課程描述INTRODUCTION
深度管理技巧培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
深度管理技巧培訓
【課程背景】:
商業銀行轉型最重要的是管理轉型!不是營銷轉型、金融科技轉型,也不是基層網點轉型!管理理念、管理模式、管理技術不升級,基層無論怎么調整,往往都會回到原來的方向。
我們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)關注業務和管理(li)(li)中的(de)“癥(zheng)狀”,而(er)(er)忽略了“癥(zheng)狀”背后(hou)的(de)底層(ceng)邏輯,沒有深(shen)入探究。“人(ren)性”“動(dong)機(ji)”以(yi)及“問(wen)題”是達(da)成深(shen)度管理(li)(li),最(zui)終提升團隊(dui)績(ji)效的(de)關鍵。“人(ren)性導向”決(jue)定了我們(men)的(de)管理(li)(li)制度、流程和語言圍繞著“人(ren)”這(zhe)個最(zui)重要(yao)的(de)價值,“動(dong)機(ji)分析”讓我們(men)擁有差異化管理(li)(li)的(de)工具(ju)和方法,而(er)(er)“問(wen)題驅(qu)動(dong)”,則是在解(jie)決(jue)問(wen)題、改進績(ji)效的(de)過程中來驅(qu)動(dong)管理(li)(li)轉型。
【課程對象】商業銀行管理層
【課程大綱】:
一、人性導向——深度管理力塑造與展現
思考:管理到底是藝術還是科學?
藝術是感性的,而科學是理性的。管理是基于理性分析的目標決策,但最終是要一個人性得到充分發展和展現的圓滿。
1、做事的科學與做人的哲學
做事講科學,是為了尋找到目標達成的*路徑;
做人講哲學,是為了保持人在工作、生活中的*狀態;
人性管理的核心:心理認同
2、員工和團隊的認同管理——團隊并非由人構成,而是由情緒和故事構成!
公開自我和隱私自我
管理者的自我袒露
在現實和虛擬世界里管理認同
沉默、說謊、模棱兩可、暗示對認同的影響
3、塑造“智慧人性”的團隊
對人和事的覺察
傾聽反應:借力使力
團隊的相互吸引力對績效的影響
關系需要(yao)維(wei)系和(he)承諾
二、動機分析——實現差異化有效管理
在一個健康的人身上,滿足不是欲望的終止,而是在一個暫時性的滿足期間后,高級欲望的出現,以及重新恢復不滿足。
1、整體的個人
被“饑餓”主宰的人
復雜多樣的動機和不斷產生的動機
2、超脫的個人
需求層次理論和團隊的人員結構
“靈魂舞者”的動機需求
價值與生活方式:識別員工生活方式特征
任何(he)一種生活方(fang)式的背后,都是具有鮮明特(te)征的價值、內驅力、信念、需要和夢想。
三、差距——分析差距找出系統化解決方案
1、管理的兩條價值鏈
管理價值鏈
經營價值鏈
2、問題的描述
解決問題的前提
將推卸責任轉化為解決問題
把過去的問題轉化為未來的問題
將演繹的問題轉化為事實和數據
問題的三大層級——問題不是癥狀、也不是原因,而是現狀與目標之間的數據偏差。
結果性問題
驅動性問題
活動性問題
四、基于問題分析的績效對話
1、業績對話框架:現狀分析、要素提問、目標制定、行動規劃
2、情景剖析和演練
[本(ben)大(da)綱版權(quan)歸老(lao)師所有,僅(jin)供合作伙伴與本(ben)機(ji)構(gou)業務合作使(shi)用,未(wei)經書面授權(quan)及同意,任何機(ji)構(gou)及個人不(bu)得(de)向第(di)三方透(tou)露(lu)]
深度管理技巧培訓
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