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手機終端及APP運營課程

【課程時長】2天/期

【課程大綱】
一、分析篇：4G+與移動互聯時代的市場發展
1、迫在眉睫：4G+時代的客戶需求與電信運營商經營轉型
2、從3G到4G+，語音-數據-移動互聯，通信市場特點與發展趨勢
3、電信運營商在4G+及移動互聯時代的資源性優勢分析
4、4G+與移動互(hu)聯時(shi)代的營銷與服(fu)務：顧問式(shi)(shi)+體驗式(shi)(shi)+交互(hu)式(shi)(shi)

二、產品篇：手機系統與APP深度解讀
1、電商來勢洶洶&同質化時代，如何讓你的產品吸引客戶？
2、用客戶的眼睛看手機
1）外觀：對顏值見仁見智背后的故事
2）性能：CPU/GPU無法主導的客戶感知
3）屏幕：尺寸與分辨率究竟帶來了什么
4）拍照：簡單參數不能影響的客戶真實需求
5）價格：價格與價值對決的舞臺
3、2017智能終端市場前景與增長熱點分析與預測
1）專業視角與客戶視角：會買就一定會賣嗎？
2）熱銷終端/應用賣點與宣傳策略解析，它們為什么受歡迎？
3）哪些產品會成為熱點？
4）哪些產品會井噴式爆發？
4、主流智能終端操作系統的演變及其代表機型
1）當前的兩大主流操作系統：iOS & Android
2）iOS & Android主流機型介紹及對比解析
3）現場演練：機型/系統/版本實操演練及研討
4）主流智能手機系統的常見應用技能提升
5）主流智能手機系統隱藏實用技巧與實戰演練
6）主流智能手(shou)機(ji)系統(tong)的安全管理(li)及(ji)流量(liang)管理(li)

5、智能終端、APP應用與流量套餐的融合解析
1）通訊類：智能通訊錄、智能呼叫助手、智能化場景輕盈??
2）攝影類：穩定拍攝、3D與全景、美化、延時攝影、MV制作?
3）生活類：計算、備忘、地圖、導航、配送、洗衣、美食、外賣?
6）商務類：航班管理、出行、訂票、酒店、商機、交易平臺??
7）社交類：微信、微博、QQ、聊天、交友、婚戀?
8）辦公類：掃描、詞典、翻譯、專業平面/3D、會議、招聘、云盤
9）教育類：胎教、親子教育、中學、成教、駕考、職教、教育游戲
10）購物類：什么值得買、京東、淘寶、團購、優惠、導購、海淘
11）輔助類：老人桌面、語音助手、放大鏡、大音量、生活保姆?
12）新聞、健康、旅行、游戲、多媒體、安全……還有什么？ 
13）實戰訓練：“衣、食、住、行”應用大比拼（場景化體驗訓練）
14）專題解析：電信運營商自有熱門APP對比解析（移動/電信/聯通）
15）工具表單：提供熱門應用客戶端產品推薦表單（分類別/分客戶群）
6、智能終端常見問題處理演練及客戶解釋口徑
1）智能手機的安全管理/流量管理及客戶解釋口徑
2）智能手機的待機/常見應用管理及客戶解釋口徑
3）智能手機常見問題指導技巧：設置/應用/管理/檢測/維護
4）智(zhi)能手機常見問題(ti)現場互(hu)動答疑：現場提(ti)問與交流

三、營銷篇：智能手機終端營銷實戰訓練
1、智能終端產品的賣點提煉與用戶感知
1）產品認知：智能終端&APP的特點、優點與利益點
2）產品策劃：從產品到方案的策劃要素
3）產品宣傳：從我眼中的智能手機，到你眼中的工作與生活
2、如何向不同類型客戶介紹智能手機及其應用
1）面對毫無所知的顧客：趣味吸引+賣點強化
2）面對一知半解的顧客：橫向對比，突出差異化優勢
3）面對了解深入的顧客：專業闡述，強調改進提升
4）面對政企客戶、校園客戶、商務客戶、娛樂型客戶??
3、換一種思維做營銷：改變客戶的工作和生活！
 1）從產品說起：想讓客戶換手機？升套餐？加流量？
 2）他山之石：400萬出租車司機為何換上了智能手機+1G套餐？
 3）營銷思維的變革：移動互聯時代成功者的啟示
 4）從學習到實戰：從玩轉手機到應用推廣，從應用推廣到流量經營
 5）4G+時代的終端營銷與流量經營：改變客戶的工作和生活！ 
4、智能終端營銷能力提升訓練實戰
 1）電商給不了客戶什么？“體驗化”服務與營銷優勢解析
 2）從宣傳到吸引：走進來？留得住？有興趣？非買不可？
 3）同質化時代的思考：大家都有，為什么要選擇你？
 4）魅力與吸引力：不同類型渠道的展陳布局、動線設計與要素呈現
 5）營銷氛圍營造要點解析：客戶引導及體驗感知之十八般武器
 6）智能手機的賣點在哪里？如何快速而敏銳的抓住你的客戶？
5、精準營銷：掌控市場脈搏！
 1）守株待兔與撒網捕魚：客戶群體細分與精準營銷的針對性
 2）他山之石：京東/蘇寧/天貓的精準營銷與專項促銷
 3）營銷中的常見精準主題營銷：分客戶與分場景
  4）服(fu)(fu)(fu)務(wu)中的營(ying)銷(xiao)(xiao)：營(ying)銷(xiao)(xiao)就(jiu)是服(fu)(fu)(fu)務(wu)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)就(jiu)是營(ying)銷(xiao)(xiao)

四、運營篇：APP的運營推廣實戰訓練
1、萬事俱備：APP運營與推廣前訓練
1）產品預熱與產品宣傳：有了熱門的好產品？如何讓客戶知道？
2）魅力的漩渦：吸引客戶的眼，抓住客戶的心？
3）吸引力：APP運營與推廣中的要素呈現
4）要點解析：客戶引導及體驗感知之十八般武器
5）讓你的產品無所不能——“衣、食、住、行”體驗大比拼
2、三精狙擊：精細化定位，*化需求，精準化服務 
 1）營銷前的客戶多維分析、數據集市與數據倉庫??
 2）詳單數據、技術數據、中間數據、挖掘模型、結果評估??
3）模型建立：客戶提純、客戶識別、客戶定位、客戶偏好??
4）定點精準狙擊：如何用最高的效率，準確命中客戶？
 5）區域覆蓋掃射：KPI引導下的高效群體營銷
3、線上渠道：大范圍覆蓋與高精準鎖定
1）基礎上線與搜索
2）PC端、WAP、WEB與應用市場
3）推送、積分墻與刷榜
4）會員運營與社交平臺推廣
5）巧用廣告平臺與換量
4、告別審美疲勞：創新思維在APP運營與推廣中的實戰訓練
1）APP運營與推廣中的主題設計、產品包裝與前期準備
2）APP運營與推廣中的營銷策劃、宣傳造勢與戰前動員
3）APP運營與推廣中的現場籌備、人氣吸引與活動執行
4）APP運營與推廣中的價值客戶、價值服務與價值提升
5、APP微營銷能力提升訓練
1）微營銷前準備：自我定位與屬性分析
2）自媒體服務營銷實戰之賬號設置、運營策劃、賬號推廣與粉絲群
3）線上與線下融合：拿什么吸引你，我的上帝？
4）微營銷活動的運營策劃：會員管理、用戶互動、抽獎與優惠等
5）微營銷運營策劃與推廣實戰案例分析
6）微營銷實戰之數據統計、量化與評估
9、APP應用與推廣強化訓練
1）訓練季：內部員工玩轉APP訓練實戰
2）迎新日：針對新客戶的APP推廣
3）勤保養：針對老用戶的“召回式”服務
4）常更新：生命不息，學習(xi)不止

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