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主課內容：
《企業競爭情報搜集、分析與實戰應用》
——如何獲取準確情報幫助企業戰勝對手
張世平
一、培訓受眾1
二、課程收益2
三、內容提要2
四、企業面臨的基本問題3
五、課程提綱3
六、培訓師介紹5

一、培訓受眾
1、大型企業的CEO、首席情報官（CIO）、法律顧問、市場總監、計劃部經理、安全總監（主管）、營銷部門負責人及企業中層以上部門負責人，市場營銷人員；
2、中小企業經理和主要管理人員
3、競爭情報部門（信息部）、企業戰略發展部、市場營銷部人員。
二、課程收益
通過此課程您將可以學習到：
1、本課程主要針對企業決策者、中層管理者和市場營銷人員，根據市場的不確定性，結合企業戰略規劃和市場情況，鎖定競爭對手，掌握市場環境。同時，了解目前國內外信息力的發展及競爭情報開展的現狀，特別是在當今互聯網時代，如何應用大數據進行情報獲取，本課程通過大量真實案例，明確競爭情報的真正價值和對企業的實際指導意義。使學習者掌握在企業運營過程中的情報服務方向及對企業競爭中的具體指導方法。
本課程著眼于情報搜集與情報分析的實際操作進行研討，主要案例和操作手段均來自于企業在為客戶服務過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維的方法在商業領域的實踐，對企業關注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學員獲得強烈的真實感，由此而受到啟發并可操作的運用在自身工作實戰中。
2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套取）、調查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預測和預見等經典方法通過在具體實踐中的運用案例為學員提供一個實戰空間。
3、從競爭情報的搜集上，介紹企業所關心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領，特別是對企業關心的競爭對手的價格體系、發展戰略、新產品研發到上市、重大項目招投標、營銷策略、生產能力等；重大商務談判、企業并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
4、在實際操作中，注重強調人際情報的搜集方法和手段，重點解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學員掌握非科學分析方法在實際工作中的應用，并且如何采用科學分析方法在情報收集中發揮可操性作用。
針對企業在實際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預案和解決方法。
5、幫助企(qi)業掌(zhang)握如(ru)何建(jian)立(li)自己的(de)(de)(de)競爭情(qing)報和反情(qing)報系統。針對企(qi)業的(de)(de)(de)管理特點和行業的(de)(de)(de)實際情(qing)況，如(ru)何挖掘企(qi)業內部(bu)(bu)(bu)資源，整合內部(bu)(bu)(bu)信(xin)息渠道(dao)，解決企(qi)業內部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)信(xin)息孤島(dao)，建(jian)立(li)自身內部(bu)(bu)(bu)競爭情(qing)報保(bao)障(zhang)網絡系統，并對外(wai)部(bu)(bu)(bu)（外(wai)腦）調查分包商的(de)(de)(de)評估選擇給出一整套(tao)評判標準。

三、內容提要
目前國際社會，國與國的競爭已經由原來的軍事、政治、外交等轉入經濟領域，各國為了在商業競爭中獲得優勢，由國家情報部門或從事過軍事情報的專業人員，直接進入企業，為了搜集到有用價信息，西方國家利用其信息技術優勢和軍事情報搜集手段直接為企業提供情報保障，特別是“棱鏡門”事件引發的全球性信息危機，給我們敲響了警鐘，我國的信息安全受到嚴重挑戰，情報已經成為企業戰勝對手的必備武器。
本課程(cheng)主要針對企(qi)業(ye)管理人員和(he)市場、信(xin)息、技術、戰(zhan)(zhan)(zhan)略等(deng)部門(men)人員市場活(huo)(huo)動中遇到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)問(wen)題，探求(qiu)切(qie)實(shi)(shi)可(ke)行的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案和(he)工(gong)作思路。企(qi)業(ye)目前遇到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)主要問(wen)題：一是(shi)情(qing)(qing)(qing)報需求(qiu)雜亂(luan)且不明(ming)確，不能(neng)結合企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)(zhan)略需求(qiu)確定情(qing)(qing)(qing)報目標；二是(shi)情(qing)(qing)(qing)報課題確定后(hou)，因業(ye)務模式太散(san)，不能(neng)建立長期穩(wen)定的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報信(xin)息源(yuan)，難以(yi)利(li)用(yong)(yong)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報搜(sou)集手段獲(huo)取(qu)(qu)情(qing)(qing)(qing)報；三是(shi)搜(sou)集到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)零碎情(qing)(qing)(qing)報信(xin)息，不能(neng)進行科學整合，實(shi)(shi)現(xian)“人機結合”對事物做(zuo)出正(zheng)確的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報判斷和(he)情(qing)(qing)(qing)報預(yu)測，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)(zhan)略發(fa)展(zhan)指明(ming)方(fang)向；四是(shi)因專業(ye)人員的(de)(de)(de)基本素質有(you)限，不能(neng)把(ba)情(qing)(qing)(qing)報做(zuo)為(wei)(wei)武器，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)(zhan)略決(jue)(jue)策和(he)市場發(fa)展(zhan)變成有(you)效(xiao)資(zi)源(yuan)，充分得到(dao)(dao)(dao)企(qi)業(ye)決(jue)(jue)策者的(de)(de)(de)認可(ke)。本課程(cheng)結合在(zai)(zai)(zai)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)服(fu)務過程(cheng)中的(de)(de)(de)真實(shi)(shi)案例與使用(yong)(yong)成功的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，以(yi)及(ji)如何運(yun)用(yong)(yong)軍事情(qing)(qing)(qing)報的(de)(de)(de)思維方(fang)法(fa)在(zai)(zai)(zai)商業(ye)領域的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)，對關注(zhu)的(de)(de)(de)問(wen)題采取(qu)(qu)由(you)(you)此(ci)及(ji)彼，由(you)(you)表及(ji)里的(de)(de)(de)深入(ru)分析(xi)，使學員獲(huo)得強(qiang)烈的(de)(de)(de)真實(shi)(shi)感，由(you)(you)此(ci)而(er)受到(dao)(dao)(dao)啟發(fa)并可(ke)操(cao)作的(de)(de)(de)運(yun)用(yong)(yong)在(zai)(zai)(zai)自身工(gong)作實(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)(zhan)中。把(ba)軍事情(qing)(qing)(qing)報的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)思維理念、搜(sou)集方(fang)法(fa)和(he)分析(xi)工(gong)具(ju)，運(yun)用(yong)(yong)于(yu)商業(ye)活(huo)(huo)動中，特(te)別是(shi)把(ba)觀察法(fa)、傾聽、交談(tan)（套取(qu)(qu)）、調(diao)查詢(xun)問(wen)、點(dian)滴(di)積累、廣辟情(qing)(qing)(qing)報來源(yuan)、預(yu)測和(he)預(yu)見等(deng)精典方(fang)法(fa)通過在(zai)(zai)(zai)具(ju)體實(shi)(shi)踐(jian)中的(de)(de)(de)運(yun)用(yong)(yong)案例為(wei)(wei)學員提供一個實(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)(zhan)空間。

從競爭情報的搜集及分析上，介紹企業所關心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領，特別是對企業關心的競爭對手的發展戰略、新產品研發到上市、重大項目招投標、營銷策略、生產能力等；市場營銷動態，包括營銷策略、競爭優劣勢的變化、銷售和訂單情況、市場占有率等；重大商務談判、企業并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
企業競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優勝劣汰是競爭的必然規律；所謂“商場如戰場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊作戰講“兵馬未動，偵察先行”，企業應該是“項目未動，信息先行”。
“控制(zhi)了(le)信息就是(shi)控制(zhi)了(le)企(qi)業的(de)命運，失去信息就失去一切。”

四、企業面臨的基本問題：
1、在制定企業戰略規劃與重大決策中沒有可靠情報做依據；
2、對市場不能準確把握、準確預測，發展方向不明確；
3、對競爭對手情況不了解或不掌握，難以形成有效競爭；
4、企業內部信息不能有效整合和利用，形成信息“孤島”；
5、信息渠道少，難以及時獲取情報資源；
6、企業在項目競標中難以得到有效情報的支持；
7、在技術研發與新產品投資時不能隨機掌握新技術動態
8、難以確定我們優勢和劣勢進行市場競爭
9、沒有專業信息搜集、分析人員
10、因信息的不對稱，使企業在眾多商業活動中處于被動，信息過載而情報稀缺，難以做出正確決策；
11、企業管理者情報意識不強，受傳統思路影響，不能及時跟進市場變化；
12、信息安全(quan)得不到可靠保障，企業信息安全(quan)處于不設防(fang)狀態(tai)。

五、課程提綱
第一部分商業競爭中情報的戰略地位
一、企業戰略發展過程中的外部因素對企業的影響
1、競爭情報在企業戰略中的角色；
2、信息和信息戰
3、樹立了品牌企業為什么還是無法賺到錢
4、差異化能給我們解決多少問題
5、無邊界競爭正在改變企業的傳統運營模式
6、多元化創新思維才是當今企業的選擇
7、市場營銷與競爭情報
二、傳統企業競爭情報在互聯網思維下的轉型
1、互聯網思維與競爭情報
2、大數據與競爭情報
3、當今時代的特征
4、企業需要什么樣的數據
三、如何正確理解競爭情報
1、當今企業更需要什么
2、什么是競爭情報
3、競爭情報活動的黑色領域——諜報
4、企業在情報搜集中如何規避風險
5、企業需要什么樣的情報
6、競爭情報對企業的實際指導意義
四、競爭情報在國內外開展情況及趨勢
1、商業情報工作已經成為西方國家戰略主體；
2、“棱鏡門”事件折射出我們信息安全的隱憂；
3、各國商業情報開展的現狀；
4、日本是(shi)如何進行(xing)情報工作的。

第二部分商業秘密的保護與反情報戰術；
一、什么是反情報；
二、反情報活動的地位與作用；
三、中國進入世界經濟領域后商業秘密的保護；
四、泄密的主要途徑；
五、技術設備系統中的保密；
六、反情報活動的內容和方法；
七、商業活動中的反情報技巧；
八、反情報中的監測、分析和追查
第三部分軍事情報在企業的應用與演變
一、軍事情報工作給我們的啟示；
二、軍事情報的采集手段與方法在企業競爭活動中的戰術應用；
三、軍(jun)事情(qing)報中多兵種作戰的情(qing)報保障在集團性企業應用；

第四部分競爭情報的收集與分析
一、競爭對手情報源和基本收集技能
1、競爭情報搜集步驟及工作內容
2、競爭情報搜集過程及計劃
3、企業在搜集情報時注意和幾個問題；
4、競爭對手的情報獲取策略；（重點掌握情報的搜集目標確定、搜集思路、反向思維、連續性、相關性、戰術拼圖等基本手段）；
5、如何利用公開信息獲取情報；
6、如何利用展會或重大活動獲取情報；（情報搜集的有效手段“四分衛”技術）
7、建立人際關系獲取情報的重大意義；
8、企業專業人員如何利用觀察法、交談法（套取）、傾聽、調查詢問等方法搜集情報資料；
9、企業在日常工作中如何點滴積累情報資料；
10、人際交流中非語言信息及微表情搜集技巧；
11、從表象和微信號中探求內在的情報信息；
12、學員案例分析(xi)與研究

二、競爭情報分析與市場預測
1、什么是情報分析；
2、競爭情報分析步驟及流程
3、情報分析與研究的重要作用
4、競爭環境及競爭對手的分析技巧；
5、幾種具有代表性情報分析方法；
6、人機結合—利用軟件將人的思想加以體現
7、戰術情報與戰略情報的判斷策略；
8、分析中應該注意的幾個問題
9、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項報告、綜合報告、一情一報）；
第五部分情報預測與企業實戰應用
一、情報預測與企業競爭戰略
二、情報應用中的具體步驟及流程
三、預測要抓住情報要點—主題
四、企業如何利用行業相關對未來市場進行預測
五、案例分析