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溝通管理訓練課程

課程簡介：
第一章：高效溝通—基礎部分
1.高效溝通的定義與高效溝通的特征
2.溝通管理在全世界的發展與對個人溝通能力的突破的有效方法
3.高效溝通的三個基本模式
4.高效溝通的三個價值觀
5.高效溝通在企業、家庭、社交中的運用卓越效果
案例：人際溝通的三大阻礙
視頻：喜來樂的(de)人際(ji)溝(gou)通技巧(qiao)

第二章：溝通模式
1.高效溝通--動力溝通模式
2.高效溝通---工作情景溝通模式
3.高效溝通---對象溝通模式
4.全面練習與掌握三個溝通模式技巧與要義
案例：給下屬添加力量的動力溝通模式
視頻：亮劍中政委(wei)的三種情景溝通模式(shi)

第三章：人際溝通的四種風格
1.各類型人際風格的特征與溝通技巧
2.分析型人的特征和與其溝通技巧
3.支配型人的特征和與其溝通技巧
4.表達型人的特征和與其溝通技巧
5.和藹型人的特征和與其溝通技巧
案例：聯想的團隊組合與溝通模式
視頻(pin)：哈佛(fo)的溝通模型演(yan)示(shi)

第四章：高效企業內部溝通
1.與上級溝通的態度、方法、技巧
2.與同事溝通的態度、方法、技巧
3.與下級溝通的態度、方法、技巧
4.贊美與批評的方法與技巧
5.全面掌握企業溝通模式的練習
案例：四步溝通模式在企業中溝通的運用
視頻：電視劇胡雪(xue)巖的(de)上級、同事(shi)、下級溝通模式

第五章：業務溝通與客戶溝通
.五種典型的業務與常規業務的溝通模式
2.業務溝通模式的三種方法與技巧
3.對象溝通模式在客戶溝通中及培訓業務的運用
4.客戶溝通的實用技巧與方法
案例(li)：一汽(qi)豐田內部業務與客戶溝通八個(ge)核心

第六章：總結分享
1.學員提問
2.導師總結
3.導師答疑
4.學員分享

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