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團隊激勵技巧培訓

培訓對象：中層管理者
課程收獲：提高中層管理者技能

課程大綱
第一章、打造高績效團隊（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、建立團隊共同目標
（一）、如何制定工作總目標
（二）、如何與下屬設定并達成目標
（三）、目標分解分解的總原則
（四）、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監督
（五）、目標管理的追蹤
（六）、目標管理的效果評估：
1、KPI指標評估法
2、結果導向評估法
3、過程導向評估法
案例分析：營銷團隊制定共同目標案例
模擬演練：制定(ding)學員所在營銷團(tuan)隊(dui)的共同目(mu)標

二、建立信任感訓練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通(tong)話(hua)術(shu)

三、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？
（四(si)）、與四(si)種(zhong)性格的人相(xiang)處技巧

四、滿足同事的深層需求及關心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論、
（三）、釣魚理論
（四）、關心支持同事的10種方式
案例分析及(ji)模擬演(yan)練：滿足同事的深層需求的話術

五、團隊會議組織技巧
（一）、晨會召開技巧
（二）、晚例會召開技巧
（三）、表揚會召開技巧
案例分析及模擬演練：銷售晨會召開正反兩案例分析
模擬演練： 晨會、晚例會召開技巧
將學員提出的難題進行(xing)解答

六、團隊沖突與化解
（一）、對沖突的認知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團隊沖突的化解策略：
1、息事寧人策略；
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略；
4、利弊(bi)分析策(ce)略(lve)；

七、高效團隊溝通的策略
(一)、營造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”
(三)、深入對方情境
(四)、高效引導技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實用職場溝通技巧
1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧
2、上下級間的溝通禮儀與技巧
3、平級間的溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：小豬貝貝經典談判成功成功案例分析
海爾：上下級溝通正反兩案例
某公司：工作任務分配溝通反兩案例
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進(jin)行(xing)分析、討(tao)論(lun)、模(mo)擬演(yan)練、點評(ping)

第二章、團隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、激勵VS獎勵
二、精神激勵VS物質激勵
三、員工人生規劃
(一)、 個人魅力提升規劃
(二)、 個人職場生涯規劃;
(三)、 個人財富積累規劃；
(四)、 人脈積累規劃；
(五(wu))、 知識積累規劃……

四、尊重式激勵14法
(一)、 在企業內部鼓勵自尊
(二)、 激勵改變環境：
(三)、 尊重他人的優點
(四)、 尊重下屬的動機
(五)、 尊重資深職員的資歷
(六)、 尊重人們渴望被重視的心理
(七)、 尊重員工的意見和建議
(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話
(九)、 少說“我”，多說“我們”
(十)、 參與部屬有意義的活動
(十一)、不妨學學“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵員工說“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海(hai)爾(er)：以精神(shen)激勵(li)求自我管理

五、關愛式激勵九大技巧
(一)、 情感管理的基本要求
(二)、 關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人
(三)、 善待性格耿直的下屬
(四)、 老板也要家訪
(五)、 讓下屬承擔富有挑戰性的工作
(六)、 要有護才之魄
(七)、 善于調動員工積極性
(八)、 全面關愛員工的聯邦快遞公司
(九)、 對(dui)有優越感(gan)的下(xia)屬應區別(bie)對(dui)待

六、贊美式激勵八大技巧
(一)、 及時肯定與贊美
(二)、 表現出真誠的贊賞
(三)、 不斷為有成就的員工喝彩
(四)、 充分肯定優秀的工作
(五)、 巧用高帽子
(六)、 在第三者面前贊美下屬
(七)、 不要吝嗇對下屬家人的贊美
(八)、 贊美他最愛的人(ren)

七、批評式激勵六大技巧
(一)、 領導批評下屬的八種方法
(二)、 領導者批評下屬十戒
(三)、 不要生硬的批評和羞辱員工
(四)、 不要當眾斥責下屬
(五)、 不要做沖動的指責
(六(liu))、 不要在客(ke)人面前指責下屬

八、 競爭式激勵15大技巧
(一)、 培育激勵性團隊
(二)、 建立激勵性團隊的方法
(三)、 培養與增加團隊精神
(四)、 引導良性競爭
(五)、 員工們在競爭中成長
(六)、 利用強烈的競爭意識
(七)、 利用“鯰魚效應”
(八)、 教導雇員遵守競爭原則
(九)、 設幾塊獎牌讓他們爭
(十)、 賞罰分明
(十一)、公平地對待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵人才
(十五)、諸葛亮(liang)“造謠”—促進(jin)競爭

九、寬容式激勵
(一)、 寬容能是員工產生干勁
(二)、 要有容納持反對意見者的胸懷
(三)、 正確對待恃才傲物者
(四)、 “偏袒”下屬的錯誤
(五)、 寬容下屬的缺點
(六)、 切莫要求十全十美
(七)、 過于精明能干的上司，不易培養出好的下屬
(八)、 怎樣(yang)團結(jie)對自己有意見的(de)員(yuan)工

十、實惠式激勵
（一）、物質獎勵
（二）、加薪

十一、發展式激勵
(一)、 適時提撥是抓住人心的策略
(二)、 給年輕下屬一個擔當重任的機會
(三)、 敢在培養人才上花本錢
(四)、 培養自己的接班人
(五)、 諾基(ji)亞關(guan)注員工發(fa)展

十二、 信任式鼓勵
(一)、 運用多種方式表達對員工的信任
(二)、 士為知己者死
(三)、 下級的下級不是你的下級
(四)、 激勵幾戒
短片觀看及案例分析： 海爾：團隊激勵案例
安利：團隊激勵案例
某公司團隊激勵反面案例
模擬演練
就學員提出難題進行分析、解答。
課程結束：
重點知識回顧
互動：問與答
學員：學習總結與行動計劃
企業領導：頒獎
企業領導：總結發言
合影：集體合影

團隊激勵技巧培訓