“互聯網+”時代下的微營銷實戰兵法
講師：傅(fu)強 瀏覽次(ci)數：2554
課程描述(shu)INTRODUCTION
微營銷實戰培訓
培訓講師：傅強
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
微營銷實戰培訓
課程背景：
微信的(de)出現改變了(le)(le)人們(men)的(de)生活，促使人們(men)日常(chang)溝通(tong)(tong)交流的(de)方式發生了(le)(le)巨大(da)的(de)變化(hua)，同時(shi)，微信也改變了(le)(le)互(hu)聯(lian)(lian)網也太，并作為(wei)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)殺手級應用，幫(bang)助騰訊(xun)拿到(dao)了(le)(le)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)門票(piao)。更重要的(de)是，微信也在逐步(bu)改變互(hu)聯(lian)(lian)網營(ying)(ying)銷(xiao)方式，是傳統互(hu)聯(lian)(lian)網營(ying)(ying)銷(xiao)逐步(bu)向移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網營(ying)(ying)銷(xiao)轉移(yi)的(de)有(you)力(li)佐證。因此如(ru)何通(tong)(tong)過微信、微博(bo)等移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)工具(ju)，通(tong)(tong)過創新的(de)手法，做好(hao)系(xi)統的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)推廣(guang)，將成(cheng)企業(ye)線上(shang)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)一大(da)利(li)器。
課程收益：
.學習微(wei)信營銷(xiao)基本知識，做好線上營銷(xiao);
.手把手教(jiao)會微(wei)信營銷的文案(an)推廣
.學會新用(yong)戶(hu)拓展(zhan)、老(lao)用(yong)戶(hu)維護及老(lao)用(yong)戶(hu)轉化為粉絲的(de)實戰(zhan)營(ying)銷方法。
教(jiao)學過程中運用大(da)量生動(dong)(dong)且具有(you)實戰(zhan)意義的(de)案例，將對你的(de)思維帶來新的(de)沖擊和啟發，講師(shi)語言生動(dong)(dong)幽默(mo)，多(duo)次達到“全場無尿點”的(de)效果。
課程時(shi)間：1天(tian)，6小時(shi)/天(tian)
課程對象(xiang)：中層員(yuan)工(gong)/基(ji)層員(yuan)工(gong)
課(ke)程大綱
引(yin)言：微信改(gai)變(bian)你的生(sheng)活
那么微信究竟是什么?自媒(mei)體、CRM系(xi)統、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺(tai)?
第一(yi)講(jiang)：為什么(me)我們(men)玩微信?
1.通信
2.社(she)交(jiao)
3.營銷(xiao)
4.自我建(jian)設
第二講(jiang)：如何(he)玩好微信公眾號(hao)
一、微信公眾賬號的3種商業模式
1.客戶銷售模式，如何(he)快速獲得第一批(pi)忠誠粉絲
2.資(zi)源整(zheng)合模式，如(ru)何借(jie)別人的資(zi)源創造自己的財富
3.資本運(yun)作模式，毅然拋棄典型的“猴王思(si)維”
二、你的(de)企業(ye)適合做(zuo)微(wei)信營銷嗎(ma)與運營嗎(ma)?
1.你的目標客戶(hu)營銷靠的是關系營銷還是產品（服務）營銷
2.企業的產品是不是可以(yi)重復(fu)購買的產品。
3.是不是很(hen)容易獲(huo)得很(hen)好的傳播，銷(xiao)量(liang)是否依賴口碑效(xiao)應(ying)。
三、微(wei)信訂閱號及服(fu)務號運營策略(lve)與方(fang)法(fa)
服務號(hao)的(de)6大價值(zhi)
1.增加收入，節約成(cheng)本
2.快速有效(xiao)地手機(ji)客戶反饋信息(xi)
3.客戶(hu)管理
4.形象相(xiang)應和口碑效應
5.增強企業的(de)核心(xin)競爭力
6.保證客戶與企業雙贏的重要基礎
第(di)三講：微(wei)信(xin)營銷的5大核心(xin)步驟
定位(wei)：你的(de)個性是什么?
流量：你的粉絲在哪里?
內容：你如何吸引(yin)你的(de)粉絲(si)?
活(huo)動(dong)：營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)如何開展?
微商：如何做(zuo)好(hao)微商?
一、定位篇：塑造你的個性（逼格）
1.什么是(shi)定位?
例：杭電蛋糕(gao)哥
2.如何找(zhao)到定位?
主要問(wen)自(zi)己四(si)個問(wen)題：
1）我做(zuo)什么?簡約思維（少(shao)即是多）。
2）我解決(jue)什么用戶痛點?
例(li)：大花(hua)小花(hua)大笑花(hua)
3.我和對手有什么(me)不同?
1）獨有(you)特色(se)..人無(wu)我有(you)
2）相對特色..人有我特
3）錯(cuo)誤特色..人特我精
4.用戶為什么喜歡我?
5.找到品牌的(de)關鍵詞，并取名(ming)
取名的技巧
1）企業：能快(kuai)速傳播（品(pin)牌名(ming)）+目標關鍵詞原則+本(ben)地名(ming)稱。比如(ru)：北(bei)京(jing)新東方英(ying)語。
2）個(ge)人：公(gong)司(si)名(ming)或品(pin)牌名(ming)、行業(ye)、主打(da)產品(pin)名(ming)、職業(ye)、姓名(ming)
5.頭像
1）企業標示，其實(shi)建議不要用，特別是個人號(hao)，因為你(ni)一用這個LOGO就會讓(rang)你(ni)和粉絲(si)之間拉開(kai)距離(li)，用自己(ji)真實(shi)的頭像最容易建立信任。
2）個人(ren)形(xing)象(xiang)
3）美女圖片(pian)
4）塑造微星
例：可(ke)樂家的定位(wei)
例：我的定位
6.撰寫介紹文案
1）介(jie)紹文案(an)：功(gong)能+行業+好處（賣(mai)點）+呼吁
7.設計導航
1）滿足粉絲(si)的需求(qiu)。提供優(you)惠或好處
2）幫助粉絲(si)解決問題。咨詢、服務
3）為粉絲指路。引導粉絲方便(bian)交易或售后服務。
例：上海銀行微信(xin)導航
例：唯(wei)品(pin)會(hui)自定義(yi)菜單
二、流量篇：一切都是為了用戶
1.什么是流量?
2.獲取流量的(de)工具
1）附近的人（精(jing)準加粉..生意與位置(zhi)有(you)關的行業(ye)）
例：萬元的(de)哥蔣燁。
2）漂流(liu)瓶（廣泛擴(kuo)散）
例：奇瑞汽(qi)車(che)“奇瑞，感恩四百萬，新春聚劃算(suan)”抽獎活動(dong)
例：招商銀行(xing)的愛心漂流瓶
3）搖(yao)一搖(yao)（神(shen)秘感）
例：“搖錢(qian)樹”
4）LBS+O2O
例：食神(shen)搖(yao)搖(yao)
例：微(wei)信(xin)路況
例(li)：招商(shang)銀行的小(xiao)昭
例：大眾點(dian)評網(wang)
5）實用(yong)的服(fu)務+自定義功能
a使用的服(fu)務(wu)
例：一卡易
例：印美圖
例：印(yin)象(xiang)筆(bi)記
例：手(shou)機網(wang)頁(ye)游戲(xi)
b自定義功能
.業務基礎(chu)信息（要切中(zhong)用戶(hu)的痛點(dian)）
.與用(yong)戶的(de)互動
.自動答復(fu)系統(tong)（哪些問題?）
.近期活動信息(xi)
例：酒店的自定義功能(neng)。
例：航班管(guan)家(jia)的自定(ding)義
例：房地產微信的(de)自定義(yi)
練習：請根據企業自身特點(dian)設計自定義功能(neng)
3.撰(zhuan)寫文章(zhang)：文案(an)=好奇心(xin)+信(xin)賴感(gan)+欲望
三、內(nei)容篇(pian)：吸粉的(de)關(guan)鍵是精彩的(de)內(nei)容
1.關聯性（一致感）
例：杜蕾斯一直很幽默
例(li)：可樂家：分享快樂分享愛(ai)
2.趣味性（尖叫(jiao)感）..尖叫(jiao)、尖叫(jiao)、再尖叫(jiao)
1）標(biao)題(ti)要新穎：要引起人家(jia)的好奇心(xin)
2）首圖：圖文最好匹配，并不太(tai)提倡用(yong)性感照片，會有種被(bei)欺騙的(de)感覺。
3）內(nei)容：要(yao)精彩，圖片要(yao)用的適當(dang)
例：富軍(jun)大米
3.互動性（參與感）
1）答題(ti)法
例：it茶館
例(li)：雕(diao)爺牛腩
例：印象(xiang)舌尖的繞口令
2）測試法(fa)
3）專家法
4.情感性（逼格感）
1）勵志法
2）逆觀點法
5.功利性
1）利益誘惑法
2）曬(shai)單法(fa)
四(si)、活動(dong)篇：如何開展事(shi)件營銷和病毒營銷?
1.如(ru)何(he)開展(zhan)微信活動營銷
1）活動策劃前(qian)要預熱
2）借助節日開(kai)展促銷(xiao)
a確(que)定(ding)活動時間
b確定(ding)活動主題(ti)
c確定產品(pin)
d撰寫文案(an)
例：我(wo)武俠主題的餐廳的構思
2.不同行業如何利(li)(li)用微信活動提升盈(ying)利(li)(li)?
1）酒店(dian)行業
例：布丁酒店
2）房地(di)產行業
例：藍鉆天成微信找狗
3）餐飲行業
例：牛當家
4）影視業
例：“明星互動”自(zi)定(ding)義
5）百貨業
例(li)：銀泰百貨
6）家電類
例：小米手機
7）內(nei)衣類
例：華歌爾閨蜜養(yang)成(cheng)記
8）旅游業(ye)
例：浪琴灣(wan)
五(wu)、微商(shang)：如何(he)做(zuo)好粉絲(si)營銷
1.什么(me)是(shi)微商營銷
1）微商(shang)營銷(xiao)建立(li)個人品牌
2）如何設置(zhi)微信朋友圈封面(mian)及介(jie)紹
a獨特賣(mai)點，擊中目標粉絲的心
b個人封面傳遞(di)專家(jia)、權威的形象
c企(qi)業服務熱線、地址
3）朋(peng)友圈里面如何表達?
a企業(ye)產(chan)品
b自己(ji)的生(sheng)活照
c幽默(mo)圖片
d能夠給(gei)讀者帶來較大(da)的價(jia)值的圖片
e緊跟時事熱(re)點
f發表于別人不同的(de)觀點
g分享粉絲對產品(pin)評(ping)價及(ji)見證(zheng)
4）朋友圈中關(guan)系建立(li)的8種防范
a主動贊美一個粉(fen)絲
b每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
c即(ji)時回(hui)答粉絲提出的問題
d多(duo)花時間和粉絲一對一溝通(tong)交流、互動
e展示真實的自己(ji)
5）朋友(you)圈迅速增加好(hao)友(you)的(de)6種方法
a導入QQ和手機通(tong)訊(xun)錄好友
b借(jie)助媒體的(de)力量
c找到大(da)號推廣(guang)、借助大(da)V的力量
例：黑蒜和茶
d讓粉絲曬單(dan)
e線下推廣
2.如何(he)找到你的(de)客戶?
1）真(zhen)正了解產品的價值(zhi)
2）給目(mu)標客(ke)戶寫生（假設法）
練習：試著用假設法(fa)找(zhao)到你的(de)而目標客(ke)戶(hu)，并且畫(hua)出他的(de)形象
3）找(zhao)到目標客戶(hu)的核(he)心需(xu)求
a目(mu)標客戶的夢想(xiang)
b客(ke)戶額外的夢想
c客戶(hu)*的障礙(ai)和困(kun)惑
4）目標(biao)客戶的購買(mai)能力(li)
a客戶的家庭(ting)收(shou)入(ru)或者可控(kong)收(shou)入(ru)
b客戶每年的(de)消費預(yu)算多(duo)少(shao)
3.如何做(zuo)好微(wei)商營銷(xiao)?
1）魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要(yao)還(huan)是魚線重要(yao)?
2）魚餌的構(gou)成(cheng)
a感性體(ti)驗的產(chan)品(pin)
b理性的產品信息
c第三方客(ke)戶見證
3）魚餌送分法
例：金鳳成祥(xiang)
例：酒(jiu)店送景點門票
例(li)：MILKA塊狀巧克力
a建立更多的溝通(tong)線
b找到你(ni)真正的忠實客戶
c讓客(ke)戶幫你口碑傳(chuan)播(bo)
4）魚餌產(chan)品的設計
a魚餌產(chan)品(pin)
b信任(ren)產(chan)品
c利潤(run)產品
例(li)：哈佛艾克
例(li)：凈水器
5）如何收集客戶(hu)數據
例：賣牛(niu)仔褲
6）從(cong)別人(ren)的魚(yu)塘去抓魚(yu)
例：印象舌尖的會員卡
例：布(bu)拉克家(jia)具的(de)“魚餌整合術(shu)”
思考(kao)：想一想你應該去(qu)誰家的魚塘撈魚?
4.鎖鏈(lian)營銷（用戶重(zhong)復購買(mai)）：客(ke)戶重(zhong)復購買(mai)
1）明確鎖定客(ke)戶，了解客(ke)戶的購買能(neng)力
2）抓住用戶心(xin)理，設計(ji)重復(fu)購(gou)買的活動
a全套裝(zhuang)、全年(nian)裝(zhuang)
b會(hui)員卡
c充值(zhi)卡
d套餐卡、折(zhe)扣卡
e代金券
3）找到一個由頭(tou)，讓用戶愿(yuan)意與(yu)你溝通(tong)
4）通過重復購買，讓用戶記(ji)住你的微店
例：賣鞋子(zi)的案例
例(li)：餐廳的(de)重復購買法
例：微信上送(song)鮮花的求婚流程
5.服務營(ying)銷法（用戶成為忠實(shi)粉絲）：服務=幫助(zhu)+關心+關注
1）服務營銷的步驟：微信朋友圈(quan)營銷的做法
a幫助
b關心
c關(guan)注(zhu)
2）如何讓用戶感動
例：海底(di)撈的(de)10大特色服務
3）微信..客戶的CRM系統
a個人(ren)號(hao)的四大(da)好(hao)處(chu)：廣告量、被動(dong)接受、點對點溝(gou)通(tong)方式（朋友營銷）、精準的大(da)數據搜(sou)集
b流量(liang)、轉化(hua)率、重復購買率、轉介紹率、好評率
6.鋼絲(si)營銷(xiao)法（客戶轉介紹）：尋找人脈(mo)樞紐，以身心靈三個層面進(jin)行(xing)營銷(xiao)
1）如何開展鋼絲營銷(xiao)?
例：六度(du)人脈關系(xi)理(li)論
2）人性的三種驅(qu)動(dong)力(li)
a利(li)益驅(qu)動：贈送與其需求有關的(de)東西
例：百花散
b關系驅動(dong)
c精(jing)神驅(qu)動
微營銷實戰培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44130.html
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