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團隊激勵與有效溝培訓

一、課綱介紹
課程背景：
你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你必須通過激勵來爭取這些！那么，管理者該如何有效激勵員工呢？
我們每天都進行溝通，溝通又是現在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學家約翰?奈斯比特說，企業之間的競爭就在團隊溝通能力的競爭。
溝通是管理的靈魂與核心！
良好的溝通是企業正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業效率低下！
管理干部作為企業的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！
溝通如此重要，此課程講授將會從一個全新的角色和形式，從生活到工作，從工作到生活，讓學員對溝通的概念、技巧，在工作之中如何改善我們的溝通達到豁然開朗的境界。
溝通是每一個職業人(ren)必不可(ke)少(shao)的(de)(de)(de)職場功夫，同時也是生活(huo)之中必需具備(bei)的(de)(de)(de)功夫。就讓我們像學習中國(guo)功夫一樣，從(cong)功夫的(de)(de)(de)基(ji)本功、套路到功夫的(de)(de)(de)最高境界(jie)，把我們培養成(cheng)一個真正的(de)(de)(de)溝通高手。

課程收益：
通過大量的案例分析、視頻分享、小組討論、問答點評，幫助各級管理者找出自己在激勵員工方面有哪些改進的余地；并通過介紹一些行之有效的工具和方法，幫助管理者大幅度提升管理效能、團隊業績。
授課對象：高(gao)、中(zhong)、基(ji)層(ceng)管理者(zhe)；儲備(bei)干部(bu)。

課程內容：
序言：所有管理行為中最有價值的，就是溝通與激勵！
第一講：西方激勵理論簡介及其思考
一、解讀：登山理論
問題：管理者應該將主要精力用于激勵哪類人群？
二、解讀：冰山理論
舉例：令人驚訝的月末沖刺；萬試萬靈的業績競賽
三、激勵的奇效
點評：一個被有效激勵的人，他的能量可以達到平時的N倍！
四、西方激勵理論12項
視頻分享①

第二講：激勵方式的十種分類（詳述其中四種激勵方式）
一、目標激勵
案例：對會計小張的激勵，是否有效？
案例：某企業重獎能追回貨款的人，但為何沒人響應？
解讀：有效的目標激勵四要素
解讀：期望理論
問題：有些愿景很遙遠，它為何會有激勵作用？
二、榜樣激勵
舉例：以點帶面的激勵方法
視頻分享②
點評：榜樣的力量
三、認可激勵
舉例：一個領導的發言
保存了20年的課堂練習題
案例：羅杰州長的故事
點評：“士為知己者死！”
四、感情激勵
案例：上司的“小恩小惠”
案例：替下屬受過的一個副總
視頻分享③

第三講：激勵的誤區及糾正
一、每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論VS雙因素理論
案例：“雷尼爾效應”
討論：業務、技術、后勤人員的激勵側重點？
討論：70、80、90后的激勵側重點？
二、唯物質或唯精神
討論：XY理論，你支持哪個理論？為什么？
三、激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施可以選用？
四、激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
五、邊際遞減效應
點評：激勵手段的使用次數與激勵效果成反比
六、賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的？
七、論資排輩
解讀：公平理論
八、大鍋飯
點評：最打擊積極性的三種不當做法
九、鞭打快牛
激勵的變化曲線圖
十、激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第(di)三類？

第四講：溝通的理論
問題：你對溝通的理解？
思考、提問、總結、講解：溝通的定義
問題：怎樣的溝通是有效的溝通
思考、提問、講解：有效溝通的三大要素
分析：常見的錯誤溝通觀念錯在哪里？
有效溝通的模式：溝通是一個雙向的過程
溝通的方式
游戲和練習：非語言溝通方式的重要性
溝通中的定位
故事分享

第五講：溝通的基本功
怎樣有效地發送信息？
發送信息的技巧，要點：責任、接受、理解、記憶
現場演練
怎樣有效地接收信息？
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
聆聽的五個層次
現場演練
怎樣有效地反饋信息
反饋信息的技巧
現場演練

第六講：有效溝通的套路
現場演練：你是如何進行溝通
講解：有效溝通的六大步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求—多聽少說，先聽后說
步驟三：闡述觀點---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
步驟四：處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
現場演練、學員點評
組織內溝通的實操：
①如何與上司進行溝通
②如何與下屬進行溝通
③如何(he)與同級進行溝通

第七講：溝通的最高境界---溝通從心開始
你如何理解溝通從心開始
系統了解人們的思維，四帽子思維法
思維法在工作之中的實際運用
附(fu)加：激勵與溝通寶(bao)典(dian)

團隊激勵與有效溝培訓