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企業情商領導力

【課程背景】
當管理者的管理職能越來越多地超越技術職能時，管理者的職場韌性與人際關系的質量決定著他能否更好地適應變化；更有效地推進自己的想法、獲得認同；更能達成團隊（部門）間的協作，以支持組織的總體戰略的成功，而不僅僅是個別團隊的指標達成。
從以上的角度出發，LPA 建議以“情商領導力”課程作為切入口，幫助高層管理者們認知、表達、決策和管理自己及他人的情感，并且智能化地運用情感有效地、更人性化地獲得高質量的人際關系以推進績效。在*的發展上，我們要更多地關注：
*（EI）不僅體系在個人修養的提升上，而應該更多服務于組織與團隊的效能優化；
*（EI）的提升應該從意識出發，而最終立足于領導力行為的轉化；
*（EI）可以積極地應(ying)用于(yu)構筑具(ju)有組織文化色彩的(de)工作(zuo)氛圍(wei)，驅動團隊達(da)成目(mu)標.

【課程目標】
. 覺察：認識管理者的情商，探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求，也學習如何看清別人的心。知己知彼，百戰不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；
. 溝通：一個企業的經營狀況不佳，根本上在于企業的溝通品質不佳。學習和練習以情感內涵為基礎的團隊和個人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實際問題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應對沖突的能力；
 . 領(ling)導力(li)：培養(yang)管理者情(qing)商，探索(suo)情(qing)商領(ling)導力(li)形成的關鍵(jian)、提升的途(tu)徑以及對企業經營的影響，提高(gao)具體情(qing)境下的沖突處(chu)理能力(li)。

【課程提綱】
一、認識情商                                                                         
1、調動情緒就可以調動一切
2、管理者的情商與領導力
3、領導力與*之間的聯系
1)什么是EI？
2)為什么情感與工作狀態有關？
3)EI對于領導工作的重要性
4)概括介紹EI模型
二、了解自我
1、自我情感認知Emotional Self-Awareness
1)感知并理解自己的情感
2)改善此技巧，更好地理解情感與感覺是如何影響決策、行為及績效表現
3)你在工作中經常會體驗到的情緒是什么？以及為什么會產生這樣的情緒？
4)提高自我情感認知的技巧與策略
2、自我價值觀
3、自我信念
4、情緒地圖
三、管理自我：激發積極情緒
1、情感表達Emotional expression
1)有效地表達自己的情感
2)改善此技巧，協助您的同事更好地了解你，在您的團隊中建立互信的關系
3)提高情感表達的技巧與策略
4)“口”乃心之門戶
2、吸引力法則
3、重塑積極心態
4、受害者到責任者的轉換
四、識別他人的情緒
1、他人情感認知Emotional Awareness of Others
1)感知并理解他人的情感
2)改善此技巧，協助你更好地任用、反饋、激勵及與他人的互動
3)他人情感認知的三個元素：認知，理解，表示理解
4)提高他人情感認知的技巧與策略
2、認識他人情緒（辨識情緒表情）
3、善于捕捉“弦外之音:情緒”
4、情緒識別模式
五、影響他人：情商造就領導力
1、影響力就是領導力
     影響人就是影響人的感覺
2、人際關系三要素：
相互認同
情感相容
行為相近
3、有情有義溝通法
4、情商領導力在管理中處理沖突的作用
六、引領組織
    引領團隊就是價值觀的管理
    模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規則，調整自我價值觀的誤區
    了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結合
    創造自己的行動計劃
4、情緒智能領導力的運用——輔導下屬和跨部門溝通的原則與方法
1)區分受害者和負責任，委以責任感
. 受害者的角度引發對往事的怨言，被過去所有“擁有”
. 受害者用時間去抗拒，反應，辯護，埋怨和保護
. 受害者把力量斷送給環境因素和事件。事件“擁有”了他
. 他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創造
. 負責任是一個宣言“我重要”的態度，而不是被困于你的過去或環境因素
. 負責任是一項選擇關于你如何參與現狀
. 負責任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇,為你的演繹負責任
2)激勵建立關系和提升創造力
3)溝通清晰的標準
4)有技巧的給予反饋
5)讓下屬明白相應的后果
6)不(bu)定(ding)期(qi)的使用差距原則

企業情商領導力