課(ke)程描述INTRODUCTION
提高終端銷量培訓班
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
提高終端銷量培訓班
【課程背景】
. 業績是店面的生命線,是店面的命脈,更是店面的重中之重,直接關系著店面的生死存亡!
. 為什么店面客流量不大?客戶在哪里?為什么沒有人進店?
. 為什么客戶進店留不住?留住了又不能快速成交?輕輕的來又輕輕的走,沒有留下一塊錢!
. 為什么店面總是搞活動賺吆喝,搞了沒效果,有效果沒利潤,不搞沒人氣,該怎么辦?
. 為什么目標完成率總是不盡理想,總是踏步不前?到底是哪里出錯了?
. 為什么VIP顧客忠誠度不高,對贈品、積分沒興趣?
. 電商時代沖擊實體店,線上線下如何結合,如何與同行競爭,如何快速提升業績?
. 《拿業(ye)績(ji)說話-提高終端銷(xiao)量(liang)五大(da)維度特訓(xun)營》助您實(shi)現業(ye)績(ji)倍增,銷(xiao)量(liang)翻番!
【課程特色】
. 實戰實用:上午學,下午用,招招實用;給方法,有重點,單單簡易。
. 實效落地:用結果說話為目標負責,思路頓悟方法落地。
. 帶著問題來,拿著方案走,課程現場進行實操演練;
. 課前調研、課中輔導、效果落地,共性的問題作為案例進行講解,個性的問題單獨輔導;
. 小班授課,針對性更強,為學員制定個性化解決方案;
. 循環(huan)開課,每兩(liang)個月開一次班,公司員工(gong)學習思路統(tong)一。
【課程設計】
時間階段內容工具與技巧主要解決問題
D1品牌向“品牌推廣”要銷量4種吸引客流進店方法如何增加客流量
D2氛圍向“店面氛圍”要銷量人、貨、場氛圍營造提高店面氛圍,讓店“暖”起來
D3導購向“導購技能”要銷量實戰銷售技巧、話術導購快速成交,并做好連帶銷售提升
D4售后向“售后服務”要銷量售后技巧、投訴七步驟等售后創造顧客滿意度,然后顧客忠誠
D5顧客(ke)(ke)向(xiang)“顧客(ke)(ke)管(guan)理(li)”要銷量(liang)VIP客(ke)(ke)戶關系(xi)管(guan)理(li)讓VIP顧客(ke)(ke)創造更大的效益
【課程大綱】
第一大維度:向“品牌推廣”要銷量
1.如何做好店面吸引客流進店
2.如何做好促銷活動吸引客流進店
3.如何做好商商聯盟推廣活動
4.如何做好線上渠道并進威力
第二大維度:向“店面氛圍”要銷量
1.“人”在氛圍營造中如何做
2.“貨”在氛圍營造中如何做
3.商品生動化AIDCA原則
4.貨品生動化陳列關鍵策略
5.“場”在氛圍營(ying)造中如何做(zuo)
第三大維度:向“導購技能”要銷量
1.新顧客五項開場技巧
2.老顧客開場技巧
3.如何處理顧客反對問題語言模板
4.詢問顧客需求的六種方法
5.如何引導顧客購買產品七種方法
6.如何處理顧客價格異議語言模板(抹零頭、要贈品、贈品抵價格等等)
7.掌握結束的銷售機會
8.如何促進連帶銷售技巧話術
9.如何做好顧客轉介紹
第四大維度:向“售后服務”要銷量
1.顧客而服務的理解
2.顧客服務表現三個臨界點
3.如何處理顧客投訴
4.如何(he)向顧客道歉
第五大維度:向“顧客管理”要銷量
1.做好售后服務及顧客關系管理
2.門店會員制遇到的五大難題
3.做好顧客關系管理的有效方法
4.公益活動做好業績倍增
5.十招激活VIP
提高終端銷量五大維度特訓營
轉載://citymember.cn/gkk_detail/38455.html
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