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員工職業素養與職業心態

【課程目標】
. 清晰的認識作為員工應該擔任的角色；
. 提升銀行職員的職業素養，加強職業化。
. 建設積極的職業心態，幫助自我職業發展
【課程特色】
. 為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
. 金融領域、銀行員工。
【課程時間】
. 一天

課程大綱（可根據企業實際調整）
一、職業角色轉換
1、銀行內的角色轉換認知
2、如何盡快融入你的組織
3、成為成熟職業人的關鍵要素
二、職業態度與職業精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人
4、敬業精神的實質和內涵
5、樹立以價值為導向的職業觀
6、職業道德與職業規范 -- 作為一個職業人應恪守的基本行為規范
7、企業最看重的員工10大優秀職業行為
三、職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、溝通語言的選擇
. 不同的場合
. 不同的溝通對象
. 不同的溝通內容
6、有效溝通中非語言信息觀察技術
7、有效溝通中的傾聽
. 有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
19、上下屬和同級溝通藝術
10、克服溝通中的不良心理效應
四、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內涵（定義、構成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優秀團隊成員的共同特性解析
五、積極心態塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態，不同的結
2、人生的三種狀態比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
六、職業形象與職場禮儀
1、職業形象影響一個人的職業發展
2、職場禮儀的要點與注意事項

員工職業素養與職業心態