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中國企業培訓講師
零售客戶經理營銷能力提升
 
講師:譚文(wen)熙 瀏覽次數:2548

課程描(miao)述INTRODUCTION

零售客戶經(jing)理營(ying)銷能力提升培訓

· 銷售經理

培訓講師:譚文熙(xi)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程(cheng)大綱Syllabus

零售客戶經理營銷能力提升培訓

課程對象:農商行零售客戶經理
授課方式:方法學習+案例分析+實踐分享
一、銀行傳統營銷方式面臨的挑戰
1、傳統營銷方式過于依賴熟人關系
2、以直接利益交換的傳統營銷方式進行難以持續
3、新增客戶的增長乏力(外拓僅靠發單頁效果差)
4、存量客戶的維護缺體系(客戶活動單次功利鏈條短)
二、新形勢下如何提升營銷客戶的能力
(一)提升活動營銷能力:用批量經營的方式代替傳統熟人營銷
(二)提升一對一營銷能力:
1、廳堂流量客戶的營銷;
2、存量客戶的營銷;
3、增量客戶的外拓營銷。
三、通過活動營銷,實現對客戶的批量獲取與常態化維護
(一)客戶活動營銷的目的
1、活動是抓手:抓客戶的抓手;內部管控的抓手
2、通過活動實現對陌生客戶的批量獲取
3、通過活動體系的搭建實現對存量客戶的常態化維護
(二)通過案例分析,解析針對主流客群的活動營銷的落地流程
案例1:XX支行鮮品優惠購
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術)
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術)
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術)
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例延伸:XX支行星級俱樂部
案例2:XX支行飲食養生嘗鮮會
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術)
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術)
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術)
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例后續:XX支行美食特色支行的打造
案例3:XX支行小小銀行家活動的獲客獲信與獲金
1、找出“我們的主流客群是誰?”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么?”
3、存量客戶的篩選與邀約(流程與話術)
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約(流程與話術)
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳(流程與話術)
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例總結:難點突破--親子活動如何在獲信的基礎上實現獲金
四、與客戶的一對一營銷
(一)廳堂流量客戶營銷
1、廳堂價值客戶的識別與營銷;
2、廳堂微沙的組織及講解
(二)存量客戶營銷
1、到期客戶的電訪技巧與話術
2、價值客戶的電訪技巧與話術
3、睡眠客戶激活的電訪技巧與話術
(三)增量客戶的外拓營銷
1、商戶的外拓營銷
演練:商戶洽談中*的具體運用
2、村(cun)社的(de)外(wai)拓(tuo)營銷

零售客戶經理營銷能力提升培訓


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    參(can)加(jia)課(ke)程:零售客戶經理營銷能力提升

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