課程描(miao)述INTRODUCTION
人際關系溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際關系溝通培訓
課程前言:領導力的核心是影響力,而影響力的核心是溝通。企業管理即溝通,管理者的溝通協調能力即是管理效力;溝通影響力是管理者能力模型的核心維度,更是成功管理者管理績效升級必修課
領導下屬:理解員工、溫暖感召,通過輔導溝通將思想工作做進員工的心里,化為員工的工作意愿和績效。
帶領團隊:激情暢談、上傳下達、影響發動,帶領團隊準確理解和高效執行工作任務,達到工作目標。
跨部門溝通:問題出現灰色地帶,需要跨部門合作才能突破性進展或化解危機時,你發揮軟性權利,長袖善舞。
協調統合:集各種類型的團隊、工作伙伴,凝聚人心,形成合力和推動力,將工作愿景和目標落地,變成具體的時間表和行動。
溝(gou)通(tong)影響(xiang):不同(tong)工作場景和突發(fa)情況,溝(gou)通(tong)協調,發(fa)揮積(ji)極(ji)的(de)影響(xiang)力,化(hua)解(jie)矛盾和危機(ji),解(jie)決問題(ti)。
課程價值點:
--- 整合了職場經理人必修“人際風格與溝通技巧”課程模塊,集國內外溝通影響力課題研究精粹,融合中國管理哲學及管理智慧的實戰派經典課程
--吳漫老師借力自己資深而豐富的管理履歷,利用多個自身管理實踐及顧問企業管理輔導案例解析,是實用的經驗智慧分享。 吳漫老師從管理實踐總結上升至理論的"溝通影響力三步曲",基于對人性的深刻理解而具有化對立為協同,讓問題迎刃而解的通用性;可幫助學員發現自身盲點,掌握溝通影響力要點,迅速建立溝通影響力
--在高效能人(ren)際關系的(de)建立中,吳(wu)老師導入(ru)的(de)不是技巧而是愛(ai)與幸福(fu)的(de)能力(li)與心(xin)態—分享職場秘笈,啟(qi)迪人(ren)生智慧(hui)。過該課(ke)程(cheng)的(de)學習,學員不僅(jin)提升了(le)工(gong)作(zuo)溝通實效,更緊握了(le)事業成(cheng)功(gong)、人(ren)生幸福(fu)的(de)鑰匙。
適合對象:適用于工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經理人量身訂制
培訓學時:1天, 上午(wu)3學(xue)(xue)時,下午(wu)3學(xue)(xue)時
課程綱要
課程導入
--認(ren)知(zhi)溝通,建(jian)立核心理(li)念
檢索障礙溝通,駕馭有效溝通
--有效溝通的主觀選擇/客觀選擇--提升目標導向的綜合能力
--障(zhang)礙溝(gou)通(tong)向有效溝(gou)通(tong)的轉換--一(yi)點(dian)即通(tong)的心理解(jie)析及溝(gou)通(tong)秘(mi)笈
人際風格與溝通技巧
--通過人際風格測試與問卷分析進行自我人際風格的了解與認知,對自我人際風格的調整
--通過人際風格線索對他人人際風格進行判斷了解,學會與不同風格的人、在不同情景下對溝通風格的選擇,而不是自己的習慣或偏好
--利用人際風格優勢整合組建團隊
--利用人(ren)際風格優勢(shi)進行家庭(ting)建設, 快樂工作,幸(xing)福(fu)生活!
高效能的人際關系的建立與溝通影響力的迅速提升
--- 做受下屬歡迎的上司的智慧理念
---人際關系影響力三把劍 --- 擊中人性
--- 溝(gou)通(tong)影響力(li)三步曲,化對立為協同的(de)有效通(tong)路
溝(gou)通技巧與(yu)情景(jing)運用(yong)(yong) 利用(yong)(yong)實際案例(li),根據培訓對象工(gong)作角(jiao)(jiao)色進(jin)行案例(li)討論,情景(jing)模擬(ni),角(jiao)(jiao)色扮演,現(xian)場解決管理(li)者在下屬工(gong)作輔導、部門間溝(gou)通協調、向上溝(gou)通中的常見問題,提升管理(li)工(gong)作實效。
人際關系溝通培訓
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已(yi)開課時間Have start time
- 吳漫
溝通技巧內訓
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- 客服口才-服務表達力提升訓 梁(liang)藝(yi)瀧
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