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培訓情緒與壓力管理

課程背景：
在內卷背景下，職場內部員工競爭激烈，日益增速的工作和生活節奏讓職場人壓力倍增，精神萎靡，使員工長期處于一種緊繃的焦慮狀態：
因工作任務繁重帶來的煩躁
因客戶投訴抱怨帶來的焦慮
因復雜人際關系帶來的痛苦
因職場發展緩慢帶來的迷茫
員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)只有(you)(you)學會擺脫“內卷”帶來的(de)焦慮感(gan)，才能提(ti)高工(gong)作的(de)有(you)(you)效性(xing)。情緒(xu)與(yu)壓(ya)力管(guan)理(li)是每(mei)個組織(zhi)(zhi)和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)必須重視的(de)一(yi)件事，因(yin)為它不僅(jin)影響著(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)身心健康的(de)問題，更影響組織(zhi)(zhi)和團隊(dui)的(de)績效。企業也越來越重視員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)EAP幫扶關愛計劃：即幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)減(jian)壓(ya)，保持員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)心理(li)健康，提(ti)升員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)陽(yang)光心態。本課程幫助(zhu)學員(yuan)(yuan)(yuan)正確識別心理(li)健康問題，科(ke)學理(li)解(jie)壓(ya)力與(yu)情緒(xu)的(de)根因(yin)，有(you)(you)效學習化解(jie)壓(ya)力的(de)方法，熟練掌握情緒(xu)壓(ya)力管(guan)理(li)的(de)“加減(jian)乘(cheng)除”實操技巧，最(zui)終達到引(yin)導(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)快樂生活和工(gong)作的(de)效果(guo)。

課程收益：
價值1：了解內卷時代心理3大變化
價值2：認識職場心理健康5大標準
價值3：學習有效化解壓力4個技巧
價值4：學習有效調節情緒4個技巧
價值5：掌握逆商與(yu)情商的(de)5個方(fang)法

課程對象：全體員工

課程大綱
第一章：心理健康認知篇
章節導入：學員職場中有哪些常見的心理困擾
一、內卷時代心理3大變化
1、掌控感越來越差
2、焦慮感越來越強
3、懷疑感越來越重
心理測試：你的壓力指數
二、職場心理健康5個標準
1、認知合理
2、情緒穩定
3、行為適當
4、人際和諧
5、適應變化
心理測試：探尋自己的“應對模式”
三、停止精神內耗5個關鍵
1、過度焦慮
2、害怕改變
3、攀比嫉妒
4、不停抱怨
5、心浮氣躁
討論：躺平者的心理分析
視頻學習：我的助理不簡單

第二章：有效化解壓力篇
章節導入：壓力與績效的關系
一、認識壓力
1、壓力三要素
1）負荷
2）感受
3）能力
討論：什么樣的員工頓感力強
2、壓力三對策
1）臨時對策
2）短期對策
3）長期對策
討論：不同性格人，壓力應對方式差異在哪里
二、化解壓力
法寶1：做減法--降低過度需求
1）壓力源五個維度
練習：畫畫自己的壓力五指山
2）理性評估壓力源
a轉話術：因為_________，我擔憂_________
b做區別：按照1-5分量化壓力
c挖痛點：選出3最有壓力的事件
練習：寫寫自己的核心壓力源
法寶2：做加法--加強支持系統
1）改變態度
a改變錯誤歸因
b提升抗壓信心
案例：發生同樣的事，三種人三種態度
視頻欣賞：河馬、角馬和斑馬
2）提升能力
a走出舒適圈
b提高競爭力
討論：突然升職或調崗，如何快速適應
法寶3：做乘法--變思路破難題
1）解困境四步驟
a列困境--梳理無助感和困難點
b找因果--擺脫固化的負面評價
c敢突破--正面思考和追求夢想
d學標桿--不斷自我暗示和激勵
討論：工作量突然增大，怎么辦
2）化焦慮為行動
a明目標：“我擔憂的”轉化為“我想要的”
b明策略：“我想要的”轉化為“我能做的”
c明計劃：“我能做的”轉化為“具體行動”
課程討論：問題型員工與目標型員工的區別
法寶4：做除法--反脆弱煉逆商
討論：你的心理韌性有多強
1）面對逆境3種人
a放棄者
b扎營者
c攀登者 
2）高逆商人5特征
a積極樂觀--遇到困難不過分擴大焦慮擔憂
b相信自己--相信一定有辦法解決當前問題
c承擔責任--不抱怨他人從自己身上找原因
d目標導向--以終為始執著追求去完成目標
e堅持不懈--能忍受克服暫時的失敗和磨難
案例：優秀銷冠身上的特點！
3）逆商修煉4策略
a成長：做自己沒做過的事
b改變：做自己不愿意的事
c突破：做自己不敢做的事
d挑戰：做自己做不到的事
案(an)例分(fen)析：羅永浩(hao)與張(zhang)桂梅(mei)

第三章：有效調節情緒篇
練習：洞察自己的“負面心理臉譜”
一、情緒應對模式
1、A型人
2、B型人
3、C型人
案例：不同性格人，情緒應對方式差異在哪里
二、認識情緒種類
1、積極情緒
2、消極情緒
心理測試：一張圖片，你看到什么
三、調節情緒法寶
法寶1：做減法--降低過度敏感
討論：為什么你總是因為一些小事發脾氣
1）降低負面情緒4原則
原則1：減少流入不良情緒
原則2：減少制造不良情緒
原則3：減少擴大不良情緒
原則4：減少流出不良情緒
視頻欣賞：生氣的爸爸，受傷的孩子
2）降低負面情緒3策略
a野馬效應
b踢貓效應
c蝴蝶效應
討論：如何增加情緒頓感
練習：建立自己的負面情緒管理清單
法寶2：做加法--加強理性思考
1）換位思考的力量
討論：人際中誤解原因是什么
練習：如何快速安撫投訴客戶的情緒
2）積極情緒的力量
練習：大腦的四種“快樂激素”
練習：九出快樂情緒法
法寶3：做乘法--轉觀念化沖突
1）ABCDE法則
討論：上司批評了我，心情很不好，怎么辦
2）人性的六個特點
練習：極簡表揚法
3）化解沖突五策略
案例：憤而離職的小劉
法寶4：做除法--反自我煉情商
1）高情商人5特征
a時刻覺察自己的情緒
b妥善管理自己的情緒
c持續自我管理和激勵
d時時識別他人的情緒
e持續管理好人際關系
案例：阮經理與任經理的沖突
2）升級心智5策略
a修煉包容心，少一些指責
b修煉感恩心，少一些索取
c修煉利他心，少一些自我
d修煉同理心，少一些偏執
e修煉糊涂心，少一些敏感
練習：剝洋蔥--優化自己的合理信念系統
課程答疑和回顧

培訓情緒與壓力管理