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深圳質量管理課程培訓

【課程背景】：
質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)是企(qi)(qi)業的生命，為了生存(cun)和發展，企(qi)(qi)業除了靠(kao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)達(da)成(cheng)以*成(cheng)本、最(zui)快響應和最(zui)優質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)讓顧客*滿意外，別無它(ta)法(fa)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)戰略(lve)不(bu)只(zhi)關系到一(yi)(yi)個企(qi)(qi)業的生死存(cun)亡，而(er)是事(shi)關一(yi)(yi)個國家(jia)(jia)、一(yi)(yi)個民族的興(xing)衰！上個世紀70--80年(nian)代，日(ri)(ri)本產品借好(hao)的質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)和物美(mei)價廉橫掃歐(ou)美(mei)市場。后來*提出靠(kao)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)重振國家(jia)(jia)策略(lve)，于上個世紀80年(nian)代后期(qi)，推(tui)行(xing)卓越質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)國家(jia)(jia)大(da)獎(jiang)。歐(ou)洲也不(bu)甘落后，推(tui)出歐(ou)洲質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)卓越獎(jiang)。在質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)中，日(ri)(ri)本質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)專家(jia)(jia)石川(chuan)馨把復(fu)雜的統(tong)計(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)工(gong)具和方法(fa)簡化為查檢表、柏拉圖(tu)、散(san)布(bu)圖(tu)、因(yin)果圖(tu)、直(zhi)方圖(tu)、控制圖(tu)、分層法(fa)（統(tong)稱為QC七(qi)大(da)手(shou)法(fa)）等直(zhi)觀的易(yi)操作(zuo)的圖(tu)形和表格，這樣基(ji)層員工(gong)都能主動參與到質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)改善活動。通(tong)過(guo)推(tui)行(xing)QCC小組活動，能解(jie)決95%基(ji)本的質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)題(ti)。李安強老師將(jiang)在日(ri)(ri)本工(gong)廠十(shi)年(nian)的實(shi)(shi)戰工(gong)具及方法(fa)深入淺出讓你輕松掌握(wo)并運(yun)用到實(shi)(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)中去。

【課程收益】：
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具方法并解決現場質量問題
【課程時間】：
1-2天
【課程對象】：
適用(yong)于與品(pin)質管(guan)理有關(guan)的管(guan)理人(ren)員(yuan)、中層干部及骨干人(ren)員(yuan)等

【課程內容】：
一、質量管理基礎知識
1.  認識質量
2.  質量管理的內涵
3.  質量管理的發展史
4.  如(ru)何發現并說明質(zhi)量問(wen)題(ti)

二、QC工具概論
1.  什么是QC工具
2.  實用QC工具概述
3.  QC工具運用(yong)的時機(ji)

三、查檢表----集數據.   (調查記錄數據用以分析)
1.  何謂查檢表
2.  查檢表的種類和內容
3.  查檢表作用--為何要用查檢表
4.  如何設計查檢表
5.  使(shi)用查檢表(biao)之(zhi)實例

四、層別法----作解析.   (按層分類,分別統計分析)
1.  何謂層別法
2.  為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.  層別的對象與類別
4.  層別法的使用及注意事項
5.  實例說明

五、柏拉圖----抓重點.   (找出“重要的少數”)
1.  何謂柏拉圖
2.  為何要用柏拉圖
3.  柏拉圖和二八原則（關鍵的少數和次要的多數）
4.  柏拉圖和長尾原理（次要的少數和關鍵的多數
5.  柏拉圖之作法及應用
6.  柏拉圖分析的應用實例
7.  柏拉圖使(shi)用和訓練

六、特性要因圖-----追原因.   (尋找因果關系)
1.  何謂特性要因圖
2.  為何要用特性要因圖
3.  如何作特性要因圖
4.  特性要因圖的使用
5.  繪制特性要因圖應該注意的事項
6.  特性要因圖的思考原則
7.  特性要因圖和頭腦風暴法
8.  特性要因圖和過程IPO分析
9.  實例說明

七、散布圖----看相關.   (找出兩者的關系)
1.  何謂散布圖
2.  為何要用散布圖
3.  散布圖制作的四個步驟
4.  散布圖的分析、判讀
5.  探索性分析Y和X關系
6.  顯著相關、一般相關和不想關
7.  相關系數進一步驗證
8.  散布圖應用注意事項
9.  散布圖的應用
10.  實例說明

八、直方圖----顯分布.   (了解數據分布與過程能力，定性描述產品變差)
1.  何謂直方圖
2.  直方圖的目的和作用
3.  直方圖的制作步驟
4.  如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.  直方圖在應用上必須注意事項
6.  多個Y的直方圖
7.  直方圖的應用
8.  練習

九、控制圖--找異常.   (了解過程變異，發掘潛在的問題)
1.  何謂控制圖
2.  過程變異的原因
3.  控制圖的原理與分類
4.  控制圖的選擇
5.  計量值控制圖的判讀、判異的說明
6.  計數值控制圖判讀、判異的說明
7.  控制圖的應(ying)用

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