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母嬰店終端人才培訓

課程背景： 今天的(de)(de)母嬰實體(ti)門店(dian)，面(mian)對著成本高(gao)(gao)(gao)漲、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)不(bu)穩、新零售轉型等重重壓(ya)力(li)，持(chi)續盈(ying)利能(neng)(neng)力(li)越來越難，生意不(bu)好表(biao)面(mian)上是(shi)門店(dian)的(de)(de)客(ke)流和(he)銷(xiao)售問(wen)題，實質上卻(que)是(shi)新時(shi)(shi)代背(bei)景下門店(dian)經營管理轉型問(wen)題，核(he)心就是(shi)店(dian)長缺乏打(da)造(zao)高(gao)(gao)(gao)盈(ying)利標(biao)桿(gan)門店(dian)的(de)(de)管理思維與技能(neng)(neng)。標(biao)桿(gan)店(dian)長，不(bu)僅僅是(shi)一(yi)(yi)個(ge)忙(mang)盲茫的(de)(de)消防員(yuan)(yuan)，更應(ying)該(gai)是(shi)終(zhong)端持(chi)續盈(ying)利的(de)(de)領(ling)航員(yuan)(yuan)；不(bu)僅僅是(shi)終(zhong)端問(wen)題的(de)(de)發現者，更應(ying)該(gai)是(shi)問(wen)題的(de)(de)終(zhong)結者；不(bu)僅僅是(shi)一(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)售高(gao)(gao)(gao)手，更應(ying)該(gai)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)系(xi)統(tong)建(jian)設和(he)復制(zhi)的(de)(de)能(neng)(neng)手！ 課程收益： 建(jian)立正確(que)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才觀(guan)，做好人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)育、留(liu)； 建(jian)立和(he)實施科學合理的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才管理系(xi)統(tong)； 建(jian)立和(he)運用有效(xiao)的(de)(de)留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)機制(zhi)，留(liu)住人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資本； 提(ti)升團隊穩定性和(he)工作績(ji)效(xiao)，保證終(zhong)端持(chi)續盈(ying)利； 培訓(xun)(xun)方(fang)式(shi)：案(an)例(li)分(fen)析、小組研討、現場演練、思維突破(po)、情景模擬(ni)、實用工具 培訓(xun)(xun)時(shi)(shi)間：2天(標(biao)準6小時(shi)(shi)/天)

課程大綱：
核心內容：第一模塊：終端人員能力管理——人才復制
1. 誤區——制定老人來帶教新人已經過時
2. 視頻賞析：《帶教不是說教》
3. 實戰工具——門店帶教的三點創新和優化
4. 實戰工具——《終端店長快速復制技巧和系統》
5. 終端培育的OPL原則
6. 終端人才培養三大工具：“三洗”“五會”“六環教練”
7. 店長需要經常給員工“洗腦”——心態輔導
8. 實戰工具——給員工“洗腦”的2個高效工具
9. 培育部屬要解決的8大障礙因素
10.實戰工具——以提升能力為導向的5個終端工具
11. 實戰工具——一對一帶教的6環教練法
12. 實戰工具——一對多門店帶教的6個關鍵步驟
13. 專業視頻：《教練困惑：為什么會這樣》
14. 實戰技巧——引發興趣的3大關鍵
15. 當下屬行為出現偏差時，這里面的問題是什么？
16.  目標120%達成需要做好知、能、愿、信
17. 業績提升為導向的終端KPI帶教要點
18.  三大工具——提升成交率和客單價的顧客心理掌控與帶教技巧
19.  視頻案例——《銷售高手的“專業”》
20.  實戰技巧——觀念植入的三個核心要點
21.  提高客單價——如何輕松打開顧客的心理賬戶
22.  增加成交率——提升成交率的4+1技巧
23.  現場實(shi)操(cao)——工(gong)具掌握與實(shi)操(cao)演(yan)練

第二模塊：終端人員忠誠度管理——人才留用
1. 思考：《員工離職的232現象》
2. 實戰工具——留人的《新型店鋪模型分析》
3. 《視頻賞析》——李云龍帶給我們的啟示
4. 工具——店長影響力修煉的3個核心要素
5. 案例研討——《出現這種情況該怎么辦》？
6. 實戰工具——領導團隊必須突破四大基本人性
7. 管人誤區——總是希望改變下屬的自然屬性
8. 案例分析——《集體離職案例帶給我們的啟示》
9. 吸引跟隨者的3大必備條件
10.影響員工忠誠度的第一核心因素
11.案例分析——《小紅為什么工作13年不離職》
12. 實戰工具——人才流失的2個階段和3個關鍵節點
13. 零售行業員工流失的20大原因
14.  實戰技巧——怎樣做好心理學的“首輪效應”
15.  實戰工具——如何增加員工的參與感
16. 實戰技巧——如何做好離職面談

第三模塊：店長管理效能提升
1. 誤區——店長總是習慣同一種管理方式！
2. 實戰案例——如何應對員工的“軟釘子”
3. 實戰工具——高效能管理者應具備的3大專業要求
4. 高階技術——員工發展的4階段
5. 測試工具——360度個人管理風格評估
6. 視頻案例——管理風格的錄像分析與研討
7. 實戰工具——管理者四種不同的現場管理風格特點及其實務
8. 實戰技巧——指令型實戰案例演練與現場復盤
9. 實戰技巧——教練型實戰案例演練與現場復盤
10.實戰技巧——支持型實戰案例演練與現場復盤
11.什么情況下使用授權型的風格
12. 案例研討——《遲到后的樂捐》
13. 實戰技巧——終端管理必備的3大法寶
14. 實戰技巧——如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
15. 實戰技巧——老員工工作消極的原因分析與管理技巧
16. 現場分析及(ji)解(jie)答終端管(guan)理中的常見問題

母嬰店終端人才培訓