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綜合能力提升培訓

課程背景：
在(zai)競爭(zheng)(zheng)激烈的(de)現代社(she)會，企(qi)(qi)業(ye)間(jian)的(de)競爭(zheng)(zheng)主要是人才的(de)競爭(zheng)(zheng)，對人才的(de)重(zhong)(zhong)視成為(wei)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)共識，對于(yu)基(ji)層(ceng)骨干與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，如何提(ti)高(gao)(gao)自(zi)(zi)我(wo)修(xiu)煉和非職權影響力(li)，進(jin)行(xing)(xing)基(ji)層(ceng)員工(gong)(gong)(gong)與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，是值得企(qi)(qi)業(ye)深思的(de)問題(ti)。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)自(zi)(zi)我(wo)修(xiu)煉可(ke)以提(ti)升自(zi)(zi)我(wo)心態績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和行(xing)(xing)為(wei)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，并能積(ji)極影響同事(shi)與下屬，充(chong)分(fen)發揮團隊(dui)優(you)勢，實現企(qi)(qi)業(ye)的(de)目(mu)標。 我(wo)們常運用自(zi)(zi)己所熟(shu)悉或直覺想到(dao)的(de)方法(fa)做事(shi)，但(dan)事(shi)實上，這并不是最有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)(lv)的(de)方法(fa)，效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)(lv)的(de)背后(hou)是時間(jian)利用的(de)差異，也就(jiu)是時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)能。作為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)，很有(you)(you)必(bi)要對時間(jian)進(jin)行(xing)(xing)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，完成一(yi)件事(shi)情(qing)，可(ke)以有(you)(you)許多方法(fa)，重(zhong)(zhong)點在(zai)于(yu)你能否找(zhao)出最快速的(de)方法(fa)。一(yi)些數據： （1）人們一(yi)般每8 分(fen)鐘(zhong)會收(shou)到(dao)1 次打擾(rao)，每小(xiao)時大約7 次，平均(jun)每次打擾(rao)大約是5 分(fen)鐘(zhong)，其中(zhong)80%（約3 小(xiao)時）的(de)打擾(rao)是沒有(you)(you)意義(yi)或者(zhe)極少有(you)(you)價值的(de)。 （2）20%的(de)工(gong)(gong)(gong)作時間(jian)是“關鍵性重(zhong)(zhong)要的(de)”，80%的(de)時間(jian)用在(zai)了(le)無(wu)意義(yi)的(de)事(shi)情(qing)。 （3）花1 個小(xiao)時進(jin)行(xing)(xing)計劃(hua)，行(xing)(xing)動時會節約10 小(xiao)時。 本課(ke)程包含(han)基(ji)層(ceng)員工(gong)(gong)(gong)與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)自(zi)(zi)我(wo)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、高(gao)(gao)情(qing)商技巧(qiao)，職場心態修(xiu)煉、自(zi)(zi)我(wo)激勵與領(ling)導提(ti)升、高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)溝通(tong)藝術、有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)重(zhong)(zhong)要法(fa)則、時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)方法(fa)、技巧(qiao)、工(gong)(gong)(gong)具、效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)(lv)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)實用策略工(gong)(gong)(gong)具、高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)(lv)思維決策方法(fa)以及高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)率(lv)(lv)習(xi)慣塑(su)造。帶領(ling)學員向(xiang)內修(xiu)煉思維模式，向(xiang)外學習(xi)影響力(li)技巧(qiao)，有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)進(jin)行(xing)(xing)高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，打造高(gao)(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)團隊(dui)。

課程大綱：
第一部分   基層員工與管理者自我綜合管理
第一單元：高效溝通藝術
1、分組討論 ：什么是溝通？
互動小游戲：“贊美他人”
2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
3、人際溝通的五項基本原則：
說服他人的心理學技術：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”
4、影響人際溝通的心理效應:案例分析
首因/近因效應
暈輪效應
定勢效應(包達列夫照片實驗 )
刻板印象
暗示誘導效應
投射效應
5、黃金溝通十法：實操練習
（1）雙贏法（2）演繹法（3）反問法（4）假設法（5）見證法
（6）數字法（7）權威法（8）贊美法（9）觀念溝通法（10）刷漿法
實操演練：職場有效溝(gou)通

第二單元：自我職業EQ提升
1、認識自我情商
情緒智力商數的5個方面
分組討論：什么是情商？
（2）認識自己:情商自測
（3）如何識別員工的不同情緒狀態？
父母狀態/成人狀態/兒童狀態
2、職業情商的4項修煉
心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
行為修煉：職業化習慣塑造
習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣
情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

第三單元：自我效能感與領導力
1、什么是自我效能感？
2、領導力的來源
分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?
3、建立自信的方法
案例分(fen)析：馬(ma)云的(de)故(gu)事(shi)

第二部分   基層員工與管理者高效時間管理
互動小游戲：“找變化”
第一單元： 時間管理的概念
1、時間管理的概念
何為時間管理
時間管理的元素
時間管理的關鍵
2、學習時間管理的理由
時間管理的重要性
時間管理的三種職能
走出時間管理的誤區
情景(jing)模擬：管(guan)理者的緊迫行程

第二單元：均衡式的人生領域
認識人生的八大領域并找出其價值
團體活動：價值觀大拍賣
2、設定八大領域的目標
檢視自己的時間資產與價值
剖析時間損耗的因素
重拾對時間管理的信心
角色扮演：我的工(gong)作(zuo)時間(jian)管(guan)理(li)

第三單元：時間管理工具
時間管理—重要與緊急
（1）如何判斷"重要"
（2）個人管理四步驟
（3）找到靈感暴增的時刻
2、碎片化學習
（1）記錄時間
（2）減少切換成本
（3）多線程疊加效率
（4）主動把大任務碎片化
3、六點工作優先制
案例分(fen)析：時(shi)間管(guan)理與(yu)利益博弈

第四單元：高效能的習慣塑造
1、積極主動
（1）人類四項獨特的天賦
（2）團隊成員之間消極被動行為的危害
（3）面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式；
2、以終為始
（1）以終為始的思維優勢
（2）先擬出愿景和目標，并據此塑造未來
3、要事第一
（1）什么是要事第一？
（2）確認優先級的誤區
4、統合增效
（1）統合增效的精髓是1+1>2；
（2）統合增效談的是集思廣益；
（3）統(tong)合增效的難點在(zai)于(yu)處理好(hao)“人(ren)與人(ren)之間的差(cha)異(yi)”。

第三部分  現場解疑答惑

綜合能力提升培訓