復盤-實現超越改進的有效方法
講師：王(wang)志濤 瀏(liu)覽(lan)次數：2617
課程描(miao)述INTRODUCTION
實現超越改進的有效方法培訓
培訓講師：王志濤
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
實現超越改進的有效方法培訓
第(di)一部分 課程概述
1.1 課程背景
對(dui)自(zi)己深度(du)參(can)與過(guo)的(de)事件進(jin)行深入(ru)地反思是最有效的(de)學習方(fang)式，從經驗(yan)中學習——從直(zhi)接經歷中歸納總結某種規律(lv)，以(yi)期在未(wei)來的(de)實踐(jian)中應(ying)用，這是人類最智慧之處，也是學習的(de)最精要之處。愛因斯坦說：學習就是經驗(yan)，其(qi)他一切(qie)都(dou)是素材。組織中*的(de)浪(lang)費莫(mo)過(guo)于(yu)對(dui)經驗(yan)的(de)浪(lang)費。
管理哲學家查爾(er)斯·漢(han)迪(Charles Handy)說：“只要對過(guo)(guo)去經(jing)歷(li)的事情(qing)加(jia)以(yi)(yi)反思，學習(xi)就(jiu)發(fa)(fa)生了。”會學習(xi)的人，不會輕易放過(guo)(guo)每一(yi)段經(jing)歷(li)，遇(yu)事必問：當(dang)初為(wei)什么出發(fa)(fa)又是(shi)(shi)否達到目的？我從中學到了什么？下(xia)次如(ru)何改進才能做得更好(hao)？在過(guo)(guo)去自己真(zhen)實的經(jing)歷(li)中學習(xi)，是(shi)(shi)非常(chang)重要的學習(xi)方式，在互(hu)聯網(wang)飛速發(fa)(fa)展的今(jin)天，復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)能力(li)顯得尤為(wei)重要。復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)的落腳點要透過(guo)(guo)情(qing)景，找到問題背(bei)后深層次的結構，只有(you)掌(zhang)握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fa)(fa)揮復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)更大的價(jia)值。《荀子(zi)·勸學》有(you)言：“君子(zi)博學而日參省(sheng)乎己，則知(zhi)明而行無過(guo)(guo)矣。”說的就(jiu)是(shi)(shi)要學會復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)。《易·系(xi)辭下(xia)》亦有(you)言：尺蠖之屈，以(yi)(yi)求信(伸(shen))也——復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)就(jiu)是(shi)(shi)退以(yi)(yi)求申的過(guo)(guo)程。
在互聯網(wang)時代的今天，知識(shi)、經驗(yan)都會(hui)加速貶值，組(zu)織能(neng)夠傳承的只有(you)文化和思維方(fang)式。百(bai)年基(ji)業的組(zu)織最(zui)(zui)了不(bu)起之處在于(yu)：他(ta)們(men)總能(neng)在實踐中總結經驗(yan)、萃取(qu)(qu)方(fang)法(fa)并傳承下去(qu)，以至于(yu)無(wu)論遇到(dao)什么(me)挑戰，他(ta)們(men)都有(you)不(bu)變的應對方(fang)法(fa)——通過復盤萃取(qu)(qu)出最(zui)(zui)有(you)價值的“方(fang)法(fa)技能(neng)”。
馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)比虛(xu)(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)離(li)奇，因(yin)(yin)為(wei)(wei)虛(xu)(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)總要(yao)考慮(lv)其(qi)客觀(guan)可能(neng)(neng)性(xing)，而真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)則不(bu)(bu)考慮(lv)這些(xie)。”因(yin)(yin)此(ci)，在(zai)(zai)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)發生過的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)復盤中(zhong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)比從虛(xu)(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)中(zhong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)更(geng)(geng)有效。一個很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)就是：在(zai)(zai)事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)經歷(li)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)有了(le)實(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)投入和(he)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)體(ti)(ti)驗，如果通過復盤進行(xing)深入反思(si)和(he)總結其(qi)內在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)律和(he)方法(fa)，那么，真(zhen)實(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)復盤最能(neng)(neng)促(cu)成當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)、情(qing)(qing)感(gan)和(he)認知融合(he)(he)，這三者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)深度融合(he)(he)才能(neng)(neng)致真(zhen)知、促(cu)真(zhen)行(xing)。拿自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)經歷(li)復盤實(shi)(shi)(shi)際上是從自(zi)(zi)身(shen)(shen)行(xing)動開始，回(hui)味(wei)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)體(ti)(ti)驗，再總結規(gui)律，升華為(wei)(wei)方法(fa)論。而學(xue)(xue)習(xi)(xi)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)則會完(wan)全(quan)不(bu)(bu)同，其(qi)實(shi)(shi)(shi)質是從他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)和(he)體(ti)(ti)驗中(zhong)，用(yong)共情(qing)(qing)或視(shi)覺想象來(lai)獲取(qu)間接替代體(ti)(ti)驗，然后歸納升華背后規(gui)律，這種從他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)經歷(li)中(zhong)歸納總結出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)實(shi)(shi)(shi)還(huan)只是“坐而論道(dao)”，因(yin)(yin)為(wei)(wei)欠缺了(le)自(zi)(zi)己(ji)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)體(ti)(ti)驗，學(xue)(xue)習(xi)(xi)者(zhe)就很(hen)難去實(shi)(shi)(shi)踐，終究(jiu)還(huan)是不(bu)(bu)能(neng)(neng)實(shi)(shi)(shi)現自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)認知、情(qing)(qing)感(gan)和(he)行(xing)為(wei)(wei)三部(bu)分融合(he)(he)，終究(jiu)難以(yi)“實(shi)(shi)(shi)處著力(li)，知行(xing)合(he)(he)一”。因(yin)(yin)此(ci)，對自(zi)(zi)己(ji)真(zhen)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)經歷(li)復盤和(he)學(xue)(xue)習(xi)(xi)他人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)，看(kan)似都是“案(an)例(li)教學(xue)(xue)”，但背后的(de)(de)(de)(de)(de)內在(zai)(zai)情(qing)(qing)感(gan)能(neng)(neng)量(liang)運用(yong)方式還(huan)是有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)差別(bie)。
1.2 課程目標： 學習完本課程后，您(nin)將能(neng)夠：
用(yong)自己的(de)語言表達復盤的(de)核心指導思想；
陳述組(zu)織復盤的價值、主張和重要原則；
以組織*實(shi)踐為素材，快速萃(cui)取經驗(yan)開(kai)發(fa)課程(cheng)；
初步運用組織經(jing)驗萃(cui)取法收(shou)集案例素材；
能夠對真實(shi)的過往工作實(shi)踐成果復盤(pan)；
初步提煉組織內(nei)部(bu)的方法技能。
1.3 課程(cheng)設置：
課程適合：專(zhuan)業(ye)講師(shi)(shi)、兼(jian)職(zhi)講師(shi)(shi)、內(nei)訓師(shi)(shi)、培訓經理(li)(li)、各(ge)級管理(li)(li)者、知(zhi)識管理(li)(li)專(zhuan)員、行動(dong)學習組織者和(he)催化(hua)師(shi)(shi)。
適(shi)宜人數：25-50人
課程形(xing)式： 講授+案(an)例分析+工作坊WORKSHO+模擬(ni)體(ti)驗
授(shou)課時長(chang)：1天(tian)，6~7小時
第(di)二部分 課程大綱
第(di)一(yi)天課(ke)程大綱及內容安排
09:00 ~ 09:10課程互動開場：破冰及初(chu)步體驗(yan) Ice Breaking
說明：用有趣的(de)體驗活動(dong)來幫助大(da)家(jia)熱身(shen)，并讓每個(ge)學員集中到課(ke)程的(de)主題及目標上(shang)，進(jin)入課(ke)程的(de)學習中。
09:10 ~ 12:00
09:10 ~ 12:00
第一(yi)單元(yuan)：復盤——實(shi)踐中總結經驗、萃取方法并傳承(cheng)
畫家黃永(yong)玉說：勝利者的(de)(de)傳記(ji)里有(you)(you)很多夸張的(de)(de)東西(xi)(xi)，而失(shi)敗(bai)者的(de)(de)傳記(ji)里有(you)(you)很多真(zhen)實(shi)的(de)(de)東西(xi)(xi)。對自己深(shen)度參與的(de)(de)事件進(jin)行(xing)深(shen)入地反思是最有(you)(you)效的(de)(de)學習(xi)方式，從(cong)直(zhi)接(jie)經驗中歸納總結(jie)某種規(gui)律(lv)，以期在(zai)未來的(de)(de)實(shi)踐(jian)中應(ying)用——這(zhe)是人(ren)類最智慧之(zhi)處(chu)，也是學習(xi)的(de)(de)最精(jing)要之(zhi)處(chu)。復(fu)盤的(de)(de)落(luo)腳點要透過情景，找到問題(ti)背(bei)后深(shen)層次(ci)的(de)(de)結(jie)構(gou)，只有(you)(you)掌握(wo)了深(shen)層次(ci)的(de)(de)結(jie)構(gou)，才(cai)能(neng)做到遠(yuan)遷(qian)移(yi)——遠(yuan)遷(qian)移(yi)才(cai)能(neng)發揮復(fu)盤更大的(de)(de)價值。本(ben)單元重點討論(lun)組織內(nei)部真(zhen)實(shi)案例的(de)(de)復(fu)盤：
成功固然要(yao)復盤，失(shi)敗了更要(yao)復盤&從失(shi)敗中學習(xi)更多
復盤的(de)本質：摒(bing)棄“只行(xing)不(bu)思”，在做后(hou)學(How I did it)
真實的切(qie)身(shen)體驗：損失的厭惡情緒(xu)與得到(dao)的歡喜(xi)情緒(xu)
復(fu)盤(pan)促進行為(wei)、情感與(yu)認知的深度融(rong)合
復盤的(de)框架和核心步驟四步法
【反思(si)】詳解反思(si)學習中的(de)腦、心、腹三部分能量(liang)的(de)增量(liang)：3Δ法則(ze)
兩(liang)種(zhong)(zhong)系(xi)統(tong)：一種(zhong)(zhong)力量是總(zong)要維持(chi)舊系(xi)統(tong)、舊秩(zhi)序的保守勢力，另一種(zhong)(zhong)力量是總(zong)想建立新系(xi)統(tong)、創建新秩(zhi)序的新銳勢力。 兩(liang)種(zhong)(zhong)復盤：價值觀復盤與能力行為(wei)復盤
12:00 ~ 14:00午餐、午休
14:00 ~ 17:00
第二單元(yuan)：方法技能是組(zu)織智慧的核心
世界五百(bai)(bai)強企業(ye)(ye)CEO有(you)(you)(you)三分(fen)之(zhi)(zhi)一有(you)(you)(you)GE經(jing)(jing)歷，為什(shen)么(me)GE的(de)經(jing)(jing)理人總能夠勝任？為什(shen)么(me)郭士(shi)納能夠從食品(pin)行業(ye)(ye)的(de)CEO輕松勝任IT巨(ju)頭IBM的(de)CEO？為什(shen)么(me)麥肯錫的(de)小小顧問能給各(ge)行各(ge)業(ye)(ye)的(de)巨(ju)型公(gong)司做咨(zi)詢？有(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)變(bian)的(de)法(fa)則(ze)應(ying)付風云(yun)變(bian)幻的(de)商業(ye)(ye)環境？又如何在看似(si)各(ge)異的(de)工作(zuo)實(shi)踐中抽取(qu)(qu)出(chu)不(bu)(bu)變(bian)的(de)法(fa)則(ze)？在互聯(lian)網(wang)時代(dai)的(de)今天，知識、經(jing)(jing)驗都(dou)(dou)會(hui)加速貶(bian)值，組織能夠傳(chuan)承的(de)只有(you)(you)(you)文化和思維方(fang)式(shi)。百(bai)(bai)年基業(ye)(ye)的(de)組織最(zui)了(le)不(bu)(bu)起之(zhi)(zhi)處在于：他們總能在實(shi)踐中總結經(jing)(jing)驗、萃取(qu)(qu)方(fang)法(fa)并(bing)傳(chuan)承下去，以至(zhi)于無論遇到什(shen)么(me)挑戰，他們都(dou)(dou)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)變(bian)的(de)應(ying)對方(fang)法(fa)。這(zhe)個不(bu)(bu)變(bian)的(de)應(ying)對方(fang)法(fa)，就(jiu)是通過組織的(de)實(shi)戰復盤萃取(qu)(qu)出(chu)最(zui)有(you)(you)(you)價值的(de)“方(fang)法(fa)技能”。本(ben)單元重點(dian)討論方(fang)法(fa)技能的(de)抽取(qu)(qu)與優(you)化，主要內容有(you)(you)(you)：
【案例(li)】組織學習(xi)大師(shi)阿(a)基里(li)斯(Chris Argyris)的(de)研究
【討(tao)論(lun)】如何才(cai)能走出(chu)“獲得較高領導地位(wei)(wei)后，領導力(li)發(fa)展(zhan)就(jiu)停(ting)止(zhi)了”的怪圈？如何才(cai)能做到(dao)職位(wei)(wei)晉(jin)升而學習(xi)能力(li)同步(bu)提高？
【反思】你是單(dan)環(huan)(huan)學(xue)習(xi)OR雙(shuang)環(huan)(huan)學(xue)習(xi)？
通用電氣(GE)克勞頓維爾的(de)(de)教授西蒙斯說：在GE，盡管不知道明天會遇(yu)到什(shen)(shen)么挑(tiao)戰，但(dan)無論遇(yu)到什(shen)(shen)么挑(tiao)戰，我們(men)都有應對(dui)的(de)(de)方法(fa)！因(yin)為GE注重方法(fa)技能的(de)(de)抽(chou)取和培養，所以成就百年基業(ye)。方法(fa)技能是(shi)跟(gen)場景做了一(yi)定(ding)抽(chou)離的(de)(de)一(yi)組流程和工具的(de)(de)集合。
區分三種(zhong)技能：崗位技能、素質技能與(yu)方法技能
在知識、經驗之外：從低階思(si)維(wei)(wei)到高階思(si)維(wei)(wei)(by Benjamin Bloom)
解決(jue)問(wen)題的框(kuang)架(jia)：經典的戈登解決(jue)問(wen)題六步法
突(tu)破(po)自(zi)身認知水平的限制，萃取(qu)有價值的工具
【練習】用LABB梳理(li)模板促(cu)進(jin)行動
有效促進行動的認知神(shen)經科學本質
【練習】應用(yong)平衡輪制定個人強化計劃
17:00 ~ 17:30課程(cheng)總(zong)結&結束
實現超越改進的有效方法培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44576.html
已開課時間Have start time
- 王志濤
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