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中國企業培訓講師
職業化心態塑造
 
講(jiang)師:王波 瀏覽次數:2564

課程描述INTRODUCTION

職業化心態塑造培訓課程

· 入職員工

培訓講師:王(wang)波    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

職業化心態塑造培訓課程

課程收益:
圍繞員工職業化心態,多角度、全方位提高員工的職業化素養,幫助他們從思維方式、角色定位、服務意識、心態以及職業化要求等多方面,明白什么是真正的職業化。通過訓練讓團隊“專業、商業、敬業”,職業而規范的遵守規則;通過訓練讓員工正確理解自己與公司的關系、知曉職業化的標準、樹立職業選手的榮辱感、明確職業化的工作方式與標準,增強責任意識,提高工作效率,成為“形神兼備、內外兼修”的職業人士。
課程對象:中基層管理者、班組長、骨干員工、全體員工
課程形式:授課+案例分享(xiang)+視(shi)頻+游戲

課程大綱
第一單元、從業余選手心態向職業選手心態轉變

在職場中:我們必須從業余選手向職業選手轉變!
一、職業選手與業余選手有什么不同?
1、業余選手以業為樂, 職業選手以業為生;
2、業余選手滿足自我, 職業選手滿足客戶;
3、業余選手做了就行, 職業選手精益求精;
4、業余選手消磨光陰, 職業選手惜時如金。
二、職業化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化:愛恨情仇,哥們義氣
2、家文化:公私不分,角色混淆
三、職業化的三個標準:專業、商業、敬業。
人生價值指數=職業價值+生活價值
職業價值(zhi)=個人職業化(hua)程度 X 企業價值(zhi)

第二單元、角色轉換
一、角色定位:執行者/內部供應商/公司形象大使
二、分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 ;
2、功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結果;
3、批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,功是功,過是過;
4、過去與現在是兩回事;過去只說明過去,價值體現于現在;
5、對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人;
6、感情與原則是兩回事;不是不通情理,而是是非分明;
7、朋友與同事是兩回事;班上是同事,班下是朋友;
8、家與公司是兩回事;不能私為公用,也不能公為私用;
9、社會與職場是兩回事;客戶畢竟是客戶,江湖義氣不能實現客戶價值!
二、職業化(hua)修(xiu)煉(lian):生活的(de)我(wo)與職場的(de)我(wo) (互動)

第三單元、對待客戶的黃金心態—四人心態
員工心態決定服務質量,決定企業發展。
當我們面對客戶時,應該具有:
一、大人心態 - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
二、男人心態 - 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
三、強者心態 - 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
四、商人心態 - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶的黃金法則:
想贏就先付出——投資心態(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
六(liu)、四人(ren)心態的核心:每一個(ge)別人(ren)都(dou)是(shi)最好的別人(ren),而自(zi)己(ji)是(shi)最好的自(zi)己(ji)!

第四單元、員工工作心態調整
一、從混日子到心懷使命
把每位員工都當做是*的員工來對待,樹立員工的成就感、重要感與使命感,經營員工的預期。
二、從理所應當到商業交換,從商業交換到感恩心態
商業合作就是信托責任與契約精神
1、創始人:我有一個夢想
2、自我定位:我是誰?我應當是誰?(互動)
3、信托責任:工作來自于雇主的層層托付與無限信任
4、契約精神:對公司及自己百分百負責:按原則去做事、結果去交換
三、從強調理由到強調結果
.從過程導向到結果導向:挖坑到挖井
.從給問答題到給選擇題:買車票
.從底線思維到外包思維:樹立危機感
.從個人主義到團隊協作:視頻:狼的團隊協作精神
四、從“領導推一推就動一動,不就不動”到愛崗敬業
1、對職業無限的熱愛:中西方對敬業精神的理解與案例
2、對公司的高度認同——圈內人思想
敬業的前提:別當圈外人。
3、對客戶高度的責任
視職(zhi)業為(wei)第二生(sheng)命,熱愛生(sheng)命、珍惜生(sheng)命、提(ti)高生(sheng)命質量,就(jiu)是對自(zi)己負責(ze)任(ren)。

第五單元、如何提高工作效能
一、時間管理——做好每周、每日規劃
1、時間管理的必要性
2、周報周計劃及相應檢討方法
3、個人戰略規劃
二、自我激勵:四十八字真經
1、八字方針:認真第一、聰明第二
2、十六字原則:結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復
3、二十四字戰略
 決心第(di)一(yi)、成敗第(di)二(er)(er)、速度第(di)一(yi)、完美第(di)二(er)(er)、結果第(di)一(yi)、理由第(di)二(er)(er)。

職業化心態塑造培訓課程


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