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職業形象塑造及商務禮儀課程

一、課程背景
隨著人類社(she)會的(de)(de)日趨全球與現代化(hua)(hua)，我們開始進入一個(ge)嶄新的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)時代，職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)問(wen)題已成(cheng)為影(ying)響(xiang)企業(ye)(ye)管(guan)理與發展的(de)(de)重(zhong)要因(yin)素(su)，著名管(guan)理專(zhuan)家呼(hu)吁“職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)是中國企業(ye)(ye)發展的(de)(de)核心競爭力！”本系列課程從(cong)4個(ge)模塊多角度對(dui)(dui)員工(gong)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)商(shang)務形象及服務禮儀進行提升(sheng)(sheng)。通過講(jiang)師的(de)(de)深入的(de)(de)介紹和講(jiang)解，并運用(yong)案例分(fen)析、模擬游(you)戲(xi)、互動演練等方式，在寓教于樂(le)中使學(xue)員對(dui)(dui)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化(hua)(hua)商(shang)務禮儀深入的(de)(de)理解和提升(sheng)(sheng)，重(zhong)新塑造職(zhi)(zhi)場新形象。

二、課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰
突出理(li)論特點(dian)，注重(zhong)知(zhi)識理(li)解、案(an)例分析與實戰(zhan)體(ti)驗(yan)，其中理(li)論講(jiang)解50%，案(an)例分析25%，實戰(zhan)體(ti)驗(yan)25%，。

三、課程收益
1.從點到面詳細詮釋什么是職業化的商務形象。
2.在工作崗位中*運用商務禮儀知識。
3.提升職業化的工作技能。
4.更加高效的進行客戶溝通。
5.合理分配時(shi)間(jian)，超腦管控工作8小時(shi)。

四、受眾對象
1.項目經理、項目團隊成員
2.高層經理、與項目相關的職能部門人員
3.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員
4.希望提(ti)升自身(shen)職(zhi)業能力(li)的(de)人員

五、時間安排
系統學習2天（12小時）

六、課程內容
一、商務“儀表”禮儀  ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
場合著裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
公務西裝的選擇
公務襯衫穿著“五”原則
公務領帶的搭配原則和禁忌
商務休閑服裝的定義
走出(chu)商務休閑服裝的(de)色彩(cai)、款(kuan)式搭(da)配(pei)誤區

二、商務“形體”禮儀  
1、站姿、坐姿——保持良好姿態的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手——這5秒鐘意味著經濟效益
6、眼神——傳遞內心熱情的第一通道
7、微笑——運氣和(he)財富的交換(huan)器

三、商務“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀

四、商務“公務”禮儀  ------使公務更加規范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
案(an)例分析及(ji)情(qing)境模擬演(yan)練

職業形象塑造及商務禮儀課程