職業化素質訓練
講師(shi)：趙(zhao)斌(bin) 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2540
課(ke)程描述INTRODUCTION
職業化素質培訓
培訓講師：趙斌
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職業化素質培訓
【培訓時間】：1-2天
【培訓目的】
員工職業化培訓目的是通過提升員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績效，形成企業發展良好的動力。
【培訓收益】：
幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)訓(xun)練(lian)高素質團隊；為企(qi)業(ye)指明職業(ye)素質的(de)培養方向和標準；幫(bang)助(zhu)員工理(li)解和扮演好(hao)自(zi)己的(de)角色
【課程大綱】：
引入 專業游戲
第一章：職業和職業化(hua)通論
1、中國(guo)企業(ye)發(fa)展三段論(lun)
2、職業化的員工是(shi)時代要求
3、為誰職業化，何(he)為職業化
4、你(ni)在為誰工作(zuo)
視頻(pin)案例：小王和小張誰更職業？
故(gu)事(shi)案例(li)：買(mai)火車(che)票的故(gu)事(shi)
5、什(shen)么(me)是職(zhi)業(ye)化
職業中的五類(lei)員工
職業化的傳統要求
職業化的三化：標準化、規范化、制度化
新(xin)職業化的七大內涵(han)
6、 職業成(cheng)功的(de)標準
企業基業長(chang)青的根本在人(ren)
什么是(shi)成功，什么是(shi)職(zhi)業成功
職業目標(biao)與實(shi)現過程
亨利·明(ming)茨(ci)伯(bo)格的“職業化的三層論”
職業(ye)化素質與(yu)能(neng)力模(mo)型；
第二章(zhang) 職業化的工(gong)作素養
案例(li)分析：如(ru)何(he)看起來像那(nei)一行(xing)的(de)人
1、公司職業化的整體形象要求
企業(ye)理念識(shi)別 (mind identity簡稱(cheng)mi)
企(qi)業行為識別 (behavior identity,簡稱bi)
企業視覺識別 (visua identity, 簡(jian)稱vi)
2、要(yao)領
公司所(suo)有的(de)用品、裝飾、擺設、器具都要在顏色、造型、流派、質感上“力求統一(yi)”。
公(gong)司所有的檔案、文書、作業、流程都(dou)要在操作上(shang)“力求標準”，而且(qie)“力求簡化”
公司所有的建筑(zhu)、門廳、招(zhao)牌(pai)、展示間辦公場所都要在設計或布置(zhi)上“力求精致”。
3、個人職業化的整體形象(xiang)要(yao)求
注意員工的衣著和談吐
注意員工準備資料的完整(zheng)和仔細
注(zhu)意(yi)員工解決問題(ti)的(de)方法和(he)效果
注意員工回答疑(yi)難的肯(ken)定與明快
注意員工的協(xie)調本(ben)事(shi)與溝通技巧
現(xian)場互(hu)動：職業化(hua)素養(yang)的自查(cha)
第三(san)章 職業化的九項態(tai)度
決定業績的三方面
1、從絕不吃(chi)虧(kui)的心態到“吃(chi)虧(kui)是福”
2、從(cong)絕(jue)不認錯(cuo)的心態到“對(dui)不起，這是我的錯(cuo)”
3、從覺得清高(gao)到“絕不清高(gao)”
4、從(cong)覺得恐懼到“承擔責任”
5、從(cong)任務不可(ke)能完成到“相信一切皆(jie)有可(ke)能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相(xiang)信一切都是(shi)最好(hao)的安排(pai)“
7、從不關(guan)注細節(jie)到“細節(jie)思維”
大概、可能(neng)、少(shao)許、差不多文化
中國(guo)式思維習慣
不持續改善
危機意識(shi)
有(you)流程(cheng)，有(you)改善
有(you)錯誤，不再犯，也是一種改(gai)善
8、從完成(cheng)任(ren)務的心態到“結果(guo)思維”
9、從公司又(you)不是我的，那么(me)(me)拼(pin)命干什么(me)(me)到“老板思維”
第四章(zhang) 職業能力 職業化的九(jiu)項修(xiu)煉(lian)
第一(yi)項(xiang)技能 高效的職業化的思考力
做正確的(de)事 VS 把事做正確
什么(me)是職業(ye)的思(si)考(kao)力？
1、科學工作方法
ＰＤＣＡ法(fa)
科學工作方法之六大步驟
九段秘書
2、問題意識(shi)
“墨(mo)菲(fei)”定理(li)
量化(hua)風險
3、創新力(li)
練習(xi)
創新V模式：找、抄、超
案例分析：
第二項技能 職業化的溝通能力
職業化溝(gou)通的(de)三(san)大(da)原則(ze)
高效(xiao)溝通的(de)三大要素
影(ying)響溝(gou)通的(de)三(san)種(zhong)方(fang)式
完整(zheng)的溝通反應模(mo)式
溝通的漏斗(dou)效應(ying)
如(ru)何(he)與(yu)上司溝通，匯報工作的職(zhi)業化素(su)養
如何與下屬溝通，布置(zhi)任(ren)務的職業(ye)化素養
如何與同(tong)事(shi)溝通，和諧(xie)人際的(de)職業化(hua)素養
贊揚部下的技巧
(一)贊美(mei)的作用
(二)贊美(mei)的技巧
1．贊揚的(de)態度要(yao)真誠
2．贊(zan)揚的內容要具體
3．注意贊(zan)美的場合
4．適當(dang)運用(yong)間接贊美的技(ji)巧(qiao)
第三(san)項技能(neng)、職業的人際關系能(neng)力
惜緣:因為(wei)看法不同(tong)，所(suo)以必有(you)沖突
尊(zun)重：面子第一，道理(li)第二
內斂：高(gao)調做事，低調做人(ren)
克(ke)己：讓于(yu)名(ming)利，無欲(yu)則剛
助人：予(yu)人玫(mei)瑰(gui)，手有余香
案例分(fen)享(xiang)：咖啡廳里的(de)故事，分(fen)析公司(si)各(ge)層在管理中的(de)責任(ren)
第三項(xiang)技(ji)能、職業(ye)化的接(jie)受指派工(gong)作能力(li)
1、接受(shou)工作指派的技巧
主動積極的態度
掌(zhang)握(wo)分寸
確認上司的(de)意圖(tu)
2、導(dao)請(qing)示匯報的程序
3、接(jie)受指派工(gong)作的要點
4、接受工作(zuo)的四項(xiang)基本原則
管理理念1：努(nu)力(li)提(ti)升自我勝任崗位
準則三：下屬的職權(quan)基(ji)礎是來自于上司(si)的委托或任命
管理理念2：上司(si)永遠是對的
準則一：服(fu)從(cong)并堅決地(di)執行(xing)上司的決定(ding)（不論(lun)對與(yu)錯）
管理理念3 ：切忌(ji)議(yi)論(lun)上司(si)的是非
準則二：下屬是上司的(de)代表，下屬的(de)言行是一種(zhong)職務行為
管理理念4 ：獨(du)立(li)承(cheng)擔責(ze)任，學會如何請求工作
準(zhun)則四：在(zai)職權范圍內做事（不要(yao)錯位）
第四項技(ji)能、職(zhi)業人的時(shi)間管(guan)理能力
死神的帳單(dan)和72歲人的一生(sheng)
1、時(shi)間管理的發展3個階段
2、效(xiao)率與效(xiao)能提(ti)高個人成效(xiao)的方法(fa)
3、時間管理的三(san)大觀念
時間觀念
效(xiao)率(lv)觀念
效能觀念(nian)：
4、第三代時(shi)間(jian)管(guan)理象限(xian)示意圖
案例：假(jia)設現(xian)在(zai)是(shi)星期天的晚上，你要計劃未(wei)來(lai)五天的日程，面前是(shi)這五天要做(zuo)的事(shi)情(qing)：
5、提高個(ge)人成效(xiao)的(de)方法
6、外因和內因的耗時
7、時間管理(li)之降龍十八掌(zhang)（略(lve)）
第五項技(ji)能 職業(ye)化(hua)的談判技(ji)巧
1、談判的核心與要素
案例：A5、B4、C3，誰會和誰結盟？
案例：王五說：張三，你和李四交(jiao)成協議(yi)，就能得到(dao)我(wo)這10萬。
2、談判(pan)的基本程序(xu)
談判(pan)之初，營造氣氛
告示階段，雙(shuang)方(fang)試探(tan)
交鋒階段，角(jiao)逐(zhu)實(shi)力(li)
妥協階段，討價(jia)還價(jia)
簽訂協議(yi)，功(gong)成(cheng)身退
3、談判的基本(ben)技巧
聆聽和(he)發問
談判的語言
使用肢體(ti)語言和道(dao)具
談判的節奏和期限
先苦后甜(tian)的策(ce)略(lve)
其(qi)他談判技巧
第五項技能(neng) 職業人的團隊建(jian)設能(neng)力
1、團隊的涵義
團隊和(he)群體的(de)區別(bie)
團隊的涵義
形(xing)成共識、目標一致
清楚的角色認知和分工，共同的利益
合(he)作精神
2、優秀團隊的特點
明確(que)的目標
共同的承諾
坦誠(cheng)的(de)溝通
相(xiang)關的能力(li)、技術、知識(shi)
相互信任(ren)、支持(chi)、協(xie)作
適當的(de)領(ling)導及負責任的(de)自我領(ling)導管理
不斷尋求發展
3、團隊發(fa)展的四個階段
視頻：狼性團(tuan)隊
第八項(xiang)技(ji)能(neng) 職業人的會議管理能(neng)力
1、會議的安排
制定(ding)議(yi)程(cheng)
挑選與會者
首要原則是少(shao)而精
信息型會議
決(jue)策型(xing)會議
適宜溝通的會議室 布置(zhi)
會(hui)議安排核查(cha)表
2、會(hui)議的主持
成功地開始(shi)會(hui)議
準時(shi)開會
向每個人表示歡迎
制(zhi)定或者重溫會議的基本規則
分配記錄員和計時員的職責(ze)
2、職(zhi)業化的(de)情緒(xu)管理能力(li)
3、靈(ling)活地應(ying)對會議的(de)困(kun)境
第九項工作技(ji)能 職(zhi)業化(hua)的學習能力(li)
１、學習的(de)五(wu)個步驟
２、高效學習(xi)的２個方法
１>永(yong)遠向(xiang)第一名復制成(cheng)功(gong)
２>每天(tian)一(yi)個小時(shi)的奇跡
學習型組(zu)織(zhi)五行圖： *
學習(xi)型(xing)組織太極圖：全面職(zhi)業化組織構建策略(lve)
第(di)五篇 職(zhi)業化的工作(zuo)道德
1、職業人應遵(zun)循的工作道德自查
2、職業道德的(de)涵義(yi)包(bao)括以下八個方面
3、大錘砸出世界品牌
職業化素質培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44406.html
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