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內訓師課程開發與設計

課程目標：
《師課雙優：內訓師課程開發與講授技巧》，主要分為《內訓師課程開發》和《內訓師授課技巧》兩大課程，使企業內訓師系統學習應具備的課程設計和開發能力，演講和表達能力，組織和教學能力，不但能夠講解和經典課程，也能夠根據企業的情況開發和設計自主課程，成為專業化的培訓師，打造企業自身的培訓能力，推動企業整體效能提升。
通過經典的成人學習理論和新型的教學技術，以及案例分析，實踐演練，現場輔導，以及互動交流，將學習與輔導有機結合在一起，幫助學員快速掌握企業培訓師通用知識和技能，實現“優質課程”和“優秀講師”的“雙優”標準，幫助企業打造一批合格的內訓師隊伍。
企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)訓師課(ke)程按照學員(yuan)程度可分(fen)為(wei)初級訓練(lian)班(ban)、中級進(jin)階班(ban)、高級研討班(ban)三種方式。根據(ju)內(nei)(nei)(nei)訓師不同業(ye)(ye)務可分(fen)為(wei)：管理類(lei)內(nei)(nei)(nei)訓師、科技(ji)類(lei)內(nei)(nei)(nei)訓師和(he)銷售客服類(lei)內(nei)(nei)(nei)訓師等，根據(ju)企業(ye)(ye)情況進(jin)行班(ban)次組合或分(fen)組教學。

培訓對象：
企業(ye)各(ge)級管理(li)者，內部專業(ye)或兼職培(pei)訓講師，人力資源與(yu)培(pei)訓管理(li)者，各(ge)條線業(ye)務骨干，專業(ye)技術技能人員等，希望從事企業(ye)培(pei)訓工作的人員等。

培訓形式：
每期課程一般為四天三晚。 以下課程大綱根據學員情況進行調整。每班人數25人左右，4-5人一組。
要求學(xue)員提前學(xue)習課(ke)程(cheng)內容，提前準備課(ke)件及PPT制(zhi)作與(yu)設(she)計，現場課(ke)程(cheng)注重課(ke)程(cheng)打磨、能力訓練和行為轉變，鍛煉學(xue)員的實(shi)踐能力與(yu)授課(ke)技巧(qiao)。

第一模塊 
培訓需求
診斷與分析一、掌握尋求培訓需求
1.通過業務培訓推動績效提升  
2.分析培訓需求的相關知識
3.掌握尋求差距的對象、方法、內容、步驟等基本知識
4.成人學習的特點與課程開發要求
5.掌握尋求培訓需求時的常用技能
6.熟練撰寫培訓需求報告   
二、培訓需求的邏輯結構確定
1.培訓需求的四個維度
2.培訓需求信息的獲取對象
3.培訓需求的分析匯總
4.案例分析與模板示范
三、確定培訓需求的方法
1.“閱讀法”有關企業報告和資料了解培訓需求
2.“訪談法”了解培訓需求
3.“觀察法”了解培訓需求
4.“問卷調查法”了解培訓需求
5.對培訓需求的鎖定“定量”和“定性”
四、培訓課程與問題解決的匹配   
1.消除知識能力差距的策略選擇
2.確定是否選擇培訓消除差距
3.確定哪些培訓可以內部開發
4.培訓之外的其他方式的選擇
知識講述
學員分享
小組討論
模板參照

第二模塊 
培訓課程設計的原則及策略
一、制定培訓計劃的原則和培訓設計知識
1.編制培訓課程計劃、選編培訓教材方面的要求（管理類、科技類、銷售客服類）
2.掌握設計培訓設計要素的特點和選擇要求
3.熟練選擇及使用主要設計元素
4.掌握教學環境.激勵學習積極性的營造技能
5.熟練設計培訓項目.編制課程表
6.主要電子教學設備和制作電子課件
二、制定培訓計劃的原則
1.系統性原則與即學即用
2.理論與實踐相結合的原則
3.培訓與企業戰略和文化相適應的原則
4.培訓與提高相結合的原則
5.人員素質培訓與專業素質培訓相結合的原則
知識講述
案例分析
小組討論
學員分享
模塊點評

第三模塊
培訓課程
設計的要素
一、培訓課程設計的要素
1.確定培訓的目的與目標
2.分析制約培訓的因素
3.培訓內容的設計
4.內容選擇.編輯.開發的方法
5.內容的邏輯結構   
二、培訓方法的選擇
1.培訓方法的特點分析
2.培訓方法選擇的原則
3.成人學習體驗的設計
4.評估方法的特點分析
5.評估方法選擇的原則
三、培訓資料的設計
1.培訓教材編寫趨勢
2.培訓教材編寫原則
3.所需資源的準備
4.課程開發資源的運用
5.教教具資源的準備
6.學習環境的設計與內容的匹配   
知識講述
講師示范
學員演練
點評糾正
互動交流
實戰演練

第四模塊
培訓課程的內容研發一、培訓課程目標的設定
1.分析學員背景及需求
2.分析學員及培訓目標
3.課程目標的設定及動詞的運用
4.課程的數量及質量要求
5.各類不同課程的開發要求
二、知識的梳理和提煉
1.促進信息向知識的轉變
2.知識邏輯結構的搭建
3.知識層次的區分
4.學員需求與知識轉化結合
5.關鍵知識的理解與記憶的方式
6.培訓模型及工具的設計
三、經驗萃取的方法和技巧
1.顯性知識與隱性知識的理解
2.隱性知識的價值與傳承
3.如何讓隱性知識顯性化
4.經驗萃取的五種方法
5.案例的價值編制的要求
6.場景應用的軟硬件設計
四、技能訓練的方式設計
1.技能類型與目標的設定
2.動作技能的學習方式
3.心智技能的學習方式
4.課前、課中、課后的練習設計
5.技能掌握的呈現方式
6.技能的應用、提升與遷移
知識講述
講師示范
學員演練
點評糾正

第五模塊
培訓課程的形式設計
（面授課程+在線課程）一、面授課程和在線課程的特點
1.面授課程的優勢和不足
2.氛圍營造和互動環節設計
3.面授課程適應的類型和方式
4.在線課程的優勢和局限
5.在線課程的目標設定
6.在線課程的類型及呈現方式
二、電子課件PPT設計
 1.課程內容要點精準
 2.語言簡潔特點鮮明
 3.圖形的選擇與設計
 4.圖標的選擇與設計
 5.版式的設計與美化
 6.動畫與放映的技巧
三、講師教案的撰寫：如何講好課
1.對教學法的理解和掌握
2.教案與講義的匹配
3.教案撰寫的資源、步驟及方式
4.教案編制的問題和誤區
5.“講課”和“說課”的區別
6.教案的應用與培訓效果
四、學員手冊的撰寫
1.教師講義和學員手冊的搭配
2.學員手冊的完整性與跳躍性
 3.翻轉課堂與課前預習設計
 4.課堂練習的設計和實施
 5.紙面練習、對話練習、演示練習
 6.練習效果的把握及反饋方式
五、測試與題庫的編制
 1.對信度、效度和難度的理解
 2.題型的選擇及應用方式
 3.分值的設置與成績的分析
 4.“如何考”與“如何評”的考量
五、多媒體微課的設計制作
1.了解在線學習平臺要求
2. 在線學習平臺的資源支持
3.“做課”工具的熟練掌握
4.視頻課程：案例展示與制作方式分解
5.音頻課程：案例展示與制作方式分解
6.H5課件：案例展示與制作方式分解
六、學員分組練習及實戰演練及輔導
知識講述
講師示范
學員演練
點評糾正
經驗交流
實戰演練
邊學邊做

第六模塊
課程的備課磨合與持續精進一、課程備課與講授方式磨合
1.根據課程內容進行授課方式的選擇
2.備課的“功法”和“心法”
3.培訓資源的準備和演練
4.磨合的三個階段與不斷調整
5.學員的跟蹤輔導的設計
6.培訓課程與業務目標的校正
二、培訓師的成長與精進
1.掌握多種個人學習與團隊學習技術
2.行動學習與問題解決的方式
3.催化師的主要工具技術
4.引導師的主要工具技術
5.教練的主要工具技術
6.內訓師的自我提升及持續精進知識講述
講師示范
學員演練
點評糾正
互動交流
實戰演練

內訓師課程開發與設計