国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

會議接待禮儀培訓

培訓目的：為企業提供專業的有針對性的接待禮儀培訓，幫助貴公司打造一支高水平、高素質、懂禮儀、會服務的專業接待隊伍，更好地在公司各項接待和對外交往任務中更好地塑造、維護公司形象。
課程特色：邊學邊練各種接待場合的專業接待禮儀，實用性強。
培訓對象：會議接待人員

課程大綱：
A、集中講授部分
一、禮儀的內涵
1、禮的內涵為什么是敬？
2、接待人員習禮、用禮的關鍵點
二、接待禮儀的三大原則
1、“來者均為客”原則
客無尊卑、按級款待
2、零度干擾原則
討論：哪些行為在五感上干擾了嘉賓
3、親和力原則
包容、體貼的接待禮儀
三、接待形象與*R著裝禮儀
1、接待形象自我評估 
2、接待儀容規范
3、*R著裝原則
4、距離有度、凝視有區
四、接待人員儀態訓練
1、正肩、立姿訓練
2、致意禮訓練
點頭禮  欠身禮  鞠躬禮  揮手禮     
3、手勢訓練
方向性指示手勢  邀請手勢  
五、接待言語禮儀與禁語
1、雅言與地方話
2、口說無心，聽者有意
3、電話接聽(ting)、撥打標準話術與習慣養(yang)成訓練(lian)

B、崗位專業知識訓練
一、前廳/接待臺接待專業禮儀訓練
1、前廳/接待臺的站位與路線設計
2、前進式與后退式迎接禮
3、前廳/接待臺語言話術、表情、儀態訓練
二、參觀/展廳講解員專業禮儀訓練
1、講解員必須知道的三個問題
2、講解員形象塑造的*
3、講解員六大法訓練
心法、手法、眼法、身法、步法 、說法
4、講解員如何應對突發事件
三、會務服務專業禮儀訓練
1、會議座次禮儀
圓桌會議   長方桌會議   主席臺會議  桌牌擺放禮儀
2、會務迎送禮儀
簽到禮儀   迎賓致意禮儀    電梯接送禮儀
3、會務引領禮儀
過道引領、樓梯引領、大廳引領、同行禮儀、會議引坐禮儀、
引領上臺禮儀
4、會間服務禮儀
會議斟茶續水禮儀、會中服務禮儀
5、會議旅游禮賓常識
景點陪同禮儀
會務禮品選擇要點
貴州風俗簡介
四、駕駛員專業禮儀訓練
1、駕駛員接待工作儀容標準
2、駕駛員接待工作服飾禁忌與著裝標準
3、駕駛員接待工作規范
1）、手勢規范
2）、體態規范
3）、語言規范
4）、駕駛員行車過程(cheng)中(zhong)的(de)文明服務(wu)要(yao)求

C、接待禮儀情景模擬訓練
1、致意與見面禮儀
稱呼禮儀   自我介紹與介紹他人   握手禮   
2、引領禮儀
過道引領、樓梯引領、大廳引領、VIP房間引領
3、接待中的電梯禮儀
陪同上下 電梯口接待
4、遞物禮儀
5、奉茶禮
6、接送機禮儀
7、陪同辦理酒店入住禮儀
8、轎車、越野車與大型旅游車禮賓禮儀
9、就餐座次禮儀
10、引坐、落座禮儀
11、斟酒禮儀
12、敬酒禮儀
13、隨行人員(yuan)陪(pei)餐禮(li)儀

會議接待禮儀培訓