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案例經驗管理培訓

【培訓對象】
企業各(ge)級管理干(gan)(gan)部(bu)、業務(wu)專家、技術骨(gu)干(gan)(gan)、儲備干(gan)(gan)部(bu)及有工(gong)作(zuo)需(xu)要的人員

【培訓收益】
明確案例萃取的意義與價值； 
了解案例萃取的步驟流程；
學習練習案例萃取的方法； 
明確案例應用的場景及條件； 
學習結構化思維知識； 
掌握問題解決的思維邏輯及應對方法； 
提升問題解決能力； 
促進培訓效果轉化。

第一講：發展永續——企業發展需要行家里手
一、組織經驗的認知
1. 什么是組織經驗
2. 組織經驗的價值與作用
3. 職業化的7層進階
4. 案例萃取認知
1） 案例萃取的8大價值
2） 案例的分類
3） 案例的要素
課堂互動：職場中你*價值的部分
二、組織經驗的流失
1. 大比重重復性工作需要總結經驗
2. 企業發展需要“組織記憶”
3. 經驗案例助力員工提績效
三、組織經驗的管理
1. 組織經驗的特點
2. 組織經驗的困擾
4. 組織*實踐的四種類型
5. 組織*實踐的理論背景
6. 不同企業階段的萃取時機
7. 組織經(jing)驗(yan)萃(cui)取的八(ba)大(da)技術

第二講、薪火相傳——萃取案例的六個步驟
一、第一步“三層”聚焦問題
1. 工作崗位系統分析
2. 高層、中層、執行層關鍵崗位訪談
二、第二步：“五線譜”掃描差異
1. 流程線掃描
2. 情景現掃描
3. 問題線掃描
4. 決策線掃描
5. 結果線掃描
課堂互動：五線譜掃描個人工作
三、第三步：“7問”案例萃取
1. 問工作內容
2. 問工作標準
3. 問工作流程
4. 問工作環境
5. 問工作資源
6. 問工作技術
7. 問工作結果
課堂互動：7問萃取個人核心經驗
四、第四步：“3點”規范提煉
1. 內容模塊化
2. 流程標準化
3. 過程可視化
五、第五步：“八維”經驗傳播
1. 入職培訓傳播
2. 任職考核傳播
3. 晉升考核傳播
4. 技術革新傳播
5. 管理創新傳播
6. 文化陣地傳播
7. 會議活動傳播
8. 人才培養傳播
課堂互動：經驗傳播的準備清單與實施計劃
六、第六步：“精進”效果評估改進
1. 靠近工作需要
2. 靠近理論模型
3. 靠近企業文化
案例分享：華為大學案例庫
課堂互動：萃取的精進方向與精進內容

第三講：博學審問——萃取案例的4個工具
一、案例萃取注意事項
1. 案例萃取的5原則
2. 好案例的6個維度
3. 案例萃取3個類別
4. 案例萃取的渠道
二、案例萃取4個工具
1. STAR萃取法：S背景 T任務 A行動 R結束
2. GAPS萃取法：G目標 A現狀 P原因 S方案
3. 6步人員訪談法：個人簡介、突出成績、4個明確、突破清單、成長感悟、案例規范
4. 7步文案呈現法：標題、引文、背景、任務、行動、結尾、反思
課堂互動：案例萃取與講解訓練
三、案例應用
1. 案例應用的場景
2. 他山之石：華為大學案例庫
3. 標準案例庫建設
4. 案例應用的形式
5. 案例的正反引導
互動練習(xi)：案(an)例庫架(jia)構設計

第四講、提綱挈領——結構化思考與問題聚焦
一、工作中常見的6類問題來源
1. 態度問題
2. 能力問題
3. 技術問題
4. 工作結果
5. 工作作風
6. 工作方法
二、結構化思5步流程
1. 確定優先級
2. 確定核心問題
3. 分析原因
4. 思考對策
5. 應對風險
三、結構化思維工具——思維腦圖
1. 思維腦圖的應用范圍
2. 思維腦圖的相關工具
3. 七步制作思維腦圖
課堂(tang)練(lian)習：思維腦圖分析問題的訓(xun)練(lian)

第五講、撥云見日——問題解決10要素
一、問題分析——4要點聚焦
1. 確定優先級
2. 聚焦核心
3. 分析原因
4. 思考對策
二.問題解決——10要素清理
1. 方案實施-10要素(7W2H1S)
2. 執行反饋-4小時復命制
課堂練習：10要素問題解決練習
三、執行復盤——復盤與案例化
1. 結果復盤-8維度復盤
2. 編入案例-“四統一”工作法
四、執行案例：福(fu)特公司8D問題處理法

第六講：衣缽相傳——案例庫建設
一、案例庫應用場景
二(er)、案例庫建(jian)設(she)規范 

案例經驗管理培訓