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成功大客戶銷售培訓

課程背景：
如何有效培養和訓練銷售人員？激勵員工的方法有哪些？管理工作中有哪些適合授權？什么是績效評估制度和有效的績效評估方法？當團隊成員遇到問題時，銷售經理如何與他們溝通？如何主持團隊會議，使所有成員熱情參與……只有得到團隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的銷售經理要學會設定目標，運用訓練或指派任務，讓團隊一步步朝著規劃的目標前進。
課程目標：
1、提高銷售隊伍的凝聚力
2、從根本上理解大客戶公關，并掌握大客戶公關的方法和工具
3、理解商務談判的核心，學會談判技能
4、建立起適合本企業的高效團隊協作體系
5、學會市場分析的方法和工具
課程時長：2天，每天6學時。
課程對象：大客(ke)戶銷售人員、銷售管理者

課程大綱：
第一章 大客戶公關之道
一、專業的產品知識
1、產品技術知識：數據、性能、市場
2、競品技術知識：比較、趨勢、市場
3、客戶心理知識：偏好、感覺、認知
4、標售流程知識：特優利、關系、售后
二、靈活的異議處理
1、常見棘手問題的經驗
2、常見商務往來的經驗
3、常見矛盾處理的經驗
4、常(chang)見客戶要(yao)求(qiu)的經驗

三、核心的人際關系
1、大客戶銷售流程中人際關系的重要作用
（1）人際關系的本質
（2）人際關系交往的實質
（3）人際關系交往的規律
2、銷售的本質為交換信息
（1）交換公開、半公開和隱私信息
3、交換信息的內容和標準
（1）如何交換公開信息
（2）如何交換半公開信息
（3）如何交換隱私信息
四、大客戶公關的基本功
1、有效表達
（1）8個表達基本句型
2、積極傾聽
（1）聆聽的4個層面
（2）聆聽的13個技巧
3、學會提問

五、如何建立穩定的人際關系以及如何進行相應的培訓
1、信任是可以量化的
（1）量化的依據
（2）量化的標準
（3）量化的實質
2、量化是通過交換信息來實現的
（1）交換信息需要量化
（2）量化指標如何確定
3、交換信息中需要注意的事項？
（1）注意區分公開信息、半公開信息以及隱私信息
（2）各信息的交換規律
（3）交換隱私信息時需(xu)要的(de)7大葉子信息

第二章 高效商務談判
一、談判的概述及基本原則
1、談判的基本原則
2、談判的兩種類型及戰略
3、談判的特點
4、談判的三要素
5、談判的原則和標準
二、談判的準備
1、信息的收集
2、心態的準備
3、價格的準備
4、環境的準備
5、目標和議題的確定(ding)

三、談判技巧之方法和策略
1、談判最基本的策略——條件換條件
2、談判最基本的策略——保留價格
3、談判最基本的策略——協議空間
4、談判方法之——如何對話
5、談判方法之——如何迎合
6、談判方法之——如何主導
7、談判方法之——如何制約
四、談判的心理學應用
1、采購談判心理學應用之影響力打造
2、采購談判心理學應(ying)用之身體語言

第三章 市場研究分析
一、市場分析的概念及重要性
二、市場分析的目的及作用
三、市場分析的方法
1、系統分析法
2、比較分析法
3、結構分析法
4、演繹分析法
5、案例分析法
6、定性與定量分析結合法
7、宏觀與微觀分析結合法
8、物與人的分析結合法
9、直接資料法

第四章 團隊高效協作
一、團隊協作的重要性
二、團隊協作的工具——DISC性格分析
三、DISC整體解讀
1、DISC測試圖的解讀
2、DISC測試圖所代表的意義
四、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優點、缺點
2、I 型人特征、優點、缺點
3、S型人特征、優點、缺點
4、C型人特征、優點、缺點
五、學會識別各種行為風格類型
1、視頻學習
2、案例分析
六、學會和各種行為風格的人相處
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型(xing)人(ren)相處

成功大客戶銷售培訓