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現代項目管理培訓課

【培訓對象】項目總監、項目經理、職能部門管理者、相關管理人員、骨干成員等
【授課形式】理論講解（60%），小組討論（20%），公司實際案例和培訓總結（20%）
【授課時長】兩天或三天

【課程背景】
隨著汽車產業的高速發展，產品多樣性和產品迭代更新都急劇增加，供應商在新產品開發、型號改制、質量改進、成本優化時都越來越需要按照項目管理的模式來進行，即遵循更完善的立項、規劃、執行和監控、收尾交付等管理過程，以保證方案產品和項目的順利完成，實現商業目標，滿足客戶及企業發展的要求。
*項目管理協會（*）歷經四十多年，逐步完善了項目管理的知識體系，塑造了組織項目管理的卓越流程。本課程按照*推崇的項目管理過程步步推進，深入淺出地闡析項目管理的關鍵過程和工具，并強化學員對現代質量管理（包括APQP）的理解和實踐認識，進一步提高管理者的溝通協調能力，使學員迅速形成具有實戰性的項目管理能力。
本課程(cheng)引入若(ruo)干(gan)經典案(an)例，精心設(she)計了一系列團隊(dui)活動和小組討論，采用多媒體培訓技(ji)術等(deng)，力求既緊扣(kou)項目(mu)管(guan)(guan)理的核心方法(fa)和技(ji)術，又(you)營造活躍輕松和積極的培訓氛圍。課程(cheng)結束時，受訓學(xue)員將形成一整(zheng)套規范的項目(mu)管(guan)(guan)理方法(fa)和文檔(dang)，這一實戰(zhan)成果甚至(zhi)可以在以后的工(gong)作中直(zhi)接應用。

【課程目標】
學習項目管理的體系，掌握項目管理系統的過程、方法、和經典工具
將項目管理作為一種先進的管理理念和方法，建立更統一的項目管理思維和認識
掌握項目啟動、計劃、執行與監控、收尾的過程和要點，能夠全面展開項目管理
學習項目管理的方法和工具，重點關注對目標、進度、成本、資源、風險、溝通管理方法的有效運用，以及提升項目經理的團隊領導力、溝通技巧、及解決問題的能力
通過案例實踐將交付型項目汽車零件項目的流程（結合APQP過程）與項目管理過程進行結合，提升項目相關人員對汽車行業項目管理的認識和項目實戰能力
提升人(ren)員對企業項目(mu)管(guan)理(li)的能力和多項目(mu)運(yun)行環(huan)境認知，引導改(gai)善企業項目(mu)管(guan)理(li)體系建設，提升競爭(zheng)力

【課程大綱】
模塊課程內容 
第一天引論 
一、項目與項目管理 
.目標管理、PDCA、和項目管理 
.項目管理是解決商業難題的*工具之一？ 
.項目管理在全球的*發展，以及在汽車行業的應用情況 
.什么是項目？項目與職能運營的不同，項目的核心要素（鐵三角和六要素） 
.項目管理的十大知識領域和五大過程組 
.項目(mu)的生命周期類型及(ji)適用環境 

二、項目所在的組織 
.項目經理是何種重要角色？項目經理的責任、權力、要求和期望 
.*項目協會推薦怎樣的PMO 
.項目需要怎樣的組織結構類型 
.項目的事業環境因素、組織過程資產 
.案例討論1：團隊合作的基本規則 
.案例討論2：一個項目的初步討論 
.案例討論3：對(dui)項目(mu)經理的期(qi)望

三、項目的啟動v項目章程（立項文件） 
.項目章程需要說明什么決策？ 
.項目目標、里程碑、ROM級預算、關鍵質量指標、人力資源、以及關鍵風險 
.項目的制約因素和假設條件 
.編制項目章程的輸入、工具和技術、輸出 
 .怎樣選擇“好”的項目？如何給決策(ce)(ce)層建言(yan)獻策(ce)(ce)？ 

四、干系人/利益攸關者 
.干系人如何影響項目成敗？ 
.六維度識別干系人 
.干系人分類管理策略(lve)的最基(ji)本工具（幾種(zhong)方(fang)格） 

五、項目啟動會 
.案例討論4：一個項目的項目章程 
.案例討論5：一個項目的(de)干系人登記(ji)冊

六、項目的規劃
七、規劃的任務：項目要實現什么目標？項目需要制定的幾大基準 
八、項目的整合管理、方法論和各個要素管理計劃 
九、團隊組建？ 
十、需求與范圍 
.項目要做什么？從哪里開始 
.收集需求的方法和工具：訪談、引導式研討會、焦點小組會議、頭腦風暴、De.phi技術、群體決策、標桿對照、原型法、系統圖 
.需求的分類、需求SMART原則、需求跟蹤矩陣 
.從需求到項目工作范圍  
.定義范圍的工具和技術：產品分析、備選方案、價值分析 
.WBS工作分解的思路與分解標準 
.工作分解結構WBS的七個原則 
.基于團隊和WBS定義責任矩陣 

十一、規劃進度 
.產品開發項目計劃編制的原則和過程 
.構建PERT進度網絡圖 
.估算任務持續時間的幾種常見方法：專家判斷、類比、參數、三點估算等 
.使用CPM關鍵路徑法、資源和進度優化、CCM關鍵鏈法等來規劃進度 
.利用儲備分析、壓縮進度來滿足客戶的工期要求 
.進度(du)基準、里(li)程碑圖、甘特圖、時標網絡圖 

十二、規劃成本 
.直接成本、間接成本、固定成本、可變成本、沉沒成本、機會成本 
.任務成本估算的幾種常見方法：專家判斷、類比、參數、三點、自下而上等 
.項目成本匯總、儲備分析 
.成本基準、S曲線 
.案例討論6：一個項目的需求文件 
.案例討論7：一個項目的WBS 
.案例討論8：一個項目的排序、估算、及CPM進度規劃 
.案例(li)討論9：一個項目的成(cheng)本估算(suan)、匯總并(bing)編制成(cheng)本基(ji)準

第二天  項目的規劃 (續前)
一、規劃質量 
.現代質量概論和理念 
.規劃質量的主要工具：質量成本、效益分析、標桿對照、實驗設計DOE等 
.質(zhi)量計劃(hua)(hua)、測量指標(biao)、過程改(gai)進計劃(hua)(hua) 

二、人力資源 
.項目團隊和管理計劃 
.項目組織OBS、RAM、資源日歷 
.人員招(zhao)募和(he)遣散計(ji)劃(hua)、培訓計(ji)劃(hua)、認可和(he)獎勵計(ji)劃(hua) 

三、規劃溝通和干系人管理 
.信息溝通類型、溝通模型、溝通方法 
.溝通管理計劃5W1H、溝通需求矩陣 .項目周會、應急會議、里程碑會議（節點會議） 
.與不同(tong)干系人(ren)的溝通策略 

四、規劃風險 
.為什么風險因素導致了項目失敗？海恩法則和墨菲定律 
.消極風險（威脅）和積極風險（機會） 
.風險規劃三部曲：識別、分析、應對，風險登記冊 
.風險(xian)責任(ren)人(ren)、次生風險(xian)和(he)殘余風險(xian)、應急計劃(hua)和(he)彈回計劃(hua)

五、整合項目管理計劃 
.項目管理計劃的整合和調整 
.項目計劃的審批 v項目開工會議需要哪些人參加？ 
.案例討論10：一個項目的質量基準 
.案例討論11：一個項目的人力資源管理計劃 
.案例討論12：與不同干系人溝通策略（或有效溝通游戲） 
.案例討論13：一個項目的風險登記冊，以及完整的項目管理計劃 
.案例(li)討(tao)論14：一個(ge)項目的(de)開(kai)工會議？

六、項目的執行與控制
七、質量管理APQP 
.質量管理常用工具匯總（包括舊七圖和新七圖） 
.什么是APQP，APAP的原則 
.為什么要進行APQP 
.APQP-先期質量策劃運用的環境 
.如何建立APQP小組 
.APQP的職責與范圍 
.APQP的核心理念、與質量的關系 
.APQP策劃的5個過程 
.APQP的輸入/輸出與過程監控 
.項目APQP狀態表 
.APQP實施(shi)(shi)的8項保障措(cuo)施(shi)(shi) 

八、團隊建設與管理： 
.項目團隊將會經歷怎樣的協作歷程？（塔克曼模型） 
.建設團隊的主要工具、激勵手段、人際關系技能（領導力） 
.沖突如何危害項目？常見的沖突有哪些？冰山與費斯洛汀現象 
.沖突的預防和解決（托馬斯吉爾曼模型） 
.個性認識(shi)和控制（*模型簡(jian)介） 

九、高效會議管理 
十、項目監控與績效管理：使用EVM掙值計算項目績效、工作檢查和糾偏 
十一、變更管理 
.變更導致項目失敗？ 
.變更請求的原因、類型、規劃三步曲（識別、分析、應對）、及處理流程？ 
.瀑布模型與敏捷模型 
.案例討論15：一個團隊的激勵與活動 
.案例討論16：一個項目中遇到的沖突及其解決？ 
.案例討論17：一個項目的質量管理 
.案例討論18：一個項目的周會、績效報告 
.案例討論19：一個項目執行中遇到的問題和解決分析 
.案(an)例討論(lun)20：一(yi)個(ge)項目在(zai)執(zhi)行(xing)中常見的(de)變更及處理

十二、項目的收尾
十三、項目的收獲：產品 
十四、項目的收獲：組織過程資產增值（經驗教訓、標準化） 
十五、*主義 
十六、實際項目咨詢 
.案例討論21：一個項目的最終報告、經驗教訓總結 
.案例討論(lun)22：還少(shao)點什么？

現代項目管理培訓課