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PDCA管(guan)理課(ke)程(cheng)

課程背景:
PDCA 循環是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于 1930 年構想，后來被*質 量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在 1950 年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量 的過程中。
它是企業管理所應遵循的科學程序，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA 是一個改善循環，在每個循環之后把有效的作法標準化，并藉由啟動另一個 PDCA 循環的程序作為持續不 斷改善的工具。
對 PDCA 的(de)程序作全盤(pan)了解(jie)，應用它在(zai)日常的(de)業(ye)務中，同時(shi)和(he)其它解(jie)決(jue)問題的(de)工具結(jie)合，可引領企(qi)業(ye)經營(ying)持續學 習、改善(shan)及自我超越。

課程收益:
PDCA 的基本概念。
PDCA 的程序化作業步驟。
PDCA 的應用范例--問題管理，目標管理，日清管理，激勵管理。
課程對象:企業老總、企業中高層管理人員，制造企業質量總監、質量經理、質量主管、質量工程師、品質組長、品管員、 生產經理、生產主管、班組長等相關人員。
課程形式:講授法，演練法，討論法、案例分析法等。
培訓時長:一至兩天(6至12小時)

課程大綱:
一、哲理故事開篇——啟發
1、思路決定出路
2、目標決定高度
3、態度決定深度
4、心動不如行動

二、PDCA 的基礎理論
1、*重量管理專家戴明博士提出 PDCA 管理循環
2、當時時代 PDCA 重視發展過程
3、為何日本二戰后經濟位于世界前列
4、PDCA 各行各業之運用(yong) 

三、什么是 PDCA 
1、PDCA 之涵義
(1).P(Plan)--計劃
(2).D(Do)--執行
(3).C(Check)--檢查
(4).A(Action)—反饋處理 
2、PDCA 之適用領域
3、PDCA 簡介
4、PDCA 圖示(shi)(戴明管理環) 

四、運用 PDCA 解決問題 
1、公司有哪些問題
2、部門有哪些問題
3、個人有哪些問題
4、改善(shan)的概念 

五、PDCA 的實施步驟 
1、P-界定問題
(1)什么是問題
(2)問題分類
(3)問題量化 
2、P-原因分析
3、P-確認要因
(1)觀察
(2)測量
(3)查記錄 
4、P-制定對策
(1)5W1H
(2)方案選擇 
5、D-實施計劃
6、C-檢查結果
7、A-總結經驗
(1)標準化
(2)文件化 
8、A-遺留(liu)問題

六、PDCA 四大明顯特點
1、大環帶小環
2、PDCA 循環中的 A 是關鍵環節
3、階梯式上升
4、統計的工具

七、PDCA 在職場上的運用
1、員工的職業生命周期
2、風格——風格鑒定
3、員工上崗培訓
4、行動計劃
5、有效管理的八個步驟(案例)
6、目標管理案例
7、寫在后面的話
(1)時間
(2)執行力
(3)專注
(4)態度
(5)改進

八、運用 PDCA 解決績效問題
1、P-戰略確定
2、P-營運目標設定
3、P 績效指標確定
4、D-績效執行
(1)績效合約
(2)績效統計
(3)績效監控 5、C-績效考核
(1)直接上司績效指導
(2)績效決策
(3)人事組織 
6、A-績效考核運用

九、各部門運用 PDCA 做好日常工作改善
1、P-工作檢查清單
2、P-工作日志
3、P-日事計劃
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日(ri)事日(ri)高(gao)

PDCA管理(li)課程