課程描述(shu)INTRODUCTION
店面銷售技巧培訓課程
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店面銷售技巧培訓課程
第一講:門店與業務人員銷售前應掌握的幾個要素
我們賣什么?
我們賣給誰?
我們應該如何賣?
什么時候賣最合適?
什么能幫助我們快速的賣?
了解產品特征
深刻理解產品品牌內涵
對店面及區域周邊環境進行銷售的系統分析
與時俱(ju)進——了解相關政策(ce)和法規(gui)
第二講:店面管理的角色認知與角色定位
店面管理“管”什么?
店長的三項工作內容
店長的核心工作——帶動團隊
店長的角色認知
店長的心態管理
互動:如何塑(su)造(zao)店(dian)內靈魂
第三講:店內生動化展示
陳列的三大誤區
案例分析:陳列不是為了好看而是為了賣貨
色彩的搭配與運用
瓷磚陳列的注意事項
產品陳列與客戶購物空間
配飾的運用
店內營業員的形象
店門口的道具擺放
案例互動:南北方(fang)的(de)(de)差異道(dao)具使用的(de)(de)技巧
第四講:門店銷售人員的*
看的技巧
聽的技巧
現場游戲:聽比說更重要
笑的技巧
現場互動:嬰兒般的微笑
說的技巧
動的技巧
現場游(you)戲:動出豐韻
第五講:店面銷售人員銷售技巧訓練
當店內沒有顧客的時候你應該做什么?
當顧客進店的時候你應該做什么?
當顧客在瀏覽商品的時候你該做什么?
當顧客產生興趣的時候你應該做什么?
如何與客戶進行價格洽談
現場互動(dong):價(jia)格談判
第六講:店面與業務人員推廣與資源整合
三公里商圈的分析與拉動
六公里商圈的分析與拉動
九公里商圈的分析與拉動
案例分析:商圈聯動
案例分析:*一號文件對建材類產品的推動
如何借用建材的資源進行銷售
巧借櫥柜的資源進行銷售推廣
聯合裝飾公司進行銷售推廣
物業公司的資源如何進行整合
周邊店面的競爭與合作
通過與社區街道(dao)辦(ban)等(deng)進行有效(xiao)溝通提升(sheng)品牌形象
第七講:門店銷售管理
門店人員的心態管理
門店人員的目標管理
門店人員的時間管理
門店的團隊管理
門店人員的激勵
門店的績效管理
第八講:工程項目客戶營銷策略與技巧
一、如何選擇你的大客戶
1、哪些是大客戶或潛在大客戶
2、潛在大客戶的關注和培養方法
二、工程大客戶的類型劃分及相應策略
1、如何定位大客戶的角色
2、價值不同,營銷策略亦不同
3、他們買什么?關注什么?
三、尋找大客戶的突破點
一、如何構建客戶信息渠道
1、客戶信息系統的內容
2、如何獲取客戶信息——構建多渠道信息中心
3、客戶企業的重視事項
四、如何挖掘工程客戶需求
1、客戶的需要——區分客戶的明確需求、隱含需求和不必要需求
2、開發買方需求的策略——普通需求引導型問題
3、發現客戶的問題、難點和不滿——難點型問題
五、確定你的進攻方向
1、如何尋找屬于你的市場機會
2、找準你的*優勢
六、找出你的關鍵人——投其所好
1、他們是誰?他和他們很重要
2.怎么找到關鍵人?
3.可以合理運用的N種人
七、如何與大客戶進行第一次親密接觸
1、如何進行你的市場定位
2、留意客戶隨時隨地發出的需求信息——做個有心人
3、如何與大客戶開始接觸
八、如何牢牢守住你的客戶
一)如何鞏固自己在客戶企業心目中的地位
1、如何激勵你的大客戶
2、協調采購小組成員的意見分歧
二)如何回避客戶的進攻和競爭對手的影響
1、競爭對手,我們有優勢
2、如何處理工程大客戶的權力干擾
3、對價格敏感型客戶降價的策略
4、價(jia)值(zhi)談判:四種價(jia)值(zhi)的合理變通
第九講:如何管理優秀業務團隊
一、建立優秀銷售團隊的六大法則
一)優化你的銷售團隊領導力
二)靈活性的溝通
三)用激勵提供能量
四)培訓技能的提升
五)創造積極進取的銷售團隊氛圍
六)提高銷售人員的晉升機會
二、業務人員的績效管理
一)組織和計劃你的團隊績效目標
二)銷售計劃的制定與執行
三)銷售人員的個人業績計劃
四)業務團隊的績效考核——量化的趨勢性
五)末位淘汰的必要性與比率
店面銷售技巧培訓課程
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