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TTT企業培訓師培訓課

課程背景：
“治國經邦，人才為急。”縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業真正缺乏的是企業的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀。正是基于這樣的理念，企業培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業化的團隊，才能使企業在激烈的市場競爭中穩扎穩打、贏得先機。
擔負企業培訓重責的內訓師，不僅是企業人力資源培訓的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。怎樣實現專職講師授課技能的進一步提升，使其精于表達、敢于創新、善于激勵，擴大培訓傳播力，讓課程在解決企業實戰問題的同時，提升講師的講臺魅力，增加課程的專業度和吸引力，建立企業大學品牌與影響力，成為本階段的重點。
本課(ke)程(cheng)經過廣泛運(yun)用，以實戰(zhan)為(wei)目標，為(wei)有志于成為(wei)培訓師的(de)(de)職場人量身定制，課(ke)程(cheng)內(nei)容包含：授課(ke)技(ji)能、控場技(ji)巧(qiao)、語言表現力(li)、課(ke)程(cheng)開(kai)發能力(li)等(deng)，幫(bang)助企(qi)業(ye)內(nei)訓師們理(li)性思(si)考，感性表達(da)，知行合一，成為(wei)專業(ye)知識的(de)(de)制作人及傳播者，并在職業(ye)生涯規劃上獲得更加遼闊的(de)(de)空間，打造企(qi)業(ye)大(da)學的(de)(de)品牌影響力(li)。

課程收益：
1.明確課程開發的技術，步驟，具有研發新課程的能力；
2.高效、快速、美觀地完成培訓課件及教材的開發；
3.每名學員都將根據當前的工作或專業課程，研發出一門新的培訓課程大綱；
4.明確體驗式學習法的教學原理，設計相應的工具和教材完成體驗式學習法的教學工作。
5.每名學員能夠高水平、精專業，利用新編課程節選內容，展示20分鐘完整課堂。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業內訓師、各級院校老師、企業專業技術人員、企業管理人員。
授課方(fang)式(shi)：講(jiang)師講(jiang)授，案例分析，體驗(yan)學習，角(jiao)色扮演，視頻(pin)互(hu)動(dong)，翻轉課堂

課程大綱
【知】
第一講：知己篇——目前培訓工作中的SWOT分析
課堂活動：培訓工作SWOT分析
一、培訓師的職業角色
二、培訓師的專業能力要求
三、培訓師的編導演一臺戲
四、內訓(xun)師的職(zhi)業生涯規劃與風(feng)格進化

第二講：知彼篇——企業培訓需求的發掘與滿足
一、培訓需求的三大來源
二、培訓需求的“摸、排、滾”
三、培訓需求調研的“望、聞、問、切”
案例分析：給我的主要學員群(qun)體畫像(xiang)

四、企業培訓的學習本質
1.態度(Attitude)類培訓特點
2.技能(Skill)類培訓特點
3.知識(Knowledge)類培訓特點
4.習慣（habit）類培訓特點(dian)

五、成人學習的特點
A)成人學習的障礙——TA的不易與解決之道
B)成人學習的類型——了解學員，你就掌握課堂
C)激發成人學習的動機——TA要學
D)翻轉課堂：你最希望培訓師如何開展培訓?
1.以能力提高和態度轉變為主
2.以啟發式教育為主
3.與現實做有效的鏈接
4.以學員為中心
小組討論：成人學員最感興趣的課(ke)堂(tang)話題(ti)

第三講：正本清源——企業培訓的正心正念
一、完整培訓體系的兩大基礎&八大模塊
二、培訓組織全流程
三、五類日常培訓方式——落地生根，蘊育學習型組織
四、培訓師心態誤區
1.我是最正確的
2.培訓一定有用
3.貓師傅的絕招
4.培訓師是大忽悠(you)嗎？

【行】
第四講：你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓師的專業儀容、儀表、儀態
一、培訓師的著裝要求
1. 男性培訓師的著裝要求
2. 女性著(zhu)裝要求(qiu)

二、培訓師的儀表禮儀
1. 男性培訓師的儀表要點
2. 女(nv)性培訓(xun)師的儀表要點

三、培訓師的肢體語言
1. 目光的重點
2. 手勢的重點
3. 站姿的重點
4. 走位的重點
現場演練：培訓師的舞(wu)臺走位

四、培訓師的語言模式
1. 語速
1) 標準語速范例
2)控制自己語速的方法
2. 培訓師的語言要點
1) 語調聯系——聲音中的起承轉合
2) 避免語言邏輯的誤區
-刪減
-普遍化
-曲解

第五講：好的開場，奠定學員心目中的優質第一印象
一、學員喜歡什么樣的老師
二、九全九美開場方式
1.開門見山
2.團隊建設
3.亮我介紹
4.引導提問
5.故事導入
6.開心游戲
7.數據為先
8.案例開場
9.時政吸睛
三、培訓(xun)開場的忌諱

第六講：好的控場，有效控制培訓成果的達成
一、課堂互動的控場方法
二、理性課程生動表達的技巧
三、依答設問有效引導
四、問題學員控制技巧
五、講師自我調整秘訣
六、技巧(qiao)不是萬金油

第七講：從容不迫——培訓中突發情況的處理
一、克服培訓中的恐懼情緒
小組討論：培訓中的恐懼究竟來源于哪里?
1. 發現恐懼
1) 恐懼的外在行為表現?
2) 恐懼(ju)的后果

2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容(rong)面對恐懼

3. 處理恐懼的方法
1) 開心金庫法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xian)場演練(lian)：3分鐘開口訓練(lian)——想到啥說啥

二、處理學員質疑
1. 學員質疑的分類
1) 正常質疑
2) 挑釁式的質(zhi)疑

2. 正常質疑的處理技巧
1) 聆聽質疑的技巧
現場演練：如何聆聽學員的質疑
2) 回應質疑的話術
現場演練：如何回應學員的質疑
3) 事實求是，敢于認錯
3. 如何處理挑釁式的質疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演：大家來找(zhao)茬(cha)

三、時間問題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術
角色扮演：時間不夠怎么(me)辦(ban)?

四、設備故障的處理
1. 播放設備的故障
2. 場地燈光、溫度的故障
3. 放音(yin)設備的故障

第八講：好的收場，善始善終方是真圓滿
一、六種有效結尾法及其應用
二、課(ke)程結尾禁忌

第九講：授課方式——沒有最好，只有更合適
一、課程講授方式連連看
二、不同類型課程的講授方式說明
1.企業類
2.知識類
3.業務類
4.制度類
5.服務類

第十講：工具使用——阿基米德的杠桿
一、PPT演示要素及基本要求
二、培訓行為配置表的編制和應用
三、思維導圖的工具使用
四、沙盤模擬訓練的杠桿效應
【合(he)一】=一篇課綱(gang)一節課

第十一講：成人學習的體驗式教學法實操
一、 體驗式教學法簡介
1. 核心內容的五段教學法
1) 五段教學法流程
-組織教學——銜接舊知——講授新課——當場訓練——崗位銜接
2) 五段教學法的執行要點
-五段教學法的時間分配
案例分析

2.培訓課程的核心——如何做好編、導、演
3.關注(zhu)程(cheng)序還(huan)是關注(zhu)內(nei)容?——課程(cheng)進程(cheng)把控要領

4.游戲比你會說話——體驗式教學法詳解
1)體驗式教學法綜述
2)游戲的解說技巧
3)游戲培訓實施的步驟
4)游戲培訓實施的要點
5)游戲分享的五個錦(jin)囊(nang)

第十二講：新課程開發——課綱的設計與課程呈現
一、企業培訓課程開發的基本原則
1.目標明確
2.內容適當
3.邏輯清晰
4.配比合理
5.方式適宜
6.工具有效
7.試講更新

二、課程開發的流程
1. 課程大綱的撰寫方法
翻轉課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
1) 標題黨行動——確定培訓名稱
案例分析 + 課堂演練：為你的培訓取一個好名字
2)  撰寫培訓大綱
-了解培訓大綱的結構
-完善培訓大綱的內容
結業考核：現場演(yan)練——講(jiang)師風采與課程呈現

授課特點：
1．授課風格生動活躍、生動有感染力，啟發性強，善于運用引導技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高；
2．重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、角色扮演、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；
3．充分(fen)發揮長期于各級(ji)各類企事業單(dan)位(wei)合作培訓項(xiang)目的優勢，精準解決企業培訓需求調(diao)研成(cheng)果(guo)(guo)，積極分(fen)享培訓管理經驗，使培訓課程內容緊密貼合企業崗位(wei)能力(li)需求，形成(cheng)態度改善自發性、知識(shi)獲取主(zhu)動性、能力(li)提(ti)升系統性的培訓效果(guo)(guo)。

業務專長：
1．歷任大型外資跨國集團中國區總部、大型國有企業資深培訓主管職務，擔綱企業課程設計、課程傳承、培訓管理工作，長期主持大型活動。
2．開發及完善了多個大型企業培訓項目，開發多門企業培訓課程，對企業培訓項目設計運營、培訓課程開發、培訓體系建設有較豐富的實務經驗。
3．擁有近二十年的服務行業、國企單位、教育機構、金融行業、生產企業培訓經驗，培訓數百課時，學員數千，深受企業領導好評和員工的喜愛。
4．長期TTT導師一職，為各類企業培養或輸送專業講師人才，精于輔導，嚴于考核，使其成為本企業技能及文化的傳播者。
5．主講方向：企業(ye)培訓(xun)師(shi)TTT系列課程(cheng)、培訓(xun)經理(li)專業(ye)能力提升、情(qing)境管(guan)理(li)沙盤模(mo)擬課程(cheng)、企業(ye)運營沙盤模(mo)擬課程(cheng)、商務禮(li)儀等。

TTT企業培訓師培訓課