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供應商質量工程師實戰技巧課程培訓

【課程背景】
在今日企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)活(huo)動(dong)中，強(qiang)調(diao)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)一(yi)體化，外(wai)購(gou)、外(wai)協部品(pin)(pin)在生產(chan)成(cheng)(cheng)本(ben)中所(suo)占的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比例(li)往(wang)往(wang)占到(dao)總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)半以上或更高(gao)。供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商不(bu)單影響生產(chan)成(cheng)(cheng)本(ben)，更決(jue)定了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生產(chan)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)與(yu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)出率(lv)(lv)。如何通(tong)(tong)過管理(li)(li)(li)(li)(li)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)(cheng)為(wei)今日企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)必(bi)須面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。豐(feng)田汽(qi)(qi)車(che)生產(chan)模式一(yi)直為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)稱(cheng)贊，而建(jian)立(li)(li)(li)豐(feng)田汽(qi)(qi)車(che)生產(chan)模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最關(guan)(guan)鍵基礎就(jiu)是(shi)(shi)(shi)強(qiang)而且(qie)穩定可靠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)。由于(yu)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)復雜(za)性，單純(chun)從采購(gou)方和(he)(he)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相對(dui)立(li)(li)(li)場(chang)出發(fa)去(qu)管理(li)(li)(li)(li)(li)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商，越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)不(bu)能滿(man)足要求(qiu)，立(li)(li)(li)場(chang)和(he)(he)地位(wei)本(ben)身就(jiu)在不(bu)斷(duan)(duan)(duan)地變化中，同時供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)風險因素，使(shi)得企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)希(xi)(xi)望通(tong)(tong)過優化供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)來(lai)降低成(cheng)(cheng)本(ben)，提高(gao)效率(lv)(lv)，提升品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力障礙重(zhong)(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)(dou)希(xi)(xi)望建(jian)立(li)(li)(li)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)機構(gou)和(he)(he)專業(ye)(ye)(ye)團(tuan)隊(dui)(dui)，并且(qie)引進新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)(li)技術來(lai)應(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)。于(yu)是(shi)(shi)(shi)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)(li)(li)角(jiao)色越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)多地由專門(men)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)能團(tuan)隊(dui)(dui)來(lai)擔(dan)當，目(mu)前(qian)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)這(zhe)一(yi)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)在不(bu)斷(duan)(duan)(duan)增加。但(dan)是(shi)(shi)(shi)對(dui)于(yu)這(zhe)樣一(yi)種組織職(zhi)能，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)只(zhi)有(you)要求(qiu)，沒有(you)規范，救(jiu)火隊(dui)(dui)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色占主(zhu)導，靠人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自主(zhu)經(jing)驗以及(ji)和(he)(he)不(bu)斷(duan)(duan)(duan)地協調(diao)，但(dan)同時企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)和(he)(he)效率(lv)(lv)壓力越(yue)(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)(yue)大，與(yu)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)產(chan)生沖突，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)個人都(dou)(dou)陷入(ru)重(zhong)(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)困惑：“大家都(dou)(dou)在搞供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)，可是(shi)(shi)(shi)為(wei)什么(me)效果不(bu)顯著？”，很多團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上崗是(shi)(shi)(shi)由以往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作轉行(xing)，沒有(you)接受(shou)過系(xi)統培(pei)訓(xun),拿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)多年(nian)不(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統手法來(lai)應(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)要求(qiu)。更為(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，以往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)，仍(reng)然(ran)是(shi)(shi)(shi)基于(yu)過去(qu)無(wu)數十年(nian)前(qian)就(jiu)已經(jing)出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)念和(he)(he)工(gong)具。我們結合(he)多家知名跨國公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作管理(li)(li)(li)(li)(li)模式，結合(he)咨詢(xun)師豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作經(jing)驗和(he)(he)研究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)果，以及(ji)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)手段和(he)(he)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)(li)(li)(li)知識，開發(fa)了(le)(le)這(zhe)一(yi)系(xi)列(lie)課(ke)程(cheng)(cheng)。目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商管理(li)(li)(li)(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)建(jian)立(li)(li)(li)一(yi)套(tao)崗位(wei)勝任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教練機制，同時提供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商有(you)效管理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)具，學而致用。隨(sui)著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)體系(xi)發(fa)展(zhan)到(dao)一(yi)定階段，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)問題(ti)，80%來(lai)源于(yu)供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商！而供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)問題(ti)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)造成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)損失(shi)，隨(sui)著工(gong)序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進展(zhan)，以10倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則遞(di)增，到(dao)了(le)(le)客戶那(nei)里損失(shi)將(jiang)變成(cheng)(cheng)無(wu)限。  因此，要建(jian)立(li)(li)(li)起完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)管理(li)(li)(li)(li)(li)體系(xi)，我們無(wu)法不(bu)關(guan)(guan)注供(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管理(li)(li)(li)(li)(li)-源流品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)保證！

【課程形式】
（1）理論與實戰案例、實戰工具手法相結合，可實施性強。
（2）講授與問答、討論、練習相結合，互動性強。
（3）每一模塊都會講解該類活動在企業推進時的注意事項。
（4）小組實戰演練、專家點評。
【培訓對象】
SQE，品質工(gong)(gong)(gong)(gong)程師/經理、IQC來料(liao)檢驗主管、體系工(gong)(gong)(gong)(gong)程師/主管、采購工(gong)(gong)(gong)(gong)程師、供應商輔導(dao)項目工(gong)(gong)(gong)(gong)程師/經理、研發經理、體系主管等(deng)。

【課程大綱】
一、供應商質量管理現狀
1.案例分析：電梯事件與豐田召回門
2.供應商質量管理發展
3.供應商質量管理所面臨的挑戰
4.精益生產對SQM的要求
5.供應鏈風險管理對SQM的要求
6.如何與供應商達成零缺陷共識
7.供應商質量與成本之爭的解決
8.SQM管理現狀與常見問題
9.SQM管理結構（三加二管理模式）
v案例分析：華(hua)為供(gong)應商質量(liang)管理(li)

二、供應商管理策略
1.供應商選擇的標準
2.組織對供應商的吸引力判斷
3.供應商管理法規要求
4.強勢瓶頸供應商管理策略
5.海爾的供應商分類及管理辦法
6.供應商開發過程中管理方法
v案(an)例分析:VOLVO供應商選擇與(yu)管(guan)理策略

三、供應商質量審核與診斷
1.類型審核（體系、過程與產品）區別與時機 
2.挑專家、建團隊、分好工執行要點
3.供應商五處必看，一針見血
4.審核結果與改進計劃的落實
5.對供應商“點穴”過程審核
6.體系與產品審核
7.作坊式供應商管控體系
v案例分析：豐田、通用對供(gong)應商審核(he)要求(qiu)與方法

四、產品從樣品到批量質量管控
1.樣品件與生產件的區別
2.樣品件要實現的3個作用
3.樣品件承認流程與要點
4.生產件批準程序PPAP的含義與適用范圍
5.PPAP的提交要求與要點
6.PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關聯
7.小批量試生產質量管理要點
8.供應商批量生產監控手段
v案例分析：大(da)眾與通用汽車(che)對供應(ying)商PPAP要求(qiu)

五、IQC與質量檢驗系統與業務 
1.質量檢驗系統構成
2.企業常見錯誤檢驗方法
3.免檢不免責-免檢體系構建
4.例行試驗與全項目檢測的時機
v某電子廠IQC檢驗標準與要(yao)求

六、SQE角色與工作計劃
1.SQE在供應商質量管理中的角色與職責
2.SQM下的SQA與SQE、SQD
3.SQE勝任素質與三能要求（溝通、人際關系、項目管理）
4.ISO9001與IATF 16949 體系理論與實踐能力
5.SQE的其他要求
6.SQD的角色
7.供應商診斷與輔導
8.案例：某企SQE人員素質要求、職責
9.SQE人員的(de)職場注意事項與(yu)職業發展

七、供應商質量問題處理與改進
1.問題發生與解決5Why+5W2H與三現、三不主義 
2.8D的含義及由來及實施8D的目的
3.8D與各步驟要點
4.案例：NB（牛逼鞋）的8D案例 
5.對供應商“點穴”審核-產品過程審核
6.產品過程審核方法
7.供應商控制計劃CP要求
8.SQE品質計劃與供應商輔導
9.供應商4M1E變動識別、控制與聯動
10.實施供應(ying)商品(pin)質主(zhu)自保證(zheng)

八、供應商績效評價與關系管理
1.供應商考評意義
2.考評KPI
3.考評權重設置
4.考評后的優秀供應商激勵方法
5.考評后的列管供應商管理方法
6.供應商質量月報制、供應商須知(范本)
v案例分享：某企業的供應商績效
Ø答(da)疑(yi)與案例分享

【講師介紹】
葉禮萍：
√高級顧問/講師
√TWI-日產訓認證講師
√CNAT國家注冊咨詢師
√CRBA國家注冊審核員
√國家注冊質量工程師
√日產訓一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格
√中國職業經理人認證實戰導師
√中國品保協(xie)會特聘專家(jia)

專業背景：
葉老師畢(bi)業(ye)于(yu)江(jiang)西南昌大(da)學(xue)(xue)，企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)士  中(zhong)山大(da)學(xue)(xue)MBA。曾任必貿電子制(zhi)(zhi)品廠(chang)品質(zhi)部(bu)(bu)經理(li)(li)，得琳機械(xie)技術部(bu)(bu)、品質(zhi)部(bu)(bu)經理(li)(li)，長(chang)春亞大(da)佛山分公司技術與品質(zhi)部(bu)(bu)經理(li)(li)兼管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)代表，在(zai)(zai)汽車(che)(che)行業(ye)和(he)設備制(zhi)(zhi)造業(ye)有(you)多(duo)年(nian)實施(shi)和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)經驗，成功主導過(guo)多(duo)家企(qi)業(ye)的(de)體(ti)系(xi)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)、現(xian)(xian)場管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、系(xi)統重整咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)項目，有(you)豐富(fu)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論知(zhi)識(shi)和(he)實操經驗，特(te)別是對整車(che)(che)廠(chang)供應鏈管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、優秀(xiu)班組長(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、生產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、品質(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、持續改(gai)進、質(zhi)量(liang)成本、企(qi)業(ye)流程(cheng)的(de)研究，有(you)自(zi)己獨特(te)的(de)見解和(he)一套系(xi)統的(de)解決(jue)方法。講課深入淺出，生動活潑，互動性(xing)強。采用大(da)量(liang)自(zi)己在(zai)(zai)企(qi)業(ye)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)實際案例，鼓(gu)勵并善(shan)于(yu)現(xian)(xian)場解答學(xue)(xue)員(yuan)提問(wen)，特(te)別是在(zai)(zai)企(qi)業(ye)內訓(xun)及(ji)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong)，善(shan)于(yu)根據企(qi)業(ye)現(xian)(xian)狀(zhuang)結合自(zi)己豐富(fu)的(de)生產、品質(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)知(zhi)識(shi)和(he)經驗解決(jue)具體(ti)問(wen)題，先后為多(duo)家世界500強企(qi)業(ye)作(zuo)過(guo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)及(ji)培訓(xun)服務，效果明顯(xian)，深受好評(ping)。提供專業(ye)培訓(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)服務近20年(nian)。

供應商質量工程師實戰技巧課程培訓