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中國企業培訓講師
如何做好質量管理
 
講師:何有(you)志 瀏覽次數:2597

課程描述INTRODUCTION

如何做好質量管理培訓

· 品質經理

培訓講師:何有(you)志    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何做好質量管理培訓

課程背景:
人們對產品要求已經逐漸從滿足基本需求到追求高品質、更穩定的質量保證需求。一直以來,產品質量穩定性都是很多企業的管理痛點。企業的產品可以在研發設計中追求完美。一旦進入量產,系列問題就層出不窮,生產、質量部門對質量問題的救火已然成為企業管理的常態,投訴、返工、退貨、讓步、召回,各類質量損失讓很多企業苦不堪言。消費者質量維權意識已越來越高,產品質量問題已上升到隨時都會決定企業生死存亡的境地。
● 是什么原因導致產品質量問題那么多?
● 為何大量的ISO質量體系、管理標準卻無法發揮不了作用?
● 如何改變員工對產品質量的關注?
● 如何提升管理者的質量管理水平?
● 怎么保證產品質量的持續穩定?
● 如何提升產品質量,不斷提升產品質量?
● 做好質量管理的日常工作應該從何處入手?
這些關于質(zhi)量管理(li)的(de)問題不斷在企(qi)(qi)業管理(li)者大腦中回旋,無法(fa)找到落地的(de)方法(fa)措施。《如何(he)做(zuo)好(hao)質(zhi)量管理(li)》將為企(qi)(qi)業帶來福(fu)音,引領企(qi)(qi)業走上穩定質(zhi)量管理(li)之(zhi)路。

課程收益:
● 系統的掌握質量管理問題的背后的原因
● 掌握全面推行質量管理的核心方法與要點
● 能夠引導建立企業質量管理的實施流程與運行機制
● 能夠通過質量管理目標進行質量過程管理
● 掌握產品質量穩定與持續改善的方法工具
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:質(zhi)量(liang)副(fu)總(zong)、生產副(fu)總(zong)、生產/質(zhi)量(liang)/技(ji)術(shu)部門負(fu)責人、質(zhi)量(liang)/技(ji)術(shu)管理人員

課程方式:
1. 知識技能講授+案例剖析+教學分享+要點提煉
2. 老師培訓方式:以學以致用,引導講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課,啟發學員思考和掌握實用管理智慧。
3. 課程培(pei)訓轉化:結合企業(ye)問(wen)題診斷分析(xi),授課過程中引導(dao)出針對(dui)性解決(jue)措(cuo)施,有效支持企業(ye)結合實(shi)際需求(qiu)解決(jue)問(wen)題,促進學(xue)(xue)員(yuan)用(yong)以致學(xue)(xue),提升學(xue)(xue)習及應用(yong)技能。

課程工具:
1. 質量管理七原則
2. PDCA
3. 防錯法
4. ECRS原則
5. 三不原則
6. SDCA循環法
7. 責任轉嫁原則
8. QC工具
9. 課題改善四段九步法
10. 人機料法環測
11. 5個為什么
12. 5W1H

課程大綱
第一講:產品質量管理重要性
案例視頻:從日本神戶剛鐵的質量數據造假看質量問題?
1. 企業產品質量管理的四種類型:
2. 質量問題類型的管理對策
3. 質量管理發展的四個階段
4. 不同產品的質量差距分析
案例研討:不同品牌汽車差距分析? 
5. 做好質量管理的七項原則
6. 質量管理PDCA循環

第二講:質量管理目標體系
一、質量目標的分類
1. 產品類質量目標類型及設計方法
2. 外部質量部類型及設計方法
3. 綜合質量目標設計方法
4. 對標質量目標設計方法
二、質量目標的制定的5項原則
三、質量目標管理的三項基礎條件
案例(li)練習:空氣(霧霾(mai))質(zhi)量目(mu)標制定(ding)

第三講:質量過程穩定性管理
一、影響質量穩定性的五個關鍵要素
二、人員因素的質量穩定性管理
1. 什么是防錯法
2. 防錯法的設計原理
3. ECRS原則
4. 防錯三個層次
案例:防錯法應用及解析
三、設備因素質量穩定性管理
1. 設備穩定性對產品品質的作用
2. 設備影響質量的四個要素
1)選型
2)使用
3)維護
4)更換
四、原料因素的質量穩定性管理
1. 外部供應商選擇標準
2. 外部供應商評價標準
3. 內部原料管理三不原則
4. 內部原料管理的責任轉嫁原則
案例分析:李主任的煩惱,質量問題算誰的責任?
五、生產作業質量穩定性管理(SDCA循環法)
1. 建立標準:制定作業標準、規范員工操作手法、明確環境控制標準
2. 實施標準:作業標準培訓、考試&評估
3. 監督檢查:QA/QC品質人員監督、生產管理人員的監督
4. 糾正/改善:對于違規的糾正、對于作業標準的改善
六、環境因素的質量穩定性管理
1. 不同行業環境影響程度
2. 環境因素對質量影響的7個要素
3. 質量環境改善的兩利器
七、測量因素的質量穩定性管理
1. 品質工具介紹
2. 查檢表(查現象)
3. 直方圖(看分布)
4. 柏拉圖(示重點)
5. 散布圖(看相關)
6. 層別法(作解析)
7. 特性要因圖(析因果)
8. 管制圖(管異常)
9. 系(xi)統檢(jian)測管(guan)理:散點圖、數據(ju)追蹤、會(hui)議匯報

第四講:質量課題改善管理
一、課題改善管理
1. 課題改善的作用
2. 課題改善的四步循環
3. 課題改善項目開展四項原則
二、課題小組成員的職責要求
三、課題改善活動的三種類型
四、課題改善活動程序
1. 選題:課題選擇的三個要點
案例:選題案例實操解析
2. 現狀調查:現狀調查的三大任務
案例:現狀調查案例實操解析
3. 目標設定:目標制定的四個基本條件
案例:目標設定案例實操解析
4. 要因分析:要因確認的四個步驟
案例:要因確定案例實操解析
5. 對策制定:5W1H原則
案例:對策制定案例實操解析
6. 對策實施:對策實施三個步驟
7. 效果驗證:效果驗證六項內容
8. 成果鞏固:成果鞏固的四項內容
9. 總結及下步打算
案例練習:如何開展一個課題攻關?
五、課題的管理與運行程序
1. 課題改善運行四要素
2. 課題表彰會發布管理
注:實(shi)(shi)際(ji)課(ke)(ke)程(cheng)將根(gen)據(ju)不同授課(ke)(ke)需求(qiu),提取或增加相(xiang)應(ying)的課(ke)(ke)程(cheng)內容,以實(shi)(shi)現*培訓效(xiao)果。

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