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QC新舊七大手法培訓

【課程背景】
企業(ye)為(wei)(wei)了生存和(he)(he)(he)發展，除了靠全面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(TQM)達成(cheng)(cheng)以*成(cheng)(cheng)本、最快響應和(he)(he)(he)最優質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量讓(rang)顧客*滿意外，別無它法(fa)(fa)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量戰略不只關(guan)系到一(yi)個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)生死存亡，而是事(shi)關(guan)一(yi)個(ge)國家、一(yi)個(ge)民族的(de)(de)(de)興衰！上個(ge)世紀70--80年代(dai)，日本借(jie)TQM全面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)全球經濟強國，物(wu)美(mei)價(jia)廉的(de)(de)(de)產品(pin)橫掃歐美(mei)市場。后(hou)來(lai)(lai)*提出(chu)靠質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量重振國家策略，于上個(ge)世紀80年代(dai)后(hou)期，推行卓越(yue)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量國家大獎(jiang)。歐洲(zhou)也不甘落后(hou)，推出(chu)歐洲(zhou)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量卓越(yue)獎(jiang)。在全面質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理中，日本質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理專(zhuan)家石(shi)川馨把復雜的(de)(de)(de)統計質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量工(gong)具和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法(fa)(fa)簡化(hua)為(wei)(wei)查檢表、柏拉(la)圖(tu)(tu)、散布圖(tu)(tu)、因(yin)果圖(tu)(tu)、直方(fang)(fang)圖(tu)(tu)、控制圖(tu)(tu)、分層法(fa)(fa)（統稱(cheng)為(wei)(wei)QC七大手(shou)法(fa)(fa)）等直觀的(de)(de)(de)易操作的(de)(de)(de)圖(tu)(tu)形(xing)和(he)(he)(he)表格，這樣基(ji)層員工(gong)都能主(zhu)動(dong)參與到質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量改善活動(dong)。通過推行QCC小組(zu)活動(dong)，能解(jie)決95%基(ji)本的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)。后(hou)來(lai)(lai)，在QCC活動(dong)中，遇到相(xiang)對(dui)復雜的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，傳統的(de)(de)(de)QC七大工(gong)具（稱(cheng)之(zhi)為(wei)(wei)舊(jiu)QC七大手(shou)法(fa)(fa)）已(yi)不能滿足(zu)，在解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)思(si)路(lu)和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法(fa)(fa)上補(bu)充新的(de)(de)(de)QC工(gong)具，稱(cheng)之(zhi)為(wei)(wei)“新QC七大工(gong)具”，包括1 ）關(guan)連圖(tu)(tu)，2 ）矩陣圖(tu)(tu)法(fa)(fa)，3 ） KJ 法(fa)(fa)親和(he)(he)(he)圖(tu)(tu) ，4 ）系統圖(tu)(tu) ，5 ） PDPC 法(fa)(fa) - 流(liu)程(cheng)決定計劃圖(tu)(tu)，6 ）矩陣數據解(jie)析法(fa)(fa)。新舊(jiu)QC七大手(shou)法(fa)(fa)結合起來(lai)(lai)，能幫助顧客解(jie)決更復雜的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)。

【課程對象】采購管理、產品設計、工藝開發、設備工裝、計量檢驗、生產現場、班組長等人員
【培訓(xun)目的】通(tong)過本課程(cheng)的學習, 使學員能熟(shu)練運(yun)用QC工具解決現場質量(liang)問題(ti)

【課程大綱】
第一部分、質量管理基礎知識
1.認識質量
2.質量管理的內涵
3.質量管理的發展史
4.如何發現并說明質(zhi)量問題(ti)

第二部分、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機

第三部分、依據事實的老QC七大手法
一、查檢表----集數據. (調查記錄數據用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設計查檢表
5.使用查檢表(biao)之實例(li)

二、層別法----作解析. (按層分類,分別統計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.層別圖MINITAB制作
6.實例說明

三、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數和次要的多數）
4.柏拉圖和長尾原理（次要的少數和關鍵的多數
5.柏拉圖之作法及應用
6.柏拉圖分析的應用實例
7.柏拉圖MINITAB使用和訓練

四、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風暴法
8.特性要因圖和過程IPO分析 
9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
10.MINITAB魚刺圖應用練習
11.實例說明

五、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關系
6.顯著相關、一般相關和不想關
7.相關系數進一步驗證
8.散布圖應用注意事項
9.散布圖直方圖MINITAB應用
10.實例說明

六、直方圖----顯分布. (了解數據分布與過程能力，定性描述產品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖MINITAB應用
8.練習

七、控制圖--找異常. (了解過程變異，發掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.計數值控制圖判讀、判異的說明
7.控制(zhi)圖MINITAB應用

第四部分、走向思考的新QC七大手法
0、新QC7大手法總體介紹
新(xin)QC7大手法與老QC7大手法比較

一、關連圖
1.關連圖的定義
2.關連圖的適用范圍
3.關連圖應用的*時機
4.關連圖的特點
5.關聯圖的類型
6.關連圖的具體制作方法及活用的重點
7.關聯圖的注意事項
8.關連圖應(ying)用案例展示與解說(shuo)

二、KJ 法親和圖
1.親和圖的定義
2.親和圖的適用范圍
3.親和圖應用的*時機
4.親和圖的特點
5.親和圖的類型
6.親和圖的具體制作方法及活用的重點
7.親和圖的注意事項
8.親和圖應用案例(li)展(zhan)示(shi)與(yu)解說

三、矩陣圖
1.矩陣圖的定義
2.矩陣圖的適用范圍
3.矩陣圖的特點
4.矩陣圖的類型
5.矩陣圖的具體制作方法及活用的重點
6.矩陣圖的注意事項
7.矩陣圖應用(yong)案(an)例展示與解(jie)說

四、系統圖
1.系統圖的定義
2.系統圖的適用范圍
3.系統圖的特點
4.系統圖的類型
5.系統圖的具體制作方法及活用的重點
6.系統圖的注意事項
7.系統(tong)圖(tu)應用(yong)案例展示與解(jie)說(shuo)

五、PDPC 法 - 流程決定計劃圖
1.PDPC 法的定義
2.PDPC 法的適用范圍
3.PDPC 法的特點
4.PDPC 法的類型
5.PDPC 法的具體制作方法及活用的重點
6.PDPC 法的注意事項
7.PDPC 法(fa)應用(yong)案例展(zhan)示與解說

六、箭條圖法
1.箭條圖的定義
2.箭條圖的適用范圍
3.箭條圖的特點
4.箭條圖的類型
5.箭條圖的具體制作方法及活用的重點
6.箭條圖的注意事項
7.箭條圖(tu)應用案(an)例展(zhan)示(shi)與解說

七、矩陣數據解析法
1.矩陣數據解析法的定義
2.矩陣數據解析法的適用范圍
3.矩陣數據解析法的特點
4.矩陣數據解析法的類型
5.矩陣數據解析法的具體制作方法及活用的重點
6.矩陣數據解析法的注意事項
7.矩陣數據解析法(fa)應用案例(li)展示與解說

第五部分、QC工具的綜合運用—QCC品質圈活動
1.QCC活動介紹
2.QCC推行活動組織及各級職責
3.QCC活動的步驟
4.QCC活動成功實施的工具-qc手法
5.QC活動案例

【課程說明】
1.本課程將用到MINITAB軟件，請學員自帶電腦并預裝MINITAB軟件中文版，并自帶優盤，老師將為學員拷貝課程用的必要數據。
2.本課程(cheng)(cheng)屬于*實(shi)戰型課程(cheng)(cheng)，參加培訓的(de)學員(yuan)請(qing)提(ti)前收集本企業(ye)的(de)有關(guan)品(pin)質(zhi)問題，以及(ji)與問題有關(guan)的(de)文件和記錄(lu)：工(gong)藝規(gui)程(cheng)(cheng)，檢(jian)驗(yan)規(gui)程(cheng)(cheng)，檢(jian)驗(yan)規(gui)范，檢(jian)驗(yan)作(zuo)業(ye)指導書，檢(jian)驗(yan)標準，檢(jian)驗(yan)記錄(lu)，現場工(gong)藝記錄(lu)，不(bu)合格品(pin)處理記錄(lu)等。課程(cheng)(cheng)進行中，老師(shi)將會以學員(yuan)提(ti)供(gong)的(de)數據為具(ju)體案例(li)進行分析和講解。

QC新舊七大手法培訓