
心理學(xue)管理溝通(tong)培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
心(xin)理學管理溝通(tong)培(pei)訓(xun)
課程大(da)綱(gang)：
第一講：懂(dong)點管(guan)理溝(gou)通學
一、團建熱身。
（1） 互動游(you)戲(xi)：《抓手指》
（2） 互動：卓越的溝通的技巧是天生的嗎， 大家都懂哪些溝通技巧？
二、重新定義(yi)溝通
（1）定義：理解(jie)溝通
（2）工具：溝通力的模(mo)型
（3）核心要領(ling)：溝(gou)通三律
三、懂點(dian)管(guan)理心理學
（1）互動：你期待領導者應具備哪(na)些能力(li)？
（2）工具：365度(du)領導力模型(xing)
（3）管理心理學(xue)的(de)相關實驗
（4）從管理心理學(xue)看管理溝通
四、引起(qi)逆反心理的(de)幾種常見的(de)溝通誤區
（1）說了=溝通了？
案(an)例(li)、相(xiang)關模型
小組討論案例(li)并展示結論：如何通過有效溝通提高企業員工計劃執行(xing)力。
（2）命令式溝(gou)通：
練一練：管(guan)理(li)溝通學相(xiang)關測試題
（3）抱怨式溝通
練一(yi)練：如何(he)批評下屬
（4）講道(dao)理式的(de)溝通
視頻(pin)觀賞分析
第二(er)講：沉默的語言——看穿微(wei)表情和非語言溝通
1、互動(dong)游(you)戲：
肢體(ti)溝通小游(you)戲(xi)之(zhi)你(ni)做我猜(cai)
2、工具：
溝通力餅圖(tu)
3、非語言溝通的重要性
（1） 思考：有哪些技巧可以判斷談話者的情緒？
（2） 圖片判斷題：試試看，你讀懂了背后的語言嗎？
（3） 值得關注的微表情
4、非語言(yan)溝(gou)通——無聲語言(yan)的親和力(li)
（1） 如何巧妙使用無聲語言
（2） 首因效應的心理學成因以及在工作中的應用
（3） 練習：眼形笑和眼神笑——巧用眼神的殺傷力
（4） 工作著裝禮儀
（5） 心理學測試視頻：理解人際關系距離
（6） 相關知識：工作中握手禮行駛的規則及代表的意義
（7） 場景應用：外出就餐中如何通過非語言溝通拉近同事距離
第三講(jiang)：親和(he)力(li)和(he)領導力(li)的(de)溝(gou)通秘籍
1、團隊(dui)互動游戲
2、溝通的秘籍：
（1）秘籍一：學贊美
互動練習:戴高(gao)帽——贊美的最高(gao)境界
（2）秘籍二： 傾聽的技(ji)巧
測試：考考你的傾(qing)聽術(shu)
（3）秘籍三(san)：同頻同率(lv)
練(lian)一練(lian)：找(zhao)同頻
（4）秘籍(ji)四：先跟后(hou)帶
練一練：跟后(hou)帶
（5）秘籍五(wu)：三(san)文治溝通法
小組情景(jing)演練：
頒獎：
第四(si)講：溝通識人術——企業(ye)PDP行為預(yu)測模(mo)型
1、了解(jie)PDP
（1）、活(huo)動熱身
（2）、PDP工具介紹
（3）、現場(chang)測試(shi)：性格行為(wei)趨(qu)向分(fen)析
（4）、心理小測試(shi)
2、性(xing)格特征
(1). 實用(yong)技巧：掌握四型性格組合規律
(2). 現場演練(lian)：選擇身邊的(de)6個人(ren)判別他們的(de)性(xing)格
(3). 互動練習：性格(ge)弱點(dian)分類測試(shi)
(4). 對比分(fen)析(xi)：各種(zhong)性格特征分(fen)析(xi)
(5). 現(xian)場測(ce)試：你是如何為人父(fu)母的
(6). 現(xian)場(chang)測試：我在培訓中(zhong)的表現(xian)
(7). 實用技巧：四種(zhong)性(xing)格優勢與專長
(8). 管(guan)理絕招：克服性格缺點
3、溝通方式
(1). 互動練習：激勵四種(zhong)性格(ge)的(de)人五(wu)句話
(2). 實用技(ji)巧：四種性格的(de)人溝通切(qie)入(ru)點
(3). 實用方法：與力量(liang)型性格的人溝通
(4). 實(shi)用方法：與活潑型(xing)性格的人溝通
(5). 實用方法：與和平型性格的(de)人溝(gou)通
(6). 實用方法：與完美(mei)型性格(ge)的人(ren)溝通
五、課程總結(jie)談收獲：
一、重點(dian)知(zhi)識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難(nan)題進行分析(xi)、討論、模擬(ni)演練(lian)、點(dian)評
六、課程(cheng)結束(shu)后落地執行(xing)方案(an)：
一、工(gong)作(zuo)匯報行動方案(an)
二、提高(gao)計劃執行(xing)力的行(xing)動(dong)方(fang)案(an)
三、提升溝通技(ji)巧行動方案
心理學管(guan)理溝通(tong)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53066.html
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