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物流銷售團隊管理與APP營銷實戰技巧課程

【課程背景】
銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人才(cai)是(shi)企業的(de)(de)"金山(shan)"，有(you)人用"三分天下(xia)有(you)其二"來形(xing)容銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)重要性(xing)。無一不(bu)說明(ming)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)是(shi)公司獲取(qu)利潤(run)的(de)(de)直接工(gong)作者。而銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管理(li)(li)，從(cong)管理(li)(li)學抽象(xiang)的(de)(de)"計劃(hua)(hua)、組織(zhi)、選拔、指導和(he)控制"，到工(gong)作中總(zong)體(ti)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)組建、宣揚使命感和(he)計劃(hua)(hua)、消除遇到的(de)(de)障礙、聽取(qu)各方面反(fan)饋、維護團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)穩定、保(bao)持正確(que)的(de)(de)判斷、養(yang)成樂觀的(de)(de)態度......再具體(ti)至銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)分配、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)區(qu)域(yu)及行業劃(hua)(hua)分、客戶(hu)(hu)經理(li)(li)和(he)工(gong)程(cheng)師的(de)(de)搭(da)配、每(mei)(mei)周(zhou)每(mei)(mei)月每(mei)(mei)季的(de)(de)業務(wu)回(hui)顧(gu)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績預(yu)測管理(li)(li)等，都有(you)章可循，有(you)書可查(cha)。但綱舉目(mu)張，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)管理(li)(li)其實關(guan)鍵還在人的(de)(de)管理(li)(li)，尤其是(shi)如(ru)何(he)培(pei)養(yang)和(he)引導每(mei)(mei)一個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(客戶(hu)(hu)經理(li)(li))發揮出*的(de)(de)戰斗力。本(ben)課程(cheng)將系統詳(xiang)細的(de)(de)解決以(yi)上(shang)問(wen)題(ti).

【授課對象】物流企業銷售總監、物流銷售經理、物流銷售主管、物流銷售團隊負責人
【授課時長】2天12小時
【授課方式】講授+情景(jing)練習+角色(se)扮演+啟發式(shi)+案例講解(jie)

【課程大綱】
第一講：物流銷售團隊管理的困惑
1.拋出您的“煩惱”游戲
1.1.物流銷售隊伍常見的問題
1.2.物流銷售隊伍問題背后的原因分析
1.3系統解決物流銷售隊伍問題的思路
2.認識銷售行為與銷售模式
2.1.銷售行為的分類
2.2不同銷(xiao)售行(xing)為(wei)對管理模式的要求(qiu)

第二講：物流銷售管理的系統規劃
1.系統規劃六步法介紹
2.物流銷售隊伍管理的目標體系
2.1財務類指標
2.2客戶增長類指標
2.3.客戶滿意指標
2.4.管理動作指標
3.業務的關鍵流程梳理
3.1.為什么要梳理業務流程?
3.2物流銷售管理中要梳理哪些業務流程?
3.3關鍵業務流程(cheng)的描述(shu)形式

4.市場劃分
4.1.市場劃分的基本方法
4.2市場劃分的適用原則
5.物流銷售隊伍的內部組織設計
5.1.設計物流銷售組織結構
5.1.形成職位說明書
6.物流銷售隊伍人員數量的確定
7.薪酬考核
7.1.設計物流銷售人員薪酬時應考慮的因素
7.2典型物流銷(xiao)售人員薪酬方案解析(xi)

第三講：物流銷售人員的管理控制
1.物流銷售隊伍日常管理控制的要點
1.1.物流銷售隊伍日常管理控制中的常見問題
1.2.物流銷售隊伍日常管理控制的方向和要點
1.3四管齊下”的管理控制模式
2.日常管理控制手段之：管理表格的設計和推行
2.1.物流銷售團隊管理表格設計的要點
2.2.管理控制物流銷售人員日常活動的基礎表格
2.3.管理表格的推行和督導
3.日常管理控制手段之：銷售會議
3.1.常見的物流銷售會議
3.2.物流銷售會議的常規目標
3.3.物(wu)流(liu)銷售(shou)經理主持銷售(shou)例(li)會時應注意的問題

4.日常管理控制手段之：隨訪觀察
4.1.為什么要隨訪觀察
4.2.隨訪觀察的模擬訓練
4.3.隨訪觀察應注意的問題
5.日常管理控制手段之：述職談話
5.1.有關物流銷售人員述職的說明
5.2.物流銷售人員工作述職的程序及其要點
5.3.述職過程中銷售經理應該注意的問題
6.四管齊下，綜合管控
6.1.管理控制不當，造成銷售團隊的問題
6.2.不同成長階段管理控制手段的側重分配
6.3有(you)效(xiao)控制的核(he)心(xin)目標

第四講：招募、培訓、激勵、評價銷售團隊成員
1.物流人才招募
1.1.招募的流程設計
1.2.有效招募的四個原則
1.3.如何做好應聘人員的面試
2.物流人才培訓(在崗培訓)
2.1(在崗)培訓中常見的問題
2.2(在崗)培訓的方法及注意要點
3.物流銷售人員的激勵
3.1.團隊成員需要激勵的信號
3.2.尋找問題出現的原因
3.3.激勵的三個層次
3.4.關注銷售人員的工作動力
3.5.錢不是最重要的激勵因素
3.6.三種類型的激勵方式
3.7.雙因素理論在團隊激勵中的應用
分組討論：激勵菜譜
激勵下屬不花錢!
4.評價
4.1.三緯度評價法
4.2.對團隊成(cheng)員(yuan)評價后的(de)管理行(xing)為(wei)

第五講：鑄造物流銷售隊伍團隊作戰的卓越領導
1.領導是一種高效的管理技巧
1.1.領導與管理
1.2.理想領導者的6P特質
1.3.物流銷售團隊領導關系的雙面性
2.了解物流銷售隊伍成員的成熟度
2.1.確定任務的三段法
2.2.物流銷售團隊成員發展的四個階段
3.彈性選擇帶隊伍的領導方法
3.1.四種不同的領導方法
3.2.彈性(xing)選擇(ze)銷(xiao)售隊伍的領導方法

第六講：APP運營：移動互聯網時代的推廣革命
1.APP營銷時代來臨
1.1.生活中離不開APP
1.2.APP—火爆的營銷工具
1.3.APP營銷的發展趨勢
2.移動互聯網下的APP運營
2.1.什么是APP.運營
2.2.APP.運營的關鍵是活動策劃
2.3.APP.產品運營的4個階段
2.4.如何精細化APP.運營
3.APP.運營推廣技巧
3.1.全面分析各類APP用戶
3.2.不可不知的免費推廣平臺
3.3.把免費渠道的效果做到100%
3.4.付費推廣的投放策略
3.5.APP.推廣的(de)10大難題(ti)

第七講：網絡營銷：APP網絡推廣經典戰術解析
1.認識APP網絡營銷
2.APP網絡營銷高招
2.1.饑餓營銷
2.2.借力營銷
3.APP.網絡營銷案例
3.1.百思買：產品與APP營銷同步進行
3.2.CHOCK獎APP：跨界互動體驗
3.3.Buffer Busters：借力創意進行營銷
3.4.來往：不(bu)斷制造(zao)營銷新話題

第八講：微博推廣：以“微”力改變市場地位
1.如何構建微博營銷團隊
2.微博營銷連環戰術
2.1.潛移默化：社會化互動與參與
2.2.賬號矩陣：建立鏈式傳播系統
2.3.廣(guang)開(kai)視聽：客(ke)戶需求探(tan)索與服務

第九講：微信推廣：如何從大流量中進行分流
1.微信流量分流工具
1.1.微信—移動互聯網的神秘武器
1.2.朋友圈中的營銷秘密
1.3.微信公眾號的申請和開通
1.4.微信公眾平臺的基本操作
2.流量分流：大河漲水小河滿
2.1.抓住用戶眼球
2.2.朋友圈：大流量中分得一杯羹
2.3.公眾平臺：又一大流量渠道
2.4.微信公眾賬號運營的8.大準則
3.微信營銷推廣案例
3.1.海底撈微信公眾平臺營銷試水
3.2.柚子舍用互動帶動營銷
3.3.對愛：微(wei)信公(gong)眾(zhong)平(ping)臺(tai)上的“紅娘”

第十講：口碑營銷：通過高品質實現用戶品位
1.口碑營銷的獨特優勢
1.1.什么是口碑營銷
1.2.口碑營銷的APP.推廣的基礎
1.3.口碑營銷的步驟
1.4.如何引發口碑效應
2.APP口碑營銷案例
2.1.美團：口碑營銷在巧不在多
2.2.星巴克鬧鐘：從早晨開始營銷
2.3.凡客鬧鐘(zhong)：互動(dong)帶動(dong)口碑(bei)傳播

第十一講：事件營銷：拋出話題，激發用戶參與
1.事件營銷—引爆流行的營銷
1.1.事件營銷，創意為魂
1.2.引爆APP.流量需要事件營銷
1.3.讓品牌APP.成為熱點話題
2.APP.事件營銷案例
2.1.美柚：緊扣熱點話題的事件營銷
2.2.滴滴打(da)車：沒事(shi)也要找點事(shi)做營銷

第十二講：案例分析：前赴后繼的APP推廣浪潮
1.VIVA.暢讀：原創顛覆雜志市場
2.杜蕾斯手機APP Durex Baby
3.微博相機：10天突破百萬用戶的秘訣
4.臉萌：用數據分析來提升用戶體驗
5.潮州玩家：將內容為王做到*
6.野蠻Uber：方便是(shi)**的目的

物流銷售團隊管理與APP營銷實戰技巧課程