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互聯網產品設計運營方法課程培訓

課程背景：
本課程為產品經理培訓系列課程中的有關產品設計和用戶增長的培訓內容，為處于進階階段的產品經理提供理論與方法的系統課程。課程將融合提供產品方法、需求發現、用戶增長、數據驅動運營和團隊文化等各個方面的*技術和*實踐，重點關注產品經理在用戶增長方面的思維方式、體系化方法和*實踐經驗上的培養。
本次培訓的重點是通過課堂分析和引導學員，總結出產品黑客概念以及增長框架原則，用戶增長模型及相對應的體系化方法，并利用這些原則和方法，提出產品黑客*實踐的思路，幫學員解開疑惑，突破瓶頸。建立增長思維模式實質上是一套系統分析方法，課程通過全生命周期分析的產品視角，剖析不同階段用戶的特點，利用數據驅動的手段，所采取的產品策略以及對應的思維模式的轉變，建立起通過正確理解問題，定義產品需求的目標和邊界，完成產品場景分析等形成產品方案，通過計劃于執行來最終解決問題。課程同時提出了與增長框架相關的首席增長官的概念，幫助學員克服思維障礙，建立綜合性的產品黑客思維。本課程適合擁有一定產品工作經驗的產品經理學習使用，特別適合在產品發現、需求管理、產品運營、運營管理和團隊合作等一個或多個方面遭遇問題和瓶頸的產品相關工作者。建立增長黑客能力是產品人不可逾越的一關，也是產品相關人員推進產品改進、理解產品邏輯的關鍵。通過本課程高強度的腦暴，給予學員躍遷式的產品能力提升：
對典型互聯網產品進行剖析，了解其設計思路；
面向進階產品經理，構建增長框架，分享產品案例；
總結出產品黑客模式在應用中的原則、方法和*實踐；
高強度腦暴，深度分析，快速應用，更新產品技能和方法論；
分析不同類型的用戶增長模型，從各個崗位理解數據驅動增長實戰；
結(jie)合(he)產品(pin)黑客的(de)原(yuan)則(ze)、體系化方法(fa)和產品(pin)實踐(jian)，滿(man)足躍遷(qian)式(shi)提升。

課程收益：
1.全面了解基于需求和增長出發的產品黑客思維模式。
2.掌握產品黑客的原則和相應的的基本方法和手段。
3.理解和掌握基于數據挖掘用戶痛點的產品策略和對應思維方式。
4.正確理解并建立起黑客思維的系統結構，找到關鍵增長點。
5.把握目標和邊界，利用增長框架模型，提升用戶增長指標。
6.通過增長(chang)(chang)分析和數據驅動增長(chang)(chang)來(lai)推動業務績效，指導業務推進(jin)。

受眾對象：
1.3年以上產品經理及產品總監
2.需求分析師、交互設計師和UI設計等
3.開發經理與相關的職能部門人員
4.管理支持組織中重要工作的人員
5.組織中決策層和高級執行成員
6.希望提(ti)升自身職(zhi)業(ye)能力的人員、其他對互聯網產品感興趣(qu)的人員

實戰演練：
1.案例實戰：從現狀描述尋找客戶的痛點，挖掘需求并鑒別需求的案例過程。
2.案例實戰：要與?用戶做朋友，?用戶卻總是反饋?能聯系到我們
3.案例實戰：如何在不增加客服人力投入的前提下，實現客戶滿意度提升
4.案例實戰：應用數據分析方法得到需求目標、邊界和實施的電商案例分析
5.案例實戰：運營活動費用有限，如何用產品方法提升網站/APP的注冊轉化
6.案(an)例(li)實(shi)戰：如何(he)使用(yong)Growth Hacker的方法(fa)來提(ti)升用(yong)戶留(liu)存度

課程內容：
第一部分 產品黑客的系統思考
第一章、什么是產品
1.用戶價值分析
2.市場策略分析
3.產品如何闡釋企業目標和愿景
4.產品市場匹配（PMF理論）
討論：以小米為例，分析定義用戶和打造產品性格的關系
第二章、什么是產品黑客
1.如何洞察機會
2.商業模式與產品創新
3.行為動機理論
4.關于增長的秘密武器
第三章、正確理解增長
1.大道至簡：用數據驅動用戶增長
2.為用戶生命周期提供數據洞察力
3.從職能型組織向增長型組織進化
4.產品是數據驅動文化的核心
分享：國內外公司對增(zeng)長策略的認識變(bian)化

第二部分  產品黑客的系統結構
第一章、正確理解和定義問題
1.識別現狀
2.判斷問題
3.重構業務模式
4.用戶場景下的問題重現
案例：如何從一個復雜系統中找到關鍵問題
第二章、找到痛點
1.了解用戶習慣
2.重構場景：建立觀察用戶的機制
3.在用戶的立場思考
4.發現空白——哪些需求還沒有被滿足
5.機會分析——哪些需求可以更好地被滿足
案例：要與用戶做朋友，而用戶卻總反饋聯系不到我們
第三章、定義目標
1.成為首席體驗館
2.數據挖掘與分析
3.數據分層與聚類
案例：每次修改大量活動商品價格，根本忙不過來
第四章、定義邊界
1.需求的本質是個還原過程
2.需求決定產品邊界
3.目標必須得到有效傳達
4.業務邊界與技術邊界
討論：需求邊界如何統一到增長模型中
第五章、場景分析
1.場景化思考是需求的*驗證手段
2.場景化分析要素
3.判斷標準和策略
案例：某個系統上線造成的業務場景變化如何適應用戶操作習慣
第六章、計劃與執行
1.一站式數據采集解決方案
2.數據分析的三大思路
3.用戶增(zeng)長效(xiao)益(yi)分析(xi)

第三部分 產品黑客的增長框架
第一章、產品運營的核心是什么
1.挖掘潛在用戶
2.產品價值*化
3.用戶量和產品收入
討論：產品開發與運營迭代的關系
第二章、如何提高產品的ARPU值
1.產品的ARPU分析
2.符合產品生命周期的用戶增長
3.渠道、流量結構和轉化率
討論：各位學員所負責產品提升轉化率的方法有哪些？
案例：為某項目做一個種子用戶培育計劃
第三章、商業產品業務增長分析
1.商業模型與盈利模式
2.正確的增長目標
3.高效的衡量技術：數據采集
4.科學的學習方法：數據分析
5.形成完整的產品解決方案
案例：如何讓現金流動起來（收入、利潤和長期用戶增長的平衡）
第四章、用戶增長曲線及應用
1.獲取用戶與激活用戶
2.用戶留存與用戶營收
3.用戶推薦優化
4.學習引擎模型
5.用戶增長模型
案例：舉幾個J模型和S模型的例子，討論一下什么樣的模型最適合初創企業？
第五章、關鍵數據分析與應用
1.BI與大數據的關系
2.BI產品應用的典型場景
3.關鍵數據與核心指標
練習：如何從某系統的數據中找到關鍵數據指標
第六章、找到產品的關鍵增長點
1.數據驅動產品優化與迭代
2.以留存為核心的用戶增長
3.以提高轉化率為核心的增長策略
4.增長遇到的挑戰
練習(xi)：分析某系統的(de)現有問(wen)題，確定產品(pin)改進計(ji)劃

互聯網產品設計運營方法課程培訓