課程描述INTRODUCTION
MTP中層管理技能提升培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
MTP中層管理技能提升培訓
【課程目標】
掌握現代管理的基本理念,了解企業中堅干部的角色定位,培養中層管理者應有的心態;能夠以科學化的思維及方法,掌握PDCA的管理循環,做好工作管理培養主動發現問題的意識,掌握解決問題的基本技巧了解培養人才的重要性,并在工作中對部屬進行教導和訓練
學習溝通的技巧與方法,透過有效的溝通完成任務,并建立起良好的人際關系掌握人性特點,能夠帶人先帶心,激發部屬工作意愿,提高工作士氣消除團隊成員沖突,掌握建設高績效的方法與技巧
【培訓對象】企業高級經理、中層干部、人力資源經理及管理人員
【培訓時間】2天,12學時
【授課形式】案例分析,課程講授,討論(lun),活動練習,錄象放映
【課程大綱】
第一部分管理理念與基礎認知
1、什么是管理?管理的本質是什么?是管人還是重在理事?
2、我們平常說的領導是一名領導還是管理者?領導與管理有何區別?
3、作為管理者,我們的位置在什么地方?做該自己的事,不要越俎代庖
4、作為一名中層管理干部,有沒有規范可循?管理重點在于對員工的績效管理
5、領導力模型圖:個人工作、團隊與員工三者聯動關系
案例研討(tao)1:作業員出錯誰之過?
第二部分計劃實施與問題解決
1、目標的三種類型:達成型目標、問題解決型目標、例行性目標
2、目標設定原則
3、目標分解工具:魚骨圖、價值樹的使用方法
3、目標分解示例:部門經理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標
4、從目標到計劃:例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定
6、確保計劃實施的六大成功要點
7、實施實施過程與問題監控
8、如何有效運用八步工作法來解決問題
案例練習(xi)2:行政(zheng)部經理陳先(xian)生(sheng)工(gong)作計劃為(wei)什么(me)無法達成?主要問題在什么(me)地方(fang)?如何解決?
第三部分團隊培育與激勵
問題討論:幫助下屬成長通常有哪些方法?
第一節:授權
1、授權與任務分配有什么區別:主要在于權限范圍的不同
2、授權的三大好處:對管理者、對團隊、對個人的好處
3、授權的六大步驟
案例研討3:李經理這樣給下屬授權對嗎?為什么?
第二節:業務協調與溝通
溝通游戲:此時無聲甚有聲
6、溝通過程與障礙
7、如何接受上級指示
8、如何與下屬溝通:金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用
9、員工輔導五步曲
練習:說服之道演練
第三節:團隊激勵
案例討論4:諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大
1、員工性格分析(免費贈送PDF天賦特質性格測試)
2、五種不同性格特點:老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型
3、從性格不同看員工個人需要
4、激勵的兩種方式:內在激勵與外在激勵
5、研討:魚的故事,怎樣讓組織象魚活躍起來?
6、人類需求層次論與運用
7、雙因素理論與運用
8、公平理論與運用
9、成就需求理論與運用
案例研討5:王*離職后張經(jing)理該怎么辦
第四部分、鑄造高績效團隊
1、跟大雁學管理:大雁團隊的四種現象
2、高績效團隊表現的九大特征
3、團隊組織的種種內耗:為何雖為同事,但卻不能共事?
活動體驗:建造高塔游戲
4、高績效團(tuan)隊(dui)(dui)建設過(guo)程:樹立(li)團(tuan)隊(dui)(dui)遠(yuan)景、設置團(tuan)隊(dui)(dui)目(mu)標、處理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)沖(chong)突、掃情團(tuan)隊(dui)(dui)障礙(ai)、帶領(ling)團(tuan)隊(dui)(dui)騰飛(fei)
MTP中層管理技能提升培訓
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