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中國企業培訓講師
互聯網金融下網點效能提升
 
講師:余(yu)建軍 瀏覽次數:2624

課程描述INTRODUCTION

金融網點效能提升培訓

· 中層領導

培訓講師:余建軍(jun)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金融網點效能提升培訓

【課程對象】
中國銀行(xing)網點行(xing)長

【課程背景】
1、銀行業面臨的發展環境正處在劇烈而又深刻的變化過程中,中國銀行業進入30年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經營模式亟待打破;產能過剩、產業調整使得以傳統行業為主的業務發展模式難以為繼;經濟下行、利率放開、金融脫媒以及互聯網金融的蓬勃發展,使得銀行以存貸利差為主的商業盈利模式不可持續。做為與經濟形勢高度共振的銀行業,各家銀行都需要重新思考制定新的網點效能提升發展戰略,如何從自身的資源稟賦、歷史傳承、風險偏好、文化基因出發,致力于網點效能提升,構建起新的核心競爭力,成為助推銀行持續發展的關鍵;
2、因此,為了能(neng)夠有效提(ti)升銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點綜(zong)合的創新發(fa)展能(neng)力(li),并最(zui)終(zhong)形成新的競爭(zheng)能(neng)力(li),本(ben)課程直擊銀(yin)行(xing)(xing)同(tong)質化(hua)發(fa)展困局(ju)、聚焦銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點效能(neng)提(ti)升、手(shou)把手(shou)訓練網(wang)點特(te)(te)色(se)(se)化(hua)打造與主(zhu)(zhu)題(ti)銀(yin)行(xing)(xing)建設、找(zhao)準銀(yin)行(xing)(xing)創新主(zhu)(zhu)題(ti)、特(te)(te)色(se)(se)服務(wu)、績效提(ti)升的關(guan)鍵(jian)突破點,以解析(xi)網(wang)點標(biao)桿經營模式為主(zhu)(zhu)線,打通(tong)從戰略層(ceng)面(mian)(mian)、操作步驟(zou)層(ceng)面(mian)(mian)到(dao)落(luo)地保障運(yun)作層(ceng)面(mian)(mian)的網(wang)點效能(neng)提(ti)升經營脈(mo)絡(luo),扎實的理(li)論體系與豐富生動的國內外實踐案例相結合,幫(bang)助銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點從定位(wei)、應對策略、網(wang)點負責人職(zhi)責認(ren)知出發(fa),跨越員(yuan)工管理(li)-客戶管理(li)-現場管理(li)-主(zhu)(zhu)動營銷4大關(guan)鍵(jian)轉(zhuan)折點,在特(te)(te)色(se)(se)化(hua)服務(wu)、主(zhu)(zhu)題(ti)化(hua)運(yun)營等方面(mian)(mian)重新建立核心競爭(zheng)力(li)。

【課程特色】
聚焦:提直擊當下銀行發展面臨的同質化困局,找準銀行主題化經營、績效提升的關鍵突破點;系統:結合案例分析、工作坊等形式,系統地訓練網點轉型與網點差異化經營的選擇技術和相關管理工具,掌握實施要領,形成行動方案;
前瞻:洞察金融業發展前景,關注銀行特色化發展趨勢,分享特色化經營的前瞻發展模式,并結合目前國內外眾多案例進行經驗分析和總結;
權威:長期(qi)奮戰在各(ge)類銀(yin)行差異化競爭(zheng)一線指(zhi)導崗位的專家,進行親身經驗介紹及關(guan)鍵(jian)流程解讀,結(jie)合現場探討、行動方案制作等形式(shi),將(jiang)“授人以漁”做為課程*目標。

【課程收益】
★ 經營轉型,理念先行:結合案例分析銀行網點轉型的內容、模式、趨勢和經驗教訓,更新競爭理念,引領學員洞察金融業發展趨勢、重構銀行愿景; 
★ 聚焦差異,創新模式:深入探討各類銀行網點特色化打造與效能提升的模式與策略,推進效能提升關鍵行動方案的制定與落地; 
☆ 構建模型,對標評估:開展“SPACE – 銀行網點效能提升的戰略地位與行動評估”主題工作坊,現場制定網點效能提升行動方案;
☆ 拓客展(zhan)業,突破困局:結合案(an)例(li),現場訓練(lian)網(wang)(wang)點(dian)負責(ze)人管(guan)理技能,將網(wang)(wang)點(dian)轉(zhuan)型與效(xiao)能提升引向戰略(lve)轉(zhuan)折點(dian)。

【課程時間】1天
【課程形式】內訓
- 工作坊   - 案例分析   - 小組討論   - 講授   - 游戲
 - 練(lian)習     - 角(jiao)色扮演   - 教練(lian)式(shi)、互動式(shi)教學  - 視(shi)頻

【課程大綱】
第一篇:銀行網點在新競爭格局下的定位及挑戰與應對
1、【小組討論】變化中的銀行
- 智慧銀行建設與銀行互聯網化對網點的沖擊
2、【案例分析】新競爭格局下的網點定位及挑戰
- 網點互聯網化的模式/經驗教訓/趨勢/經營模式分析
3、【小組競技】就這樣被互聯網銀行顛覆?
- 銀行業競爭五力模型與金融業的奔騰年代
4、【案例分析】網點轉型 應對挑戰
- 利用數字技術優化
- 轉型方向與轉型路徑分析
5、【小組討論】銀行的機會與挑戰
6、【角(jiao)色扮演】如何避(bi)免災(zai)難性的循(xun)環(huan)?

第二篇:網點轉型新定位之下的網點管理者職責定位
1、【小組競技】如何走出迷失叢林?
2、【案例分析】戰略選擇技術與戰略分歧
3、【WorkShop工作坊】《SPAC E-銀行網點效能提升的戰略地位與行動評估》
- 工作坊成果點評
4、【小組討論】網點管理者的職責定位
5、【案例討論】老革命遇到新問題
6、【角色扮演】網點行長的“三(san)綱(gang)五(wu)常”

第三篇:網點效能提升的關鍵
一、現場員工管理藝術
1、【小組競技】銀行員工到底要什么? 
2、【案例分析】銀行員工不聽話,怎么辦?
3、【角色扮演】團隊精神激勵
 - 什么是最有效的激勵方式?
二、現場客戶管理藝術
1、【案例分析】客戶滿意度的戰略價值
2、【小組討論】現場客戶管理常見情景及對策
  - 演練:勸服
3、【角色扮演】三維模型對我(wo)們的(de)啟示

三、網點現場管理藝術
1、【案例分析】主題銀行與特色化服務案例分析
2、【小組演練】網點特色化打造技巧訓練
3、【小組競技】主題銀行建設技巧訓練
四、主動服務營銷管理
1、【案例分析】客戶需求與交叉銷售
2、【小組競技】如何組合產品形成主動服務?
- 招商銀行金融計劃服務案例
3、【角色扮演】如何激活手機銀行?
五、【WorkShop工作坊】《網點效能提升行動方案》
- 方案點評
六、【小組競技】如何將網點效能提升引向戰略轉折點?
要點回顧
問題答疑

金融網點效能提升培訓


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