項目經理/產品經理360度案例演練式情景溝通技能訓練
講師：張(zhang)懷 瀏覽次數：36
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
情景溝通技能培訓
【培訓對象】
IT項目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)/產品經理(li)(li)(li)、科(ke)技項目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)/產品經理(li)(li)(li)、建筑項目(mu)(mu)經理(li)(li)(li)/產品經理(li)(li)(li)
【培訓收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進協作。
一、溝通概念
溝通概述：
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎
你了解人際溝通的本質嗎？
案例：一位IT男的反思’
考考你：溝通高手像啥樣子，有何特征？
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術活？
案例：溝通也會遭遇此路不通
溝通也要講(jiang)策略與方(fang)法？
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例：遭遇客戶刁難
游戲：溝通現實問題求解
客戶溝通要領
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例：與ZF官員溝通讓我發窘
演練：現身說法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝(gou)通的一(yi)般法則
四、團隊內部溝通
A、向上溝通
情景案例：遭遇上級批評
研討：如何面對上級的批評與問責
與上級溝通的一般原則
B、與平級溝通
情景案例：項目邊界扯不清
研討：有效合作的方法與技巧
與平級溝通的一般法則
C、與下級溝通
了解下屬
采取合適的領導風格
適當的激勵
D、溝通大道
溝通公式
溝通心(xin)法
情景溝通技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/314073.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 張懷
[僅限會員]
溝通技巧內訓
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- 跨組織協同與協同化組織 吳銘潔
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