課(ke)程描述INTRODUCTION
8090后員工管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
8090后員工管理培訓
【課程背景】:
現如今,8090后員(yuan)工(gong)已經(jing)作為(wei)創造(zao)社會財富的(de)生(sheng)力軍。經(jing)調查(cha)顯示,8090后員(yuan)工(gong)人(ren)群在企(qi)業員(yuan)工(gong)隊(dui)伍中的(de)比(bi)例已占30%左右,少部分人(ren)還在重要的(de)管(guan)理、技術(shu)崗位任職。面對價值取向多元化,8090后員(yuan)工(gong)居(ju)高不下的(de)離職率困擾(rao)(rao)著大多數企(qi)業。富士康頻頻發生(sheng)跳樓(lou)門,跳樓(lou)的(de)都是80后、90后8090后員(yuan)工(gong)。8090后員(yuan)工(gong)管(guan)理已成(cheng)為(wei)企(qi)業倍感困擾(rao)(rao)的(de)一個(ge)問題。
【課程價值】:
1、系統提高:從8090后員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析,通過有針對性的專業訓練,全面提升企業中基層的人才管理技能。
2、可操作性:聚焦于80后、90后8090后員工這一群體,方法、技能及案例等均貼近實際,課后即可操作。
3、寓教于樂(le):通過理論(lun)講解(jie)、小組互(hu)動、游戲體驗(yan)和視頻分(fen)享(xiang)等多種學習(xi)形式,讓(rang)您在輕松、愉(yu)悅的環境中快樂(le)學習(xi)和全面提升管理技能。
【課程時間】:2天,6小時/天
【課程對象】:企業中基層管理人員
【課程形式】:理論講解、練習(xi)設計(ji)、情景模(mo)擬、案(an)例討論、視頻(pin)播放,等等
【課程內容】:
前言:
如果您覺得8090后員工的管理有問題,那一定不是8090后員工的問題,而是您的問題。
第一講:如何理解“80/90后”員工?
1、確立“80/90后”員工管理的三種觀念
(1)80/90后是十分優秀的一代
(2)80/90后不是另類,只是普通的社會人
(3)沒有管不好的人,只有不會管的人
2、正確面對80/90后員工的六大優勢
(1)見多識廣,觀念前位
(2)更容易接受新鮮事物
(3)整體文化基礎超過80前
(4)80/90后灑脫、樂觀
(5)80/90后充滿幻想
3、80/90后員工最典型的六大在職表現
(1)思想和工作都不堪重負
(2)責任兩個字的概念模糊
(3)更加追求自由和個性
(4)錯誤面前拿借口當理由
(5)80/90員工面對錯誤常用的“四種借口”
(6)80/90后不害怕(pa)失業(ye)
第二講:做柔性化的管理者
一、柔性化管理之概念及內涵
1、滿意率、流失率和誰直接相關—蓋洛普的研究
2、什么是柔性化管理
3、柔性化管理的內涵
二、后80、90后需要柔性化管理者
1、管理對象變化
2、社會轉型期矛盾交織
3、剛性管理問題突出
4、工業文明社會進步
三、柔性化管理者的六大自我修煉
1、愛人
2、守柔
3、利他
4、帶動
5、歸心
6、重情
四、柔性化管理者的十大行事原則
1、重視溝通
2、重視教導
3、量才使用
4、信任授權
5、維護團隊
6、開放透明
7、公平公道
8、重視激勵
9、關心需求
10、信守承諾
案例分析:布置給員工的工作員工不能完成
互(hu)動研(yan)討:工作能給(gei)員工帶來(lai)什么好(hao)處
第三講:8090后員工管理途徑
本章系整個課程的核心,旨在通過領導方式、管理要點、團隊打造、激勵手段以及溝通技巧的深入講解,為8090后員工管理鋪設一條快車道。
一、日常管理之十五招
1、了解他們
2、以誠帶兵、用情帶兵
3、公平面對
4、建設氛圍和環境
5、制止不良之風
6、常謝謝、常贊揚
7、常表揚、善表揚
8、批評的技巧
9、讓員工參與
10、溝通、交往、互動增進關系
11、活化團隊
12、時刻培養部下
13、員工盤點與發展
14、發現和幫助問題員工
15、心理按摩
案例分析:簡單執行不等于領導
互動(dong)演(yan)練:建立團隊八(ba)榮八(ba)恥(chi)
二、溝通要領
(一)、溝通的四大目的
1、分享
2、發表
3、期望
4、關系
(二)、溝通過程模式
1、單向溝通
2、雙向溝通
3、單雙向轉化溝通
(三)、如何提高語言溝通水平
1、注意態度
2、注意表達
3、了解對方
4、注意時機
5、注意措辭
(四)、如何提高非語言溝通水平
1、輔助語言
2、肢體語言
3、外部環境
4、第一印象
(五)、如何提高傾聽水平
1、傾聽目的
2、傾聽技巧
6、PAC溝通策略的運用
P概念:父母因素
A概念:成人因素
C概念:兒童因素
(七)、善用同理心與80、90后溝通
1、什么是同理心
2、同理心的等級
3、同理心六原則
(八)、用溝通氛圍帶動后80和90后
1、防御性溝通
2、鼓勵性溝通
3、與80、90后溝通要領
案例分析:企業的溝通誤差
互動演(yan)練:單向溝(gou)通(tong)與雙向溝(gou)通(tong)
第四講:激勵要領
一、激勵的定義
1、關于激勵的忠告
2、激勵的含義
3、激勵原理:動機行為模式
4、激勵的基本原理
二、激勵的理論
1、需求理論與80、90后員工激勵
2、雙因素理論與80、90后員工激勵
3、制度性、非制度性激勵與80、90后員工激勵
4、適應性效應與80、90后員工激勵
三、常用的十大激勵方式
1、名譽激勵
2、利益激勵
3、培育激勵
4、授權激勵
5、資格激勵
6、競爭激勵
7、旅游激勵
8、娛樂激勵
9、慰問激勵
10、親情激勵
案例分析:麥當勞的全明星大賽
互動研討:如何讓員工有歸屬感?
互(hu)動演練:現(xian)場測試:領(ling)導者對下屬了解多少?
第五講:留住后8090后員工
一、員工離職原因分析
1、員工離職的20個主要原因
2、離職也要管理
3、優秀員工離職對企業的影響
4、員工的離職成本分析
5、員工離職處理的程序和要點
二、如果留住優秀員工
1、確定您要挽留的人
2、GE員工任用271原則
3、企業留才的四個主要思路
4、企業留才的七種具體方法
三、企業留住優秀員工實務
1、薪酬福利留人
2、環境留人
3、制度留人
4、溝通留人
5、離職防范
案例分析:員工為什么不愿意離職
互動研討:管理中我將采取哪些有效方式留住員工
互動演練:通過“張飛之死”探討何為領導力
課程總結:重點知識回顧
互動:問與答(da),就學員提出的難題進行(xing)分(fen)析、討論、模擬演練、點評
8090后員工管理培訓
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