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新生代員工管理技巧培訓

課程大綱：
第一單元：85-90后的優缺點及其成因解析
要想管理好85-90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、85-90后這個群體到底有多大？
2、練習：描述85-90后員工，請說出他們的優點和缺點
3、8590后所處的時代與60-70后哪些不同？
4、8590后的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了8590后哪些優點和缺點？
6、8590后的日常行為及表現特征
7、8590后的特點給我們帶來的挑戰是什么？
8、為什么8590后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可(ke)以有(you)效地激勵8590后員(yuan)工？

第二單元： 如何做好85-90后的心態教育與情緒管理
在了解了85-90后的優缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。8590后現象既是社會問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型85-90后的價值觀與工作觀      
3、85-90后的心智模式      
4、85-90后的五個危機
5、85-90后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析
7、影響85-90后態度改變的內外部因素是什么
8、85-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析
9、如何化解85-90后的工作壓力與不滿情緒
10、85-90后的工作滿意度體(ti)現在(zai)哪些地方

第三單元：如何跟85-90后溝通與形成共識
管理者要了解85-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽85-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟85-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、認識溝通
案例：森林里有棵樹倒了，沒有人聽到，是否發出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語音語調，肢體語言
（3）溝通態度的適時轉變
2、溝通原則
（1）談論行為而不是個性
（2）明確溝通目的
（3） 聽比說更重要
3、溝通方式
（1）合理表達
（2）仔細傾聽
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務的習慣
（4） 傳遞者、接受者、管道的障礙
5、加強內部溝通
（1）如何與90后下屬溝通
（2）90后如何與平級溝通
（3）90后(hou)如(ru)何與上級溝(gou)通

第四單元：如何激勵85-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣85-90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。
1、激勵的誤區
（1）激勵與獎勵
（2）關心任務與關心員工的平衡
2、激勵的關鍵
（1）激與勵的正確
（2）激勵的核心：影響
3、對85-90后員工的激勵策略
（1）創造和諧的工作環境
（2）認可與贊美
（3）職業發展
（4）確定目標
（5）適當授權

第五單元：要領導也要輔導
85-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領導，管理是管理別人，而領導則是管理自己。
1、魅力領導的心理基因
（1）與人為善
（2）良好的心理資本
（3）第一敢的行為
（4） 目標與手段思維
（5） 知人之心
2、 魅力領導的六種行為
（1）果敢決策
（2）承擔責任
（3）建立信任
（4）樹立權威
（5）販賣希望
（6）育人之心
3、認識輔導
（1）對部下培養的認知
（2）部屬為什么缺乏培養
（3）輔導過程中你的角色
（4）各類型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學習者角度分析學習
（6）輔導中的基本價值觀
 4、輔導方法
（1）OJT
（2）輔導注意(yi)事項

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