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客戶經營全流程實戰培訓

課程收益：
通過對于客戶經營體系邏輯以及各項核心流程的要點講解，采用案例解析與訓練，幫助理財經理掌握客戶經營全流程（包括從客戶獲取到客戶保有以及客戶價值提升）中的核心內容與要點，并能熟練運用客戶管理工具做好客戶信息管理工作。
【注意事(shi)項】由于是訓(xun)練式課程，為(wei)了確保現場(chang)學員(yuan)都能參與(yu)訓(xun)練，人數上建議不超過60人的(de)小班制開(kai)展（6~8組(zu)，每組(zu)8人），培訓(xun)場(chang)地的(de)面積要有一定的(de)寬裕度，便于進行訓(xun)練及展示。

程對象： 理財經理

課程大綱/要點：
一、概述
1、客戶經營體系邏輯
2、客戶經營體系的核心流程

二、差異化網點經營策略
1、差異化網點經營策略實施步驟
2、資源盤點的重要性
3、主流客群的需求及經營思路（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
4、主流客(ke)群經(jing)營(ying)的“六(liu)個專(zhuan)”

三、流程一：流量客戶開發——廳堂協銷流程
1、廳堂協銷流程
2、營銷活動策劃（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）
3、營銷觸點布置（形式——頭腦風暴、展示分組POP宣傳設計）
4、廳堂微沙核心(xin)流程及訓練(lian)展(zhan)示（形式(shi)——頭腦風(feng)暴(bao)、分組展(zhan)示）

四、流程二：增量客戶拓展
1、增量客戶拓展的核心目的
2、精細化外拓流程講解
3、商戶外拓精講及訓練（營銷實戰訓練課中進行訓練）
4、社(she)區外拓精講(jiang)及(ji)策劃訓練（形式——頭腦風暴(bao)、展示及(ji)講(jiang)師點評）

五、流程三：意向客戶跟蹤
1、意向客戶來源
2、意向客戶跟蹤—電話邀約流程
3、意向客戶(hu)跟蹤利(li)益點(dian)（營銷實戰(zhan)訓練(lian)(lian)課中進行(xing)訓練(lian)(lian)）

六、流程四：存量客戶盤活
1、客戶信息梳理（待盤活標準）
2、盤活計劃制定
3、盤活計劃實施——盤活約訪利益點（營銷實戰訓練課中進行訓練）
4、盤活實施(shi)跟蹤

七、流程五：客戶經營維護
1、客戶信息梳理——三分
2、維護計劃制定
3、維護計劃實施——維護約訪利益點（營銷實戰訓練課中進行訓練）
4、客戶信息完善及運用
5、邊緣信息的價(jia)值(zhi)

八、顧問式營銷流程
1、顧問式營銷流程解析
2、說的技巧
3、聽的技巧
4、觀察的技巧
5、贊美的技巧（營銷實戰訓練課中進行訓練）
6、中心影響力(li)人(ren)物建交(jiao)流程

客戶經營全流程實戰培訓