《目標與績效管理》
講師：高思祿 瀏覽次(ci)數(shu)：2603
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
目標與績效管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
目標與績效管理課程
培訓收益：
1、掌握(wo)績效管(guan)理實(shi)施的技(ji)巧；
2、激發員工(gong)參(can)與績效管理的熱(re)情(qing)；
3、掌握績效管理方式，并(bing)有效實施。
培訓背景：
對現(xian)今(jin)的(de)企(qi)(qi)業(ye)來講，面對外部(bu)競爭和(he)不(bu)(bu)確(que)定(ding)性的(de)經營(ying)環境，企(qi)(qi)業(ye)的(de)高層(ceng)或者(zhe)說老板越來越感(gan)受到經營(ying)面臨的(de)壓(ya)(ya)力，依據企(qi)(qi)業(ye)內(nei)外部(bu)現(xian)狀采取戰略調(diao)整(zheng)、業(ye)務(wu)轉(zhuan)型、組織重構、流程再造等措施(shi)，高層(ceng)忙得不(bu)(bu)亦樂(le)乎，而(er)(er)身處企(qi)(qi)業(ye)中低層(ceng)的(de)員(yuan)工卻我自巍然不(bu)(bu)動，從(cong)而(er)(er)使(shi)這(zhe)些變革措施(shi)難以達到預期的(de)效果(guo)。那(nei)么(me)，企(qi)(qi)業(ye)應該通(tong)過什么(me)方式(shi)來傳(chuan)達這(zhe)種(zhong)至上而(er)(er)下的(de)經營(ying)壓(ya)(ya)力、轉(zhuan)型和(he)變革，促(cu)進企(qi)(qi)業(ye)不(bu)(bu)斷(duan)發展，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)各(ge)個層(ceng)級(ji)都能行動起來，感(gan)受企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)和(he)自身工作的(de)關(guan)系，積極投入到實際工作，而(er)(er)不(bu)(bu)是事不(bu)(bu)關(guan)己(ji)、隔岸觀火？
那就是全面績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)，在談全面績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)之(zhi)前(qian)，我們(men)先看(kan)看(kan)現(xian)有(you)績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)，現(xian)有(you)績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)注(zhu)重于員(yuan)工層(ceng)面的(de)績效(xiao)(xiao)計劃、實施(shi)、輔導和(he)考(kao)核(he)，較(jiao)少與企(qi)業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)的(de)績效(xiao)(xiao)進行(xing)關(guan)聯，以致產生員(yuan)工績效(xiao)(xiao)不錯，而(er)企(qi)業(ye)(ye)經營目標(biao)沒有(you)達成(cheng)；或者(zhe)組(zu)織(zhi)業(ye)(ye)務已經調整了，而(er)員(yuan)工的(de)工作目標(biao)、方式還(huan)在按(an)照(zhao)老程(cheng)序進行(xing)。即便是和(he)企(qi)業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)績效(xiao)(xiao)關(guan)聯，也缺(que)少對企(qi)業(ye)(ye)戰略目標(biao)的(de)一致性(xing)理(li)解(jie)和(he)有(you)效(xiao)(xiao)分解(jie)，在執(zhi)行(xing)過程(cheng)未(wei)進行(xing)有(you)效(xiao)(xiao)計測和(he)監控，難以根(gen)據營運績效(xiao)(xiao)和(he)環(huan)景變(bian)化進行(xing)適當修正或調整。
理(li)想的(de)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)應(ying)該是能(neng)有效(xiao)落實戰(zhan)(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)，增加戰(zhan)(zhan)略(lve)執行力，讓員工(gong)(gong)清楚(chu)感受(shou)到自身工(gong)(gong)作與(yu)(yu)企(qi)業(ye)發展的(de)關(guan)系(xi)，在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)和員工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)建立起明確的(de)目(mu)標(biao)等級(ji)(ji)鏈。并一方面(mian)(mian)通(tong)過員工(gong)(gong)績(ji)效(xiao)的(de)執行和輔導(dao)來(lai)增強組織(zhi)的(de)績(ji)效(xiao)實現(xian)，同(tong)時通(tong)過監(jian)(jian)測重要(yao)績(ji)效(xiao)指標(biao)的(de)變化(hua)，及時修正和調整(zheng)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)標(biao)或采(cai)取相應(ying)的(de)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理(li)措(cuo)施(shi)，使(shi)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)理(li)處于適當控(kong)制狀態，確保經(jing)營(ying)(ying)目(mu)標(biao)的(de)實現(xian)。而全(quan)面(mian)(mian)績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)就是基于上(shang)述思(si)路提出的(de)，旨在(zai)能(neng)有效(xiao)的(de)從上(shang)至下傳(chuan)遞企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)標(biao)，使(shi)內部各(ge)層級(ji)(ji)員工(gong)(gong)清楚(chu)個(ge)人業(ye)績(ji)對企(qi)業(ye)目(mu)標(biao)實現(xian)的(de)關(guan)系(xi)，對經(jing)營(ying)(ying)過程進行有效(xiao)監(jian)(jian)測與(yu)(yu)控(kong)制，實時的(de)進行相關(guan)改進和調整(zheng)，確保企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)標(biao)的(de)實現(xian)。
培訓(xun)大(da)綱(gang)：
第一篇：績(ji)效管理
第一(yi)講：引子
1、績效管(guan)理的新問題
2、研究(jiu)思路和分(fen)析框架(jia)
3、這(zhe)項研(yan)究的意義
4、創新與不(bu)足之處
第二講：什么(me)是(shi)績效管理中(zhong)的目標設定
一、目標設定的5個行(xing)動步(bu)驟
1、準備工作
組(zu)織(zhi)的績效(xiao)目標從(cong)哪里來？
設(she)定目標(biao)的工具—SWOT分析
專(zhuan)注的力量
2、協(xie)調工(gong)作
協調一(yi)致性模型
組織(zhi)/團隊/個人目標如何緊(jin)密連接
3、草擬目標
團隊游戲：GreatTower
SMART原(yuan)則
目標(biao)的(de)標(biao)準(zhun)描述(shu)公式(shi)
4、優先排序
目標的(de)優先度
如何篩選出最重要的目標
5、計劃(hua)行動
目(mu)標(biao)設定不僅要(yao)(yao)有What，還要(yao)(yao)有How
如何(he)發現(xian)目(mu)標實現(xian)的How
實戰練(lian)習
第三講：管(guan)理控制與績效管(guan)理的關(guan)系
一(yi)、管理控制和績效(xiao)管理的相互(hu)關(guan)系
1、管理(li)(li)控制是績效管理(li)(li)的(de)理(li)(li)論(lun)基礎之(zhi)一
2、績效管理是管理控制的(de)實施手段(duan)之一
二、管(guan)理控制的歷(li)史發展
1、簡單控(kong)制
2、技術(shu)控制(zhi)與(yu)組織績(ji)效
3、官僚控制與(yu)組織績效
4、新的控(kong)制思想與組(zu)織(zhi)績效(xiao)
三、績(ji)效管理的歷史發(fa)展(zhan)
1、績效(xiao)考核的內涵
2、績(ji)效考核的局(ju)限(xian)性(xing)
3、從績效(xiao)考核到(dao)績效(xiao)管理
四、基于管理(li)控(kong)制的績效管理(li)
1、傳(chuan)統(tong)管理(li)控制的前(qian)提假(jia)設
2、績(ji)效(xiao)考核(he)和績(ji)效(xiao)管理的前提假設
3、基于管(guan)理(li)控制的績效管(guan)理(li)
第四講：團(tuan)隊績效管理的發展和演變
一(yi)、團(tuan)隊及團(tuan)隊績(ji)效管(guan)理(li)
1、團(tuan)隊的定義
2、團隊(dui)的特征(zheng)
3、團隊的類型
4、團隊績效的界定
5、團隊(dui)績效管理的特殊性(xing)
二、傳統(tong)績(ji)效(xiao)管理原(yuan)則在團(tuan)隊中所(suo)遭遇的挑(tiao)戰
1、團隊績效要(yao)求對傳統(tong)績效管理的挑戰
2、協作(zuo)工作(zuo)方式(shi)對傳統(tong)績效管(guan)理的挑戰(zhan)
3、團(tuan)隊成(cheng)員特殊性對傳(chuan)統績(ji)效管理(li)的挑(tiao)戰
案例：新型控制思想所(suo)帶來的解決思路(lu)
第五講：協和控制(zhi)的(de)內涵與思想源(yuan)泉
一、協(xie)和控制的內(nei)涵
1、協(xie)和控制的(de)定義
2、協和控制在自我(wo)管理(li)團隊中的發(fa)展
3、協和控制中的控制分布
4、協(xie)和控制對團隊績(ji)效的作(zuo)用(yong)機理
二、協和與中國傳(chuan)統文化(hua)中的和合思想
1、協和(he)的中文釋義
2、中華(hua)和合思想的起源(yuan)與(yu)發(fa)展(zhan)
3、協和控制與(yu)和合管理學(xue)的內在(zai)一致性
第六講：基(ji)于協和(he)控(kong)制的(de)團隊績(ji)效管理(li)
一、同級管(guan)理
二、自我控(kong)制
三、協和(he)反(fan)饋
四、角色轉變
第七講：同級(ji)管理與團隊績效
一、權力的合(he)法(fa)性(xing)與同(tong)級(ji)管理的形成
二、同級管理權力的(de)實施(shi)
1、同級績效計劃
2、同級績效(xiao)評價(jia)
三、管理(li)者在同(tong)級(ji)管理(li)中的(de)角色
第八講；自我(wo)控制與績(ji)效(xiao)
1、工作責任與(yu)自我控(kong)制
2、工作(zuo)反(fan)饋與自我(wo)控制
3、例外管理原則與自我控制
4、案(an)例
第九(jiu)講：協和反饋與績效
1、現代信息反饋體系的特點
2、組(zu)織(zhi)公正和組(zu)織(zhi)承諾
3、協和反饋和組織公正(zheng)
第十講：角(jiao)色轉換與(yu)績(ji)效
1、管理(li)者(zhe)的角色轉換
2、管理(li)者的(de)矛盾心(xin)理(li)與績效
第二篇：績效管(guan)理技巧
第一(yi)講(jiang)：績效(xiao)管理的要義
1、何為績效(xiao)管理
2、常(chang)見的誤區
3、績效管理五要素(su)
4、績(ji)效(xiao)管理(li)的六大意義
5、績效(xiao)考(kao)評操作(zuo)方式異(yi)同
6、績效考評結果與應用異同
7、績效(xiao)管理(li)的四大重要功能(neng)
8、績(ji)效管理與考核的不同之處(chu)
9、績(ji)效管理與企業(ye)績(ji)效文化構建
第二(er)講：五位(wei)一體的(de)績(ji)效管理(li)模式
1、目(mu)標(biao)設置(zhi)——4大層面：戰略-經營-業務(wu)-崗位
2、目標分解——4大體(ti)系：區域-企業-部(bu)門-崗位
3、目標量(liang)化——4大維度：數字-質量(liang)-成(cheng)本(ben)-時(shi)間
4、量化考(kao)核——4大(da)模塊：指(zhi)標(biao)-量表-制度(du)-方案
5、薪酬設計(ji)——4大角(jiao)度：戰(zhan)略(lve)-業務-行業-人員
第三講：績效管理的(de)實施
1、組(zu)織的成(cheng)立
2、績效管理(li)的程(cheng)序與步驟
3、策劃
4、實施
5、改(gai)進(jin)
第(di)四講：績效管(guan)理考評
1、績效管理考(kao)評的原則
2、績效管理考評(ping)的主要(yao)內容
3、關鍵業(ye)績指標（KPI）考核
4、普通性指標（CPI）考核
5、員工綜合素質考評
6、如何設計進(jin)行(xing)360度(du)考評
7、如何確定(ding)考核的時間(jian)周(zhou)期
8、績效(xiao)管理體(ti)系的模塊(kuai)構成及制度(du)建設
第(di)五講：績效目標設計(ji)（KPI、CPIBSC）
1、引進以關鍵(jian)業(ye)績指(zhi)標(biao)為(wei)基石的績效(xiao)管理(li)系統
2、什么(me)叫關(guan)鍵業(ye)績指標（KPI）
3、關鍵業績指標（KPI）的(de)作用(yong)
4、關鍵業績指標(biao)（KPI）管(guan)控的方法及溝通方式
5、如何建立關鍵業績(ji)指標(biao)（KPI）
6、關鍵業績指標（KPI）分解示范
7、績(ji)效管理與平衡記分卡（BSC）的有(you)效機合
第六講：績效面談技(ji)巧
1、績效面談的意(yi)義
2、績(ji)效面談的實施步驟
3、績效面(mian)談的注意事項
4、績效面談成功的技巧
5、績(ji)效面談障礙剖析(xi)與解(jie)決
案例分(fen)析：績效面談(tan)案例分(fen)析
第七講：績效面談與績效改進
1、績效面(mian)談的(de)目的(de)
3、員工績效(xiao)評估
4、績效結果的應用及改進
第八講：績(ji)效管理(li)培訓課程的總結
1.知識點回顧
2.課程總結
3.Q&A
目標與績(ji)效管理課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/33612.html
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