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中國企業培訓講師
特色經營:創新經營與團隊管控
 
講(jiang)師(shi):于(yu)鴻淼 瀏覽(lan)次數:2564

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

創新經營與團隊管控課程

· 中層領導

培訓講師:于鴻(hong)淼    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

創新經營與團隊管控課程

一、課程前言
科室是醫院經營管理的基礎業務單元,更是醫院經營發展的核心。醫院的醫療質量、優質服務、患者安全、社會效益和經濟效益等都將在科室的層面實現。管理好了科室,就管理好了醫院。而只有科室有特色,才能真正吸引患者,才具備管理的基礎。
二、課程目標
本課(ke)程以如(ru)何塑造(zao)科(ke)(ke)室特(te)色和(he)(he)(he)如(ru)何推廣特(te)色科(ke)(ke)室為中心,從科(ke)(ke)室經營(ying)的(de)現狀(zhuang)出發,以挑戰、定(ding)位、管(guan)控(kong)、持續成長和(he)(he)(he)追求卓越為脈絡,通(tong)過系統(tong)講授和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)案例研討、互(hu)動(dong)交流、現場答疑等方式,讓學員和(he)(he)(he)醫院不僅能(neng)夠獲(huo)得經營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念上的(de)理(li)(li)(li)解與升華,同時掌握相應的(de)管(guan)理(li)(li)(li)工具和(he)(he)(he)實施方法(fa),更能(neng)夠即時分享突破科(ke)(ke)室經營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)困(kun)境的(de)喜悅。

三、課程收益 
1. 突破科室管理困境,創新科室經營理念
2. 塑造科室特色,吸引更多患者
3. 有效構建特色科室五大支柱
4. 塑造高績效科室團隊
5. 提升(sheng)科室管理(li)卓越效(xiao)能

四、課程時間及對象:
☆ 課程時間為2天(6課時/天)
☆ 授課對象:民營醫院院長/副院長、科室主任、護士長。
五、培訓形式 采用(yong)講師講授、案例研(yan)討(tao)、頭腦風(feng)暴、現(xian)場(chang)練習(xi)等(deng)多(duo)樣化的方(fang)式,生動有(you)趣,易于理解和掌握。

六、課程大綱
第一講  挑戰:科室經營現狀

1.看中了某個病種或專科想強力打造重點科室卻不得要領,投了很多錢沒效果;
2.高薪聘請了某領域專家,但門診量太少,不足以支付專家的薪酬,導致專家頻繁流動;
3.專家等于產品:是根據科室選專家?還是根據專家定產品?
4.耗巨資購買了先進的檢查、治療設備,卻大部分時間處于閑置狀態;
5.院長不動,全院不動;院長動了,全院也不動;
6.缺(que)(que)病人、缺(que)(que)人才、缺(que)(que)品牌是民營醫(yi)院的核心困境。

第二講  定位:打造特色科室
1.什么是特色:與其他醫院有何不同?如何利用這種不同創造更多顧客?
2.精準定位,打造特色科室:如何找準市場?如何設計自己的產品?
3.科室競爭環境分析:如何識別外部機遇?如何盤點內部資源?如何應對競爭?
4.塑造科室特色與核心競爭力:如何塑造科室的特色?如何打造科室的核心競爭力?
5.科室愿景與醫院文化:科室的發展目標如何得到醫院文化的支持?科室愿景如何實現?
6.案例(li)分(fen)析與(yu)討論。

第三講  管控:聚焦科室管理
1.什么是管理:管人理事還是管事理人?如何提高科室的運營效率?如何提高員工積極性?
2.什么是職業化:如何突破憑經驗、憑模仿、憑直覺的慣性管理模式?如何實現職業化管理?
3.科室管理分工:科主任、護士長到底該管些什么?科室之間如何更好地分工協作?
4.“以終為始”工作法:計劃為何最終無法實現?如何制定科室目標?
5.創造高績效的四個關鍵:目標?計劃?權利?規則?
6.科室績效考核:對科室員工怎么考核?怎么激勵?如何通過績效考核提高員工的積極性?
7.案例(li)分析與討(tao)論(lun)。

第四講  成長:塑造高績效團隊
1.社會性的本質是競爭:如何建立內部競爭機制,充分激勵員工實現崗位目標和醫院目標?
2.科室管理者自我成長:如何激勵科主任、護士長持續不斷地自我學習和成長?
3.在職教育與內部培訓:如何通過內部培訓將醫院知識轉化為能力?如何建立內部培訓機制?
4.員工進修管理:如何解決員工不進修水平低一進修就跳槽?如何保證進修員工學有所成學有所用?
5.員工激勵:如何通過待遇、感情、事業等模塊激勵和留住優秀人才?
6.制度建設:什么是制度設計的核心?如何保障制度被充分執行?
7.案例(li)分析與討論。

第五講  卓越:追求患者滿意
1.患者滿意的基礎:責任、信任、關懷;
2.患者滿意的五根支柱:員工、質量、成本、服務、績效;
3.持續創新:突破常規,厚積薄發;
4.精益化:明確、準確、*;
5.持續化:人才梯隊建設;
6.團隊化:共同作戰,創造卓越!
7.案(an)例分析與討(tao)論。

創新經營與團隊管控課程


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