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mtp中層管理技能課程培訓

課程背景：
MTP這(zhe)(zhe)個(ge)課(ke)程(cheng)(cheng)有幾十(shi)年的(de)歷史，在(zai)(zai)上個(ge)世紀的(de)七十(shi)年代歐*家的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)學家對好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)壞的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)研究，得出(chu)結(jie)(jie)果表明：他們的(de)差(cha)別不在(zai)(zai)于(yu)高層(ceng)、決策層(ceng)，而(er)在(zai)(zai)于(yu)中(zhong)層(ceng)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力。一(yi)般來說公司(si)的(de)戰略都(dou)很好(hao)，想法、創薏(yi)都(dou)不錯，只是(shi)中(zhong)層(ceng)在(zai)(zai)執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)發生了(le)偏離。其原因在(zai)(zai)于(yu)這(zhe)(zhe)些(xie)中(zhong)層(ceng)干部(bu)(bu)大部(bu)(bu)分(fen)都(dou)是(shi)半路(lu)出(chu)家，一(yi)般是(shi)從(cong)(cong)技術(shu)骨(gu)干和(he)(he)業(ye)(ye)務能(neng)手中(zhong)提拔上來的(de)，他們沒有受到專業(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)培訓(xun)， 缺乏管(guan)(guan)理(li)(li)技巧和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)，在(zai)(zai)工作過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)憑借自己的(de)經驗和(he)(he)閱歷去執(zhi)(zhi)行(xing)，從(cong)(cong)而(er)導致執(zhi)(zhi)行(xing)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)偏差(cha)和(he)(he)失誤(wu)。怎樣(yang)才(cai)能(neng)克(ke)服(fu)這(zhe)(zhe)種(zhong)情況呢？這(zhe)(zhe)些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)學家就(jiu)把高校(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)課(ke)程(cheng)(cheng)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)實(shi)際(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)編出(chu)了(le)一(yi)套系列課(ke)程(cheng)(cheng)叫：主管(guan)(guan)的(de)核(he)心管(guan)(guan)理(li)(li)技巧（MTP），之(zhi)后(hou)在(zai)(zai)歐*家的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)培訓(xun)界(jie)盛行(xing)，從(cong)(cong)此以后(hou)，任何(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)基層(ceng)儲(chu)備干部(bu)(bu)要晉升(sheng)公司(si)的(de)中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)干部(bu)(bu)，就(jiu)必須到相(xiang)關的(de)機構去接受MTP的(de)全程(cheng)(cheng)培訓(xun)，獲的(de)該(gai)證(zheng)書，方可有被提升(sheng)的(de)資(zi)格。MTP課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)主要功能(neng)是(shi)提高中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)技巧，大大提高中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力。

課程對象：主管級/經理級/總監級/總經理級
課程內容：管(guan)理(li)(li)者的(de)角色、技(ji)能(neng)的(de)要求、管(guan)理(li)(li)的(de)六(liu)項(xiang)職能(neng)：目標(biao)管(guan)理(li)(li)、員工激勵與培養、組織溝通、時間管(guan)理(li)(li)、問題診斷(duan)與解決、團隊建設(she)等。

課程大綱：
一、管理者的角色定位
A、主管的角色定位
1、管理的定義；2、管理的任務；3、管理理論的發展
B、管理者的作用和存在價值
1.管理者的定義；2.管理者的存在價值
C、管理模式
1.指(zhi)揮型(xing)(xing)；2.教(jiao)練型(xing)(xing)；3.支(zhi)持型(xing)(xing)；4.授權(quan)型(xing)(xing)

二、目標管理和計劃跟進
A、目標和目標管理
1、目標的作用； 2、結果和目標管理； 3、目標管理的誤區
B、怎樣設立以及達成目標
1、如何設(she)(she)定(ding)目(mu)(mu)標；2、無(wu)法設(she)(she)定(ding)好目(mu)(mu)標的原(yuan)因； 3、確保高效達(da)成(cheng)目(mu)(mu)標的五(wu)大(da)原(yuan)則

三、時間管理技巧
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念；2.缺乏效能概念
B、時間效率管理的方法
1、排列優先順序；2、時間分配比例；
C、時間管理工具
《六點優先工作制》

四、工作診斷與處理能力
A管理與管理方向
1、歸罪于人，歸因于路；
3、不給下屬犯錯的機會
4、管理者的職責：修路而不是修人
B、如何“修路”
1、復雜的問題簡單化，簡單的動作標準化，標準的動作習慣化；
2、案例分析與練習 
C、創新與方法—-頭腦風暴
目的：提升團隊的創造力與解決問題的能力
1．提出問題
2．快速反應、尋找方法、制定反案 
3．達成共識  

五、員工激勵與培養技巧
A、能力復制——離 場 測 試
目的：學習團隊協作技巧及管理要決，快速有效的復制管理團隊
離場測試的結果——管理的最高境界
1、讓傻瓜都能做對——簡單復制
2、缺少任何一個人，組織都能正常運轉
步驟：
1.告訴他該做什么？
2.告訴他做好的標準是什么？
3.訓練他如何做好？
4.讓他去做？
5.反復修正，直到你可以離場。
6.你可以去做更應該做的事。
7.讓他也學會離場測試，重復1-7步驟。
B、文化激勵——快樂基金
目的：學習激勵的方式方法，讓您的團隊養成成功者的習慣
1．成功的管理公式：
高明的領導者，領導員工的思維；
不高明的領導者，看管員工的行為。
2．積極的思維(wei)方式(shi)，團隊成員人人養(yang)成遇到問題先想(xiang)方法，而不是先想(xiang)“ 不可能” 

六、有效授權技巧
A、授權的好處
1、主管減少瑣碎及重復性工作，專注處理一些重要任務。
2、減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積，
3、激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作
4、發展員工，嘗試新工作，解決新難題，發掘人才、增加下屬的自信心。
B、反授權
1、下屬把任務推回管理人員，這種情形為反授權。
2、問題猴子會爬上你的肩。
3、謹記：不要替下屬起草稿
不要替下屬提議，搜集資料
不要自動提供協
C、授權的態度
1、盡量放手；2、顯示信任；3、永遠支持；4、取得承諾
D、授權與教練技巧——“猴子管理”
目的：創新領導，教練員工快速成長的方法
“猴子”=工作中的問題
“猴子管理”應用
1）每一個人都應該照看好自己的“猴子”。
  不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看。
  不要試圖將自己的“猴子”托付給別人照顧。
2）組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”，   
  以及如何照看好它，以及好的標準是什么。
3）不要出現沒有人照看的“猴子”，
  也不要出現有兩個以上主人的“猴子”。
4）作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該
  照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬
如何照看好他們的“猴子”。

七、管理溝通技巧
A、溝通的模式分析
1、全封閉溝通模型；2、溝通案例分析
B、人際溝通的定義
1.溝通的定義；2.溝通要訣
C、組織溝通技巧
1.對上溝通；2.平行溝通；3.對下溝通
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害；2.L 忽(hu)略；3.H 照顧；4.HH充分(fen)尊(zun)重(zhong)

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