課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
中(zhong)高層人員管(guan)理培訓(xun)
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
中高層人員管理培訓
課程大綱
第一章、管理角色的認知和轉換
一、如何盡快適應角色的轉換?
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
二、正確的角色的認知
下級能做的事情,上級不能做
下級做不了的事情,上級一定要做
理解分析
韓非子(zi):下(xia)君(jun)盡(jin)已(yi)之能、中君(jun)盡(jin)人之力、上君(jun)盡(jin)人之智
第二章、如何成為優秀的領導
一、領導權威的來源
二、優秀領導的八個基本管理技能
1、誠信——是建立信任關系的出發點
2、專業能力 ——主要是方向和決策,是領導力的基礎
3、關心、幫助下屬——從工作、生活體現是領導力的源泉
4、寬嚴相濟——一張一弛、文武之道是領導力實現的手段
5、分享成功與失敗——是領導力的結果保證
6、學習提高——是領導力長遠體現的根本
7、精力和熱情——是激發下屬的發動機
8、堅持——是完成工作目標的必要條件
領導力的本質分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
案例分析:
從“康熙皇帝托孤隆科多”分析:
深入體會 領導(dao)“ 寬嚴相濟 ”
第三章、如何培養下屬
.在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
.培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
.如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
.可易于執行授權
.與部屬建立互信互賴關系
.有助于目標與任務的達成
.有助于自己的成長
.獲得成就感
2、對部屬而言
.具備晉升 條件
.可了解上司期待
.產生自信
.有安全感
.能力的提升
.順利完成工作
理解曾子名言:“用師者王,用友者霸,用徒者亡
二、培養下屬的顧慮
.這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
.教下屬的時間里,我早把事情做好了
.交給下屬,我無事可做
.交給下屬, 有失敗的風險
.下屬過于風光,我很難控制和指揮
三、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人,而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭,規過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
7、對(dui)(dui)事不對(dui)(dui)人、因材(cai)施(shi)教。
第四章、管理溝通的技巧
.管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
.沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ?
.溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
.有效溝通的三個基本原則是什么?
.站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
二、溝通的特性
.雙向反饋是溝通的基礎
.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
.*式的溝通是什么模式?
.日本式的溝通是什么模式?
.中國式的溝通是什么模式?
.與上級領導的溝通是什么模式?
.與下屬的溝通是什么模式?
.溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
.非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
.案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
.每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
.學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
.有方向、講方法與對方溝通協調
.分析型人的特征與溝通技巧
.支配型人的特征與溝通技巧
.表達型人的特征與溝通技巧
.和藹型人的特征與溝通技巧
.案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
.管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
.案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
.案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
.如何「處理下級越級向你匯報」?
.如何「處理部屬的過失行為」?
.如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
.如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
.如何「處理上級(ji)布置超額的(de)工(gong)作」?
第五章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
2、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與協作 (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度是基礎和保障)
8、優秀的領導(誠信、專業、賞罰分明、推功攬過、分享)
.案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
.高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員:
.具有技術專長的人
.具有決策和發現、解決問題技能的人
.具有較強人際關系的人
2、團隊成員的分析
案例分析:
第六章、激勵管理
1、激勵的定義
領導的最高境界在于讓被領導者了解團隊的目標,并且激發他們的工作熱忱,讓其自動自發,無怨無悔共同達成任務!
2、激勵的本質
通過滿足人們生理的、心理的某種需要,激發人的工作熱情
3、激勵的理論
馬斯洛的需要層次理論
4、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
5、激勵的方法
(1)信任 認可- 表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?)
(2)承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
(3)關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
(4)薪水與升遷 (物質基礎還要有保障)
(5)工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公開)
(7)工作氣氛 (是一種軟化劑)
(8)企業目標與使命 (最終的解決方案)
6、激勵的誤區
激勵是公司的事情
短期、中期、長期不能并重
基層工人、中高層管理區別對待
不就是錢的事嗎
隨意
不(bu)要凡事都予(yu)以獎賞,要更多實(shi)行績效掛鉤付酬制(zhi)度
第七章、時間管理
一、為什么要管理時間
1.從企業來說——市場競爭的必然
2.從個人來說——個體生命的有限性
二、時間管理的三個原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則:工作優先級綜合分析
三、時間管理的16個策略
第1招:時間預算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己*工作時間
第7招:培養好的時間管理習慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠的路
第16招:使用管理時間的工具
中高層人員管理培訓
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