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領導力提升培訓課

【培訓目標】
.轉變觀念，明確基層主管的管理職責與角色定位，理解管理與領導的核心。
.明確基層主管領導力的內涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的【威信和領導力】
.掌握時間規劃的方法，學習有效制訂個人計劃的方法
.掌握(wo)與員(yuan)工溝通(tong)，表揚，反(fan)饋，激勵的(de)(de)技(ji)巧，有效提升員(yuan)工的(de)(de)積極(ji)性

【課程背景】
.看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？
.靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？
在越來越人性化的當(dang)今社會里，單靠(kao)這(zhe)些(xie)仍然不夠(gou)，還需要基層管理者具有(you)很(hen)強的領導力(li)，即個人影響力(li)，才(cai)能樹(shu)立起個人權威，才(cai)能真正帶領團隊自動自發創造佳績！

【課程大綱】
【課程導入】
.課程介紹，明確培訓目標
.學員熱身，建立學習小組

一、管理者的色認知與定位
.案例討論：忙碌的老張
1、從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
.案例分析：小李的困惑
.如何處理老師傅老同事的問題？
.如何處理越級匯報的問題？
.老好人VS管理者

2、什么是管理及一線管理的整體框架
.管理的內涵
.管理是給目標給方向
.管理是透過他人完成績效
.管理是維持與改善
.SDCA與PDCA
.管理人員五大職能及管理框架
.管(guan)理者(zhe)的角色轉換

3、管理者領導力塑造?
.案例討論：為什么老張失去了威信
.學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
.領導力塑造的兩大核心
.領導力模型
.案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
.案例討論：管理者如何做到公平公正？
.四種不同的員工的管理
.四種不同領導風格
.案例討論：王小毛的困惑
.案例討論：困惑的JACKY
.案例討論：如何授權？
.領導與管理有何區別？
.針對8590后員(yuan)工的領導方式(shi)轉變

4、管理者溝通與人際領導力
.建立人際關系的基本原則
.坦白告知
.當做得好時給予稱贊
角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
.對本人有影響的變更，事前告之本人
.對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
.認可與信任

5、性格測試
.針對四種不同性格的溝通方式
.溝通四步曲
.溝通氛圍(wei)及肢(zhi)體語言

6、EARS技巧
.角色扮演：如何與員工進行溝通？
.如何給員工反饋
.批評與反饋的區別
.反饋的BEST技巧
.角色扮演：如何與員工進行反饋？
.人際關系的基本流程
.案例討論：李明(ming)的問題

7、人際關系四步法
.案例討論：如何處理考核異議？
總結及討論

領導力提升培訓課